酒店感知觉分析

调查
调查假设:假设在选取得三家同一区域(青城山景区附近)、同类型、价位相近的酒店中青城豪生国际酒店是最受顾客欢迎的酒店。
调查结果:经过网络调查发现,在携程、大众点评等网站上,青城豪绅酒店均位于青城山景区度假酒店推荐榜前列,而其余两家酒店遗憾落榜。因此假设成立。
一、酒店介绍
(一)青城山心越温泉度假酒店
青城山心越温泉度假酒店,是西南首家以民宿为底蕴的精品文化酒店,青城山心越温泉度假酒店地理位置优越,地处世界文化遗产、国家5A级风景区青城山前山片区,这里有高于20信世卫组织的空气标准,被喻为天然氧吧。
  青城山心越温泉度假酒店有多种房型可供选择,顶级豪华阳光套房,面积宽达88平方米,内庭式坐井观天享日光浴,外延式景观阳台饱览秀青城,情侣房,可观山望月,置身星空下,品红酒赏夜烂漫,醉美灯火阑珊,别具一格的跃层温馨套房,底层客厅榻榻米席,品茶会客。
  青城山心越温泉度假酒店配套设施齐全,特餐饮、多功能会议室,精装豪华模牌室,温泉等等,是一家集休闲、度假、养生、亲子娱乐为一体的精品度假酒店。
(二)都江堰青城豪生国际酒店
都江堰青城豪生国际酒店位于青城山风景区,靠近青城山前山山门,是青城山景区首家国际五星级酒店,由美国排名第一的温德姆酒店管理集团管理。酒店的地理位置优越、交通方便,同时又远离城市的喧嚣,亲近自然。酒店占地400余亩,环境优美,装饰独具匠心
、配套设施齐全、服务很好,充分体现了建筑与环境、产品与服务、人与自然的高度和谐统一。
六年级数学工作总结(三)青城山尊酒店
地址:都江堰 青城山镇环山路1号附8号 【 青城山大观镇附近地区 青城山前山景区及附近地区 】西安小吃排名前十
开业时间:2018年
青城山尊酒店坐落于葱茏幽翠的青城山脚,毗邻青城山高铁站,往返于闻名遐迩的都江堰、熊猫谷、泰安古镇、虹口旅游保护区以及街子古镇等热门景点便利。
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  酒店是青城山豪华休闲度假目的地,拥有两百余间舒适自然的客房,均采用行业超高标准环保材料,带给旅行者静谧健康的住宿体验。
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  酒店设有近2000平方米会议设施,500平方米宴会厅及8个多功能会议室,智能触摸展示系统全新演绎会议独特体验。旗下山趣中餐厅、云间西餐厅以及戏水台大堂吧为宾客提供目的地美食精选。
酒店庭院式园林区多种养生中药材让人心旷神怡,六栋风格别具的庭院式客房建筑,于山雾中隐约可见,让宾客隐世于尘嚣之外静享悠然。
二、感知觉分析
(一)青城山心越温泉度假酒店
1、视觉 
从视觉方面来分析,心越酒店整体风格古朴,十分有设计感,灰墙黛瓦,原木调,显得简约又高级
这家酒店是道家主题酒店,细节处,无时无刻不体现道教独特的文化元素,使得顾客在享受休闲时光中不知不觉的感知道家文化。
酒店中的温泉设计是日式风格,茅草亭子很有特,但是在网站点评上有很多顾客表示温泉很小还很少,人多的时候温泉就像下饺子一样,体验感不太好,而且酒店还有一点不太妥当的是住客就只能泡一次温泉,不能满足顾客需求。萤火虫亮晶晶打一城市名称
还有,酒店内部的相关标识不太明确,很多顾客表示不太好房间。
2、听觉
爽肤水心越酒店大堂一般都会播放舒缓的音乐,既有古风又有钢琴、小提琴的音乐,这使得刚进入酒店的顾客感到舒适,平和,放松,让顾客获得听觉上的享受。
不过,在酒店网站点评上有很多顾客反映,酒店房间隔音效果非常差,人多的时候就很嘈杂,影响顾客的休息。
3、嗅觉
从嗅觉方面来分析,心越酒店客房内有专属的Appelles味道,使得客房内充满最天然的香味,给予顾客清新的客房空气,令顾客享受不已。
4、味觉
从味觉上面来分析,心越酒店的菜繁多,有特,不仅健康养生,而且味道还很不错,特别是早餐,十分受顾客的喜爱。
5、人际感知觉
从酒店网站点评上看,总体来说,酒店的员工素质较好,在服务过程中细致认真。但是有很多顾客反映,酒店的礼宾部似乎是个摆设,没有提供给客人开车门或拿行李等服务,而且有的顾客表示没有服务员带他们去房间,需要自己寻房间。这说明酒店有些方面的服务并不妥当,不能很好地满足客人的需求,而且还影响了顾客对于酒店的第一印象。

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