见面寒暄的20个技巧
那么,如何做好有效“寒暄”呢?一、采取积极姿态。一般说来,外出办事的人应主动问候,售货员对顾客应主动打招呼,晚辈遇上长辈应主动问候,上级对下级最好采取积极态度,主动打招呼,这样能表现出上级对下级的热情关怀,也是领导者优良作风的表现。
二、留心照顾周到。应酬不仅仅是双项的,有时是多项的。因此,遇到多人寒暄时,不能只顾及其中一两个人,而把其他人撇在一边。如果一走而过,可把“你好”改为“你们好”;如果停下来攀谈几句,经过介绍,也要热情问候,说些“认识你们很高兴”之类话,见有人领着抱着小孩,也要问问年龄或夸上几句。
三、善于选择话题。
寒喧的话题应该是既表现对于他人及其亲人的关心,使对
攀谈方感到温暖,又能使对方乐予谈及又较易回答的问题。如:“你的工作忙吧”,“老人家身体可好”,“孩子学习还可以吧”,“最近还忙些什么”等等。避免涉及三言两语无法谈完的话题,绝对不能触及对方的隐痛。
四、注意灵活变通。
要区分对象,根据对象的亲疏、生熟,变化寒暄的言语;要根据时间的早晚,变换寒暄的言语,如“早上好”,“晚安”等;还应视自己的闲忙决定寒暄语往返次数的多少。根据场合不同,选用不同寒暄语,感情也不同,如在市场上相遇可以说:“你在买菜”;如在阅览室相遇可小声的说:“你来了”。
五、讲究方式。
与陌生人初次见面的寒暄,一般须有两三个问答往复的过
程,熟人间的寒暄,如果经常见面,往往只需一句话、一个招呼(甚至一个眼神,一个微笑,一个手势)。如果久不见面,则宜有两三个问答往复的过程。
1、谈天气的寒暄方式特别是陌生人之间见面,一时难以到合适的话题,就会说类似于“今天的天气真不错”,“今天的天气真冷”之类的话。用此话来打破拘束的场面
。诗人崔灏的诗《长千曲》:“君家何处住?妾住在横塘。停船暂相问,或恐是同乡。”这四句
诗表现的也是陌生人间相互问候的场面,其主人公————个客居他乡的女子通过乡音和乡俗,问其籍贯,攀个“同乡”。2、赞美式寒暄作为一个社会成员,都需要别人的肯定和承认,需要别人的诚心诚意的赞美。比如,你的同事小王穿一套新西服,你可以赞美道:“小王,你穿上这套西服,更加有风度了!”如果女同事新穿一件连衣裙,你可以用赞美的语气说:“小周,你穿上这件连衣裙,更加漂亮了!”小周会很高兴的。如遇上年龄大的朋友或同事,你可以说:“老张越来越年轻了。”老张也会很高兴,并报之以感谢的目光。赞美式寒暄能够造成一种和谐气氛。
3、应变式寒暄就是根据见面的具体场景,触景生情,根据不同的时间灵活运用。如果是早晨在门口或路上遇见朋友,你可以说:“早晨好!上班去?”如果在食堂碰见,你可以说:“吃了吗?”等等,这种寒暄随口而来,但一定要得体,不能乱用。如:“吃了吗?”这句话一般在早上、中午、晚上用餐时间使用较为妥帖,若在上午十点或下午三点时二人相遇,用“吃了吗?”来问候,便有些不会时宜了。
六、交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候。比如。从年龄上考虑对老年人可以问:“身体好吗?”对成年人问:“工作忙吗?”对少年儿童要问:“几岁了?”或者问:“上几
年级了?”从职业上考虑,对艺术家问:“又有什么作品问世了?”对商人问:“生意怎么样?”对教师可以问:“今天有课吗?”对工人可以问:“工作累不累?”说话时要委婉,恰到好处,用语不宜过多,能用一言以蔽之的决不说三言两语。如果滔滔不绝地说个没完,会给人以轻浮的感觉。
七、寒暄的禁忌注意:问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如,老北京爱问别人:"吃过饭了吗?"其实质就是"您好!"您要是答以"还没吃",意思就不大对劲了。若以之问候南方人或外国人,常会被理解为:"要请我吃饭"、"讽刺我不具有自食其力的能力"、"多管闲事"、"没话话",从而引起误会。
一个有趣的实验把十张小女孩的照片给受试者看,其中容貌漂亮,又穿着讲究的有八名,另外两名不仅容貌略逊些,衣着也不够人时,甚至有点寒酸。心理学家告诉受试者:这十个人中,有一个是小偷,请他们判断,谁最有可能是“少年犯”
实验结果有趣的是有80%的受试者在长相差、衣服破烂的两个少女的相片中画了对号。这个实验证实
了人的偏见是相当强烈的,心理学家将其称为“心理定势”。这种定势效应,告诫人们要注意接触的最初几分钟,这几分钟所产生的第一印象是非常重要的。辛纳法.佐宁博士在《交际》一书中就曾这样写道:“当你在社交场合遇到陌生人时,你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上,很多人生活会因此而改变。”
走这是初次见面的始点。走,要走出气魄,走出力度,走出自信,走出风度,走出情感来。有人会说这太难了。是的,这的确不容易,否则,不就都成了受人喜欢的公关先生公关小了吗?有位朋友曾对我们讲过这样两个有趣的事:一个是一位青年为了说服女友的父亲同意婚事,贸然登门游说。一面对未来的老泰山大人,两条腿便不由自地地哆嗦起来,那结果也就可想而知了。另一个是一位先生拜会某集团公司董事长的故事。当的定的时间到了的时候,秘书小走出来对他说:“对不起,董事长请您再等五分钟,好吗?”他只当这位董事长满脸笑容地走出来了,寒暄之后,便带着歉意说:“我刚刚在开一个重要的会议,表情弄得很紧张,也很严肃,以这种表情和初次见面的人对坐,也许会给您一个不好印象,而且也很不礼貌。所以,我在后面坐了几分钟,等自己的心情和面孔都恢复成平常的样子时,才出来和您见面,累您久等了!实在对不起。”这里面所蕴含的深刻的道理,怎不令我们深思!无论是谁,当你走近一个你初次见面的人的时候,别忘了面对镜子,整理一下你的服饰、仪容,但
更重要的是整理一下表情,再自信地走向对方。
握手在日常人际交往中,互相致意是首先必要做的,由于文化。习惯的不同,互相致意的礼节也因此而不同。这些不同,使互相致意的礼节丰富多彩,诸如点头、鞠躬、拱手、拥抱、握手等等,其中握手是互相致意的“世界语”。第一、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工作抽不出来时,要向对方特别说明,或者一面点头致意,一面摊开双手,表示歉意,取得对方的谅解。并立刻洗好手,热情招待之。如果你戴着手套的话,应该把手套脱下来,放好或拿在手里,再和对方握手;万不可戴着手套与对方握手,也不应该把脱下的手套随便地一摔,那样会使对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些,如果女性摘下手套,则表示她对你特别敬重,但是女性对老年人就不能不摘下手套了。第二、握手要讲究次序。握手时,谁应当先伸手呢?年长的先向年轻的伸手,女性先向男性伸手,老师先向学生伸手。如果两对夫妇见面,先是女性互相致意,然
后男性分别向对方妻子致意,最后才是男性相互致意。拜访时,一般地是主人先伸手,告别时,客人先伸手,表示并示意对方留步。
第三、伸给对方的手应该是清洁的。你伸给对方的手应当是清洁的,要是你伸出一只脏手给
对方,对方一定会在握好还是不握好之间徘徊,对方一定会在这难堪之中,留下一个不好的印象。如果你的手正在干着脏话,应当立即先干净再握手。如果对方的手正在干着脏活,你应当谅解地改一个方式向对方致意。第四、握手要热情。握手时要热情,面露笑容,注视着对方的眼睛,并根据不同场合,边握手边打招呼。如果你漫不经心地伸出毫不热情的手给大家,并且在握手时东张西望,那给对方的印象是不言而喻的。如果你伸出的是一只热情的手,会将一股暖流传给对方,那么,一种友谊就在握手这一瞬间产生了。如对方早已伸出手,而你却迟迟不伸手相握,那不仅仅是一种失礼,而且会使你的社交目的很难达成。第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示尊重的最好契机,你要充分利用它。这样,握手时,身体可微微向前倾,以示尊重;用力要适当,要稍持续一段时间,最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为限。切不可有气无力,蜻蜓点水;握手要握得全面,不要只抓一下子尖就溜之乎也。
接递名片初次与人见面,打过招呼后互通姓名,然后就是相互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意,要运用得体的方法才好。1、名片应该放在名片夹内,而不应该放在别的票证夹里,更不应该随意夹在小本本里,用时满处乱翻。2、名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。3、名片夹由于要长久使用,所以尽可能买个质地好的。
4、如果对方伸出左手递交名片,自己要伸出右手去接,同时左手也应递交名片,这样互相交换。5、接受名片时,右手去接对方的名片,左手拿自己的名片夹。6、对方名片上的姓名如有不容易读的字,应客气地问清楚。7、如果对方有两人以上,应将他们的名片排好,并按照名片的顺序,分别与他们进行交谈。8、如果人坐椅子上,应把对方的名片认真收起来放好,然后再向对方致意告辞。对于递交名片的方法,要求:拿名片下端,使对方易于接;位置至对方胸前;只是单方面接对方名片时,要把左手和右手同时使出。
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