陶瓷跟单员的工作流程和内容是什么
陶瓷跟单员的工作流程和内容是什么
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：
1.寻客户：通过各种途径寻新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
陶瓷跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
1. 函电的回复：
2. 计算报价单
3. 验签订单
4. 填对帐表
5. 目录，样品的寄送与登记
6. 客户档案的管理
7. 客户来访接待
8. 主管交办事项的处理
9. 与相关部门的业务联系
陶瓷跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
陶瓷跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2. 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4. 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
5素质要求编辑跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
1. 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2. 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3. 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
4. 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
5. 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6. 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
7. 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
8. 谈判能力。有口才，有技巧。
9. 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
10. 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
6技能要求编辑跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识：(谈判，报价，接单，签合同 等等)。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。(业务跟进)懂营销，懂产品。(物料，性能，使用，保养)
3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，(运输工具，方法，配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 (客户接待)：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
7工作流程编辑首先跟单进入工作前需准备以下资料：
1.颜原样。
2.原手感样。
3.客人确认的小样(也就是工厂第一次打的样)。
4.原品质样。
5.合同复印件(上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考)。
6.以及相关资料。
工厂打颜小样：，跟单需做以下事情：
1.按客供样(原样)的颜，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打通知书，《打通知书》的内容包括(对光源、牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间)等。
2.打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
3.根据打样通知书，正确使用光源(如：D65、TL84、U3000等)避免跳灯现象，提高打样准确率。
4.根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数(印花和织要注明循环问题，织小样要附纱样，基本上化纤类染布都是打A、B、C、D四个样)。
5.时间要求：染烧杯样3天，印花样10天，织样10天，特殊情况酌情解决处理。
6.文字说明：小样须贴在规定表格内(公司样卡)，根据打样通知书标明号、名、编号、送样日期等。
7.样卡管理：妥善保管，防止腿，编号放好，做到用的时候随时能到。
中样或大货头缸样(也就是生产大货前的第一次生产试样)：提供中样或大货头缸样(如品质样、手感样、样衣面料等)应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
生产大货过程中：陶瓷制作工艺流程
1.明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
2.制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。
3.每道质量进行跟踪，主要注意：
①是否在规定灯源下对。
②小样、确认样或头缸样是否正确一致。
③差控制：边中差、头尾差、匹差、阴阳面差、缸差等。
④经纬密、幅宽、牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
大货检验：
1.布面检验：重点检查污渍、纬斜、左中右差、头尾差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、花、粗纱、污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2.总体检验：幅宽(须量三次，头中尾)、克重(头尾)、经纬密、长度、差、六、包装要求：根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明：款号、颜、数量、缸号，号，日期，订单号，卷号等。
3.外观质量：
4.检验标准和方式：按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验(比如：尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开)。
5.在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原样进行对，偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返工处理。
测试样布3-5M带回公司进行相关物化性要求测试。
测试OK，方可发货(按公司程序要求发至相关工厂或该公司仓库)。

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