淘宝商城方案
一人员配置：
1 组织架构
2 工作内容
〔一〕淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，筹划店铺促销活动方案；
小学描写冬天的诗句5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
屏幕变黑了怎么调回来6、制定销售方案，带着团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员〔前期招两名〕
工作职责：
1. 通过聊天软件，耐心答复客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝各种操作规那么，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3. 解答顾客提问，引导顾客进展购置，促成交易。
4. 为网上客户提供售后效劳，并以良好心态及时解决客户提出问题和要求，提供售后效劳并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站推广宣传，在各种和论坛发贴宣传、推广店铺；
(三)网店美工〔前期招一名〕
主要工作内容〔PS 合成、调及抠图必须熟练经历要求1年以上〕
1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；
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2．负责网站产品模特后期图片处理和排版。
应聘要求
黑帮电影网1.爱好视觉，对设计有天生触觉。追求完美。
2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上工作经历。
3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件
5.有良好团队合作精神，有耐心，做事认真细心负责，老实可靠，能承受一定工作压力。
(四)网店编辑〔暂时不用，只招美工，〕
1、负责网店产品上架和下架相关工作；
2、负责网店产品宝贝描述文字撰写，配图文字撰写
3、负责促销活动文案构思和撰写；
4、负责网店产品标题编辑和修改等；
(五)配送人员
主要工作内容：
1．按照要求对货物产品进展包装，负责进货和发货等物流方面事项，清点库存。
2、较强效劳客户意识及团队合作精神
3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定合作。
4、有网店打包工作经历优先考虑。
职责描述：
1、负责商品进库、出库，发货包装。
2、准确无误核对面单与商品货号、数量等。
3、登记商品出库记录。
4、定期对库房进展盘点。
二运营规划
〔一〕店铺上线及日常管理
1、确定店铺整体风格，做好各个区域美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品图片做好处理，编辑配置好相关文案说明。
4、编辑好各个产品标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝新店铺推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
委任有经历，沟通能力强客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比方安抚客户不满情绪；不同情况对客户损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题。
〔四〕配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，防止店铺出售状态产品实际无货情况出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，竭力防止缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满情况出现。油管是什么意思啊
淘宝商城常规运营列表：
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