办公室工作基本常识题（一）
1、选择题
1、会场的大小要根据会议的规模而定。
2、会议签到工作是准确统计到会人数的重要手段。
3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是兢兢业业，甘当无名英雄。
4、大中型会议收集文件的方法是提前发文件清退目录。
5、一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议的记录，最好采用摘要记录法。
6、了解来宾基本情况，包括所在单位、姓名、职务、级别。
7、会议文件的分发需要要注意要适时适量。
8、大会发言是属于主题类文书。
9、会场内的设备，秘书人员应当会使用。
10、拟写会议议程应当简明概略。
11、收集简单的、时间性强的信息更适于采用电话询访法。
12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是科学编码。
13、制约会客室环境因素中最主要的是人的素质修养。
14、在直接言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和环境的选择。
15、信息分类原则中不包括排他性。
16、认真聆听是要求听者适时做出积极反应。
17、保密是秘书必须遵循的一项要求。
18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排第一线领导。
19、办公室工作的重要地位取决于它的职能。
20、在上级身边工作，为上级出谋献策是职业道德对秘书的一项基本要求。
2、判断题
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。 错
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。 对
4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室 ）外的环境准备。 错
5、出迎三步，身送七步是迎送宾客最基本的礼仪之一。 对
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。 对
7、信息交换不应考虑本组织的利益。 错
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。 对
9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。 错
10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级那么即使发现上级有错误也不能指出。 错
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。 对
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。 对
13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。 对
14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。 对
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。 对
16、凡领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。 错
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的能力合作，协商配合就显得十分重要。对
18、会场的装饰主要是指调的选择、彩的搭配。 错
19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。 错
20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。 错
3、情景题
1、会议通知要求六要素：会议通知必须具备六要素：标题、主题、和内容、会期、报到的时间和地点、会议的出席对象、会议要求。
2、公司举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务由办公室负责，会场怎么样布置？
（1）选择大小适中的会议厅，布局形式选择椭圆型或口字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的的气氛；（2）会场用品包括文具用品与饮品；（3）会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；（4）签到、标识座次。
办公耗材有那些3、办公室主任发现企业以往的信息资料只是一份保存一份，没有任何顺序，该如何存储这些信息资料？
（1）登记及具体操作方法；（2）编码及具体操作方法；（3）存放排列及具体操作方法；
（4）编制检索及具体操作方法
4、员工到办公室反映没有得到应有的劳保用品，秘书劝告他们不要计较，将他们劝走，请问她的做法是否正确？
她的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中众关系协调。步骤：1、了解事情的原委；2、向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺。
4、问答题
1、试述秘书学有那些特征？
（1）实践的应用性；（2）理论上的兼容性；（3）时代的发展性
2、秘书工作有那些特性？政治性、辅助性、综合性、服务性
3、试述秘书调研工作的基本过程？
（1）准备工作阶段及具体工作要点；（2）调查研究阶段及具体工作要点；（3）成果反映阶段及具体工作要点
4、试述秘书信息工作的重要性？
（1）辅助决策的一项重要工作；（2）信息工作是秘书部门的一项重要任务；（3）信息工作有利开创秘书工作的新局面。
（2）
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