比照 AIM ，CRP 实施方法论应该有如下知识体系：
1） 实施阶段的划分；
2） 每个阶段的目的、任务清单、工作方法说明、成果物；
3） 成果物模板；
4） 实施团队的组织结构。
【阶段划分】 实施过程中包括哪几个阶段？要完成哪些任务？根据我个人的经验，将其归纳在如下表格 中。
在以上表格定义的阶段中， CRP1、CRP2、UAT 、GoLive 四个阶段是必需的。 如果 CRP2 之后，仍然有不少待解决和验证的差异，不能进入 UAT 阶段，那么，可能需要 执行CRP3，甚至CRP4。这种情况的出现，会对项目管理产生较大的风险，因为通常在项 目筹划时，不会预先留出 CRP3、CRP4 的时间，在 CRP2 之后增加这些阶段，可能会导致 项目延期。因此，在实施过程中，要努力提升 CRP1、CRP2 的效率和效果，避免中途增加 CRP3。 CRP1 特别好的情况下， CRP2 可能也会被跳过。
如果对客户的业务情况及需求不甚了解，不清楚在 CRP1 中会产生多少差异，建议在 CRP1 之前设置一个 Pre-CRP 阶段，对客户当前业务及需求进行调研，如果得到允许，可以根据 调研结果，适当调整将要用于 CRP1 的模板。如果在 CRP1 时发生许多重大差异，会降低用 户对模板的兴趣，甚至在争论中产生抵触情绪。［C4 （要确保模板中的每一项规定都是 合理”
的，这个 “理”，可以是总公司或客户高层的统制思想， 可以是行业经验， 但不可以仅仅是 “系 统如此 ”。）］ 集团公司实施一套统一的系统时， 通常需要根据集团的业务特点， 制订一套模板， 而不是把 系统标准功能或相似企业的经验资料直接拿来进行实施。 （让一个大集团照抄其他公司的标
准，或者强推系统功能，是伤面子的。 ）这时，就会多出一个 “ Template阶段。也有的集团
在实施时，选一家子公司，一边实施，一边做模板，这样的方法，看起来好像会减少总的实 施周期， 并且避免模板严重偏离业务现实， 但是， 它会使得模板中有过多的该子公司的个性 化影子，对后续的推广不利，因此，我个人不喜欢这种模式。我喜欢设置一个相对
独立的
“ Template阶段，从全局角度制作模板（这时，要防止 闭门造车”式的模板制作方法，如果
你弄了一辆起重机当模板去轿车厂做 CRP，等着挨骂吧）。
阶段定义】 8e- \ F7 J& u s' F& C; R） l
Template3b $ • -v ”
CRP 实施的核心工具是 “业务模板 ”，有时也称为 “标准模板 ”、 “标准”、 “全球标准 ”（集团公 司喜欢这么叫） 。它是一套设想中的、理想的业务规范，实施人员（包括客户高层管理者） 认为，企业按照这样的规范做业务，可以达到优秀的经营目标。当然，这是 “理想 ”，毕竟每 个企业都有自己的特殊点，有些特殊点甚至是企业生存、获利的关键， CRP 就是标准与个
谪岭南道中作性的磨合与相互妥协的过程。
Template 阶段就是要制作这个 “标准模板 ”，关于制作的方法及注意事项，后面会有详细的
论述。 6 C% J+ k （ Y5 F: M- u/ H
Pre-CRP
如果不清楚企业的当前业务、 期望，对标准模板的匹配程度心中没底， 则有必要设置 Pre-CRP 阶段，对企业进行调研，对模板进行必要的调整。 *
CRP1 将模板与企业实际业务和期望进行对比， 寻差异， 并确定差异的解决方法。 关注如下三个 方面：
3 k 7 q/ g' F9 J R" E" H 0 ' b. Y
1)模板中描述的业务处理规范， 与企业当前处理方法相比， 有什么不同之处？对于不同点， 企业能否采纳模板规范？
2)模板中有哪些业务是该企业目前不存在，且将来一定时间内也不会出现的？ ! k$ u) n8 D, K 6 C4 ]% \! t"
3)企业的实际业务中，有哪些是模板中未涉及的。 7 M& c- t" o; g/ h 9 K
对于不同点(即差异) ，处理原则为：
1)企业接受模板中的规范。
恐怖影片2)企业保留自己的个性特点，模板也不予对应。
3) 该差异在集团中具有一定的共性，按企业需求修改模板。 # |! N; x& v+ O% O
在这个阶段，还要包括如下任务：
1)向企业用户(主要是参与 CRP1的关键用户)讲解系统基本概念，并通过 CRP分析，让 他们了解系统的基本操作。 " D) k5 F! K7 I9 q$ T
2)确定要移行的主数据(也称为静态数据) ，发出数据收集表，请关键用户安排人员开始收 集主数据。
3)如果差异解决方法中涉及补充开发，在确定开发需求后，开始着手进行功能设计、技术 设计。原则上，所有的补充开发应在 CRP2 中进行测试。 + u K; C4 W) t. R
CRP2
CRP1中的差异均被解决之后(补充开发可以稍晚) ，开始CRP2。…
CRP2 的重点是验证差异的解决方案，如果在开始时有的补充开发尚未完成，可以在上半阶
段验证标准功能部分，下半阶段验证补充开发功能。 …
要注意的是，CRP2中不可以只测试差异部分，而是要测试全部业务，以避免差异解决方案 对原来无差异的业务的影响。与 CRP1 的区别是，对于 CRP1 中无差异的业务，只要测试结 果与CRP1时相同，就无需再关注。
CRP2中可能还会出现一些新的差异(包括 CRP1差异中解决方案不合适的部分)，CRP2结 束后要对差异进行一次判定，如果认为差异对业务的影响可以接受，则进入 UAT 阶段，否
则，要插入CRP3阶段。…
在 CRP2 中， 对于已确定的业务规范，要开始着手对最终用户进行培训，包括学习新的业务
规范、学习系统操作。a%@?\0f
UAT
UAT ( User Acceptanee Test)，也称作试运行。
UAT开始前，主数据应该已经整理完毕，并且使用与上线时相同的方法，输入到系统中。 在 UAT 中，模拟上线情况，对企业全部的业务进行测试。虽然测试仍以业务为线索，但是
UAT 中除了关注业务外，还要关注各个部门、用户之间的配合程度，关注主要的单据和报 表在实际业务中的适用情况。 部落冲突7本神阵, W. w' H& }% t( {8 T* h
UAT既是测试，也是部门、用户之间的磨合。 一
UAT 结束后，要进行上线判定，考虑如下几个方面：
1） 系统对业务的处理步骤和结果，是否可以接受？
2） 余留的差异，对企业的运营影响，是否足够小？
3） 部门、用户之间的配合是否流畅？
4） 报表、单据是否适用 ? C' G6 V. r8 }# v/ I
5） 上线所需的主数据是否准备完成？ 8 n. Y; u+ g# a） K3 C- j# u' }
6） 上线切换计划是否可行？
如果企业最终不能成功使用新系统，则前面各阶段的工作将付诸流水。我们必须纠正 “重方 案、轻上线 ”的做法，鼓足最后一股劲，确保企业上线成功。 5 z; |/ x） ]1 b/ L
当截止 UAT 的各个阶段均顺利完成时， 上线的成败主要取决于上线计划的合理性及执行力。 一份列出了上线全部明细任务的清单是非常有帮助的， 清单上要列出各个任务的说明、 工作 量、负责人、开始时间、预计完成时间、复核人等。对于初次负责项目上线的 PM ，简单把
别人或其他项目上的资料拿来复制一份是不够的，应该请有经验的高级顾问帮忙把把关。
这个阶段还应包括上线切换完成后第一个月的业务处理支持、 月结支持 （个别不采购这项服 务的项目除外） 。 . R& o7 ]; [3 h- E* m# H' E
按 CRP 实施一个项目，需要完成多少文档？各个具体的项目， 答案会有些差别。在这一切， 按我个人的理解， 列出一份文档清单。 考虑到沟通上的方便， 文档名称的编码尽量与 AIM （ 版 本 3.0） 保持一致。
智能电视app声明： 本节的文档规则仅为我个人的观点，未得到任何官方的认可，它可能与某些公司、某 些人的规则或习惯有冲突。
建议的文件名规则： 项目英文简称 _（子项目英文简称 ）_文档编号 _文档说明 _区分字符 _版本 .后缀 其中 “子项目英文简称 ”是可选项。 5 U7 W# b1 B% d% K6 l+ E） h
“文档编号 ”是 CR010、 MD050 、DO070 这样的代码； “文档说明 ”是一串简洁的英文单词，
用于说明该文档的作用，如 “SOA、 "FunctionalDesign”、 “UserManual"等。区分字符"是
马婷婷是谁为了使文件名唯一化而填写的，例如，项目中可能用多个 DO070 （操作手册），为了区分这
些文件，可以使用模块名、业务名作为 “区分字符 、。单组词
例 1， 某项目英文简称为 HAIF ，该项目上编写的关于金税接口的第一版功能设计书，可
以命名为 HAIF_MD050_Fu nctio nal Design_Golde nTaxlF_V1.0.doc 。
例 2， 某大型项目 MFO 按实施地点分为若干个子项目，其中某个地点的简称（子项目简
称或公司简称）为 AB ，该项目编写的应付发票维护的操作手册第 1.1 版，可以命名为
MFO_AB_DO070_User Manual_AP Invoice Maintain_V1.1.doc 。
双字
强烈建议： 避免在文件名中使用双字节字符， 特别是在与其他国家人员合作的情况下， 节字符在其他语言的操作系统上可能显示为乱码。用 WORD 、 EXCEL ，还是其他？ {2 W0 i% c i" V
MS OFFICE 用户众多，但也不排除某些企业内部统一使用 WPS 的情况，好在目前这些编 辑器之间具有一定的兼容性， 我们不必要针对客户的情况安装新的编辑器。 然而， 在项目之
初，项目经理还是应花时间与客户方项目经理统一一下文档的格式，以使用 MS OFFICE 为
例，有些企业喜欢用 WORD ，而有些企业则特别喜欢用 EXCEL ，确定好工具之后，还要确 定版本，某些顾问比较喜欢新潮，总是安装最新版的工具，如果直接保存为 WORD 2007 ， 则客户使用 WORD 2003 就可能打不开顾问所写的文档。 大家约定一个版本，高版本的用 户，在保存文件时，请选择低版本兼容格式。 （ 如果客户不喜欢尝试新的文档格式，没必要
强求他们改变，顾问应该顺应客户在这方面的习惯。 ）8 t4 ~" H& @: W
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