一心堂营业员转正试题
1、下列哪一项不符合服务标准：（ ）
A、收银员应双手接/递过顾客的钱物
B、收银员不用进行会员卡的询问和介绍
C、收银员在服务过程中应面带微笑
D、在接听电话应使用标准用语：您好，一心堂**店
2、冬日的阴天常常让人感到沉闷，天空被白茫茫的大雾笼罩着，显得特别沉闷。一位年迈的大妈拄着拐杖来到店里测量血压，因为一个人在家，儿女不在身边，老伴也已去世，感到格外孤单。来到店里与营业员攀谈了几句已控制不住情绪，泪水夺眶而出。大妈血压比较高，但是没有钱，店员买了一瓶降压嘱咐她按时吃。随后的日子里，这位大妈每天都到店里聊聊天，慢慢的精神逐渐好起来了。一次有人送了三斤瓜子给大妈，大妈首先想到的就是天天在店里陪伴她的人，走了两个小时，把瓜子送到店里来。在她的心里，一心堂也是她的家，“一心堂”人就如她的儿女。该案例体现了公司的__？：（ ）
A、一心做事，以心换心
B、精诚所至，金石为开
C、爱心
D、团结友爱
3、转正后的员工，若请求辞职者应该提前（）向上级递交书面辞职申请。
A、7天
B、14天
C、21天
D、30天
4、四声一微笑中，必须使用普通话的是？（）
A、迎声、招呼声
B、迎声、送别声
C、 招呼声、介绍声
D、介绍声、送别声
5、下列哪一项不是门店营业员日常工作的重点（）
A、清洁卫生
B、商品管理
C、商品销售
D、市场调查
6、公司定期组织进行资产盘点，以OA资产模块数据为依据，由实物资产监管部门在OA资产模块内发起盘点通知，各部门/门店自行清点录入、提交盘点表方式进行。部门、门店在收到盘点通知后，工作日内须进行资产盘点并提交盘点表，在部门/门店点击“提交”操作后，表示部门/门店已确认此次盘点所有数据及差异。（ ）
A、3
B、5
C、7
D、10
攀谈7、店内音乐播发时的要求音量（ ）为宜
A、 30分贝
B、 35分贝
C、 40分贝
D、 45分贝
8、近效期药品：效期在（ ）月时开始进行效期预警并应每月预警。
A 3个
B 4个月
C 5个
D 6个
9、店内清洁区域打扫，对地面的清洁频次要求是 （ ）
A、一天/一次
B、随时清洁
C、每天早开店前
D、休息时间
10、甲磺酸氨氯地平片的商品名称是什么。（ ）
A、安博维
B、络活喜
C、波依定
D、欣络平
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