平安银行企业网上银行用户操作手册final
平安银行企业网上银行操作手册
序言
随着时代的发展，互联网在中国的普及率越来越高，中国的网民已经超过了2.89亿，超越美国居世界第一。当互联网成为我们生活中不可缺少的一部分的时候，越来越多的企业认识到通过网上银行办理业务对加快资金周转、提高资金利用率，节省时间、人力和费用的重要意义。
平安银行自2000年推出企业网上银行以来，通过多次的改版、升级，产品和功能日趋完善，实现了传统银行业务与网络技术的完美结合。我们秉承“以客户需求为中心”的宗旨，不断开拓和创新，为网上银行用户提供安全可靠的使用环境、周到细心的服务、强大的技术支持，赢得了企业的广泛赞誉。
申请开通深圳平安企业网上银行，您将可以轻松地实现：
● 随时随地掌握您的企业帐务变动情况；
● 安坐办公室就能完成汇款转帐、发放工资、扣收费用；
● 鼠标点击的瞬间完成数百上千笔收、付款交易，超越手工操作的极限；
● 有效监控分支机构的帐务来往，实现集团资金的归集、统一调拨和使用；
● 活期、定期、通知存款随心转换，大大提高您的利息收入。
本产品手册向您介绍了我行网上银行的基本功能，欲了解更多的信息请登录我行网站。
平安相伴，成长资道。
平安银行将在今后的企业网上银行服务中，倾听您的需求，为您提供更多更完善的网上资金管理功能，并致力于帮助您的企业成长，实现足不出户，运筹帷幄！
Ⅰ 企业网上银行概述
一、客户申请开户须知
（一）企业客户使用网上银行服务条件
1、已在本行任一网点开有企业结算账户，包括基本账户、一般账户、专用账户或者临时账
户，冻结户、挂失户和黑名单户除外。
2、在开户行填写《企业用户网上业务申请表(开户申请)》，签订平安银行企业网上银行高级用户服务协议。
3、若客户需开通网上银行集团用户功能，还须填写《集团用户服务申请表》，按申请表格式填写母公司及分支机构相关信息，并在申请表上加盖预留银行印鉴；同时必须签署《集团功能服务协议》并加盖公章；要加入集团服务功能的子公司还必须签署《集团功能业务授权书》，提交本公司营业执照正本及复印件（加盖公章），子公司授权代表签字，并加盖预留银行印鉴和公章。
4、对某些按照规定需要由本行控制资金转出的账户，如本行信贷资金监管义务涉及的账户，按本行对贷款户的最新监管规定执行。
（二）企业客户申请网上银行服务流程
    1、企业客户到其开户网点填写《企业用户网上业务申请表(开户申请)》及用户服务协议，并在申请表的签章处加盖预留银行印鉴。申请表上必须选择采用何种“网上银行认证类型”。
    2、企业客户携申请表及协议到柜台申请开立网上银行户，应提交本公司营业执照正本及复印件（加盖公章）、企业操作员的身份证原件及复印件供柜台核对。
3、由开户行柜台操作人员对《企业用户网上业务申请表(开户申请)》及其他开户资料进行审查，审核通过后由客户缴纳网上银行认证服务费。
4、开户成功后，由本行开户行客户经理与客户联系。其中，使用移动数字证书的用户在开户成功后由支行客户经理或产品经理负责与客户联系安装；使用令牌的用户开户成功后到开户行领取身份认证令牌，并按令牌使用说明和企业用户操作手册使用网上银行。用户可以在工作时间内拨打我行40066－99999，咨询有关开户、安装、使用、操作、故障处理及与网上银行有关的其他问题。
5、企业如果申请使用网上银行操作、管理在我行开立的其他账号，需持该账号的有关材料到账户开户行或网上银行申请支行办理添加账户；
6、企业如果申请网上银行集团功能服务，需要集团所属各分支机构账户均在本行开立结算账户，企业客户持分支机构账户提供的材料（内容同企业提供资料）到主申请账户的开户行
办理，填写《平安银行集团用户申请表》、《平安银行集团功能服务协议》，企业与分支机构还应签订《平安银行集团功能业务授权书》等相关文件；
7、如果企业需要修改网上银行服务内容或者停止网上银行服务，需要填写《企业用户网上业务申请表(变更申请)》，到账户的开户行办理。
（三）企业网上银行认证方式简介
目前，本行企业网上银行高级用户采用了两种认证方式：PACA数字证书及身份认证令牌，具体采用何种认证方式由客户在申请网上银行高级用户时自己选择。关于企业网上银行的认证方式介绍如下：
网上银行开通
项目
移动数字证书
身份认证令牌
产品类型
PACA企业高级证书封装在USBKEY
安盟ACE/SERVER（V5.0）
生产商
平安科技
安盟电子信息安全有限责任公司（）
品质说明
PACA系统已获得"信息系统安全保障级二级"的系统认证，是目前业内安全级别最高的证书系统。
身份认证令牌已获得国家保密局的认可，并授予相应资质。
使用环境
适用于对安全级别要求较高的中大型企业
适用于有移动办公需求的中小型企业
1、移动数字证书
数字证书是一个经证书认证中心（CA）数字签名的包含用户身份信息、用户公钥信息的数据文件。认证中心（CA）作为权威的、可信赖的、公正的第三方机构，专门负责为电子交易的各方验证对方数字证书的有效性，从而解决相互间的信任问题。
证书认证中心的数字签名可以确保证书信息的真实性，用户公钥信息可以保证数字信息传输的完整性，用户的数字签名可以保证数字信息的不可否认性。由于数字证书认证技术采用了加密传输和数字签名技术，在整个交易的过程中就确保了网上信息安全。
为进一步保障我行企业网上银行证书的安全性和高效性，方便客户随身携带登录网上银行，我行推出了“移动数字证书”，将证书封装在USBKey内。USBKey是一种USB接口的秘密数据存储设备，证书一旦封装到USBKey内，客户无法将其删除、修改或复制。
2、身份认证令牌
身份认证令牌是一个由用户携带的钥匙扣大小的防篡改设备，它可以每60秒显示一个不同的6位数字代码（即令牌密码），该代码随机产生，一次有效。当用户登录时，用户需要同时
输入令牌密码、用户名和个人码（PIN），认证服务器将对令牌密码进行验证，以保证被授权用户的合法性和唯一性。该身份认证技术能够解决由密码泄露导致的所有入侵问题。
（四）企业客户更改或注销网上银行服务流程
    企业若变更网上银行服务信息时，应首先确认没有尚未处理的网上银行业务，确认无误后，企业应填写《企业用户网上业务申请表(变更申请)》、提供经办人员身份证及复印件，并依据申请流程中的要求，提供增加或者撤销相关服务所需要的材料，到任一签约账户开户行办理变更手续。

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