1.行为：是有机体的所作所为及其活动
2.组织：是在共同目标指导下协同工作的人社会实体单位，他建立在一定的机构，成为
独立的法人，他是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动
3.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和
行为反应规律的科学
4.工业心理学：是用心理学原理与方法来分析工业生产/分配/交换和消费等领域中人的心
理与行为规律的科学
5.案例研究法：是对组织内的个体/体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出
描述和说明
6.心理测试法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测
试者有关智力/能力倾向/兴趣爱好/个性性格/成就需要等心理和行为特征的研究方法7.测试法信度：也叫可靠性，是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称为测验的准
确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
8.测试法效度：指心理测试法的有效性，即测验得到的是不是所要测验的心理与行为的特
征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度
9.问卷调查法：是运用经严格设计的问题和对问题回答的不同程度的量表，让被调查者进
行纸笔书面的回答的调查/研究方法
10.面谈法：是研究人员通过与被调查者直接交谈，来探索被调查者的心理状态的研究方法
11.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中
产生的对该事物各种属性的综合整体反映
12.社会知觉：指主体对社会环境中有关人的知觉
13.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反
映
14.自我知觉：指主体对自己心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而
使自己的行为能更好的适应外界环境的要求
15.晕轮效应：指一种以点概面的思想方法，他以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其
他特性就对整个事物全面评价，结果产生错觉
16.价值观：使人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性/重要性/有效性的总评价和总
看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分
17.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合
18.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向
19.工作态度：指对工作所持有的评价与行为倾向
20.工作参与度：指员工对自己工作的认可程度/投入程度及认为工作对自我价值实现的重要
程度
21.气质：是与人神经过程的特性相联系的行为特征
22.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心里特征
23.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式
24.知觉防御：指人们保护自己的一种思想方法倾向
25.首因效应：是一种先入为主的思想方法
26.投射：是以己度人的思想方法
.创造性行为：指人这个主体综合各方面的信息后形成一定有目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的社会价值的新成果的一种行为
27.体结构：指体成员的组成部分，从不同角度上加以划分，如年龄结构/知识结构/能
力*/专业*/性格*等
28.弹性组织结构：组织的框架并不是固定不变的，而是跟随客观环境的改变有所改边的
29.事业生涯：指一个人一生所连续的担负的工作职业和工作职务，职位及岗位的发展道路
组织名词解释30.事业生涯的开发：指未达到事业生涯设计所列出的各阶级的事业目标，而进行的知识/
能力专业和技术开发性活动
31.事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计/规划/实施和监控的过程
32.事业生涯设计：是对个人今后所要从事的职业，要去的工作组织单位/要负担的工作职务
和工作职位的开发道路，做出设想和计划的过程
33.职业锚：在职业选择时你所执着的一种价值观或关注焦点
34.体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体的组合
35.正式体：指由组织结构确顶定的，职务分配很明显的体
36.非正式体：指那些既没有正式结构也不是由组织确认的联盟，他们是人们为了满足社
会交往需要在工作环境中自然形成的
37.体结构：指塑造体成员的行为，使我们有可能解释和预测体本身的绩效
38.体规范：是体成员共同接受的一些行为标准
39.角：指人们对在某一社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式
40.心理契约：指存在于人与人之间的一种不成文的约定，雇主和雇员之间也存在这种心理
契约。这种心理契约规定了双方的期待，也就是雇主对雇员以及雇员对雇主的期待
41.规范：是体成员共同接受的一些行为标准
42.角同一性：指对一种角的态度与实际角行为的一致性
43.角知觉：指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识
44.角期待：指别人认为你在一个特定的环境中应该做出什么样的行为反应
45.角冲突：如果个体服从一种角的要求，那么很难服从另一种角要求，这就产生了
*
46.体凝聚力：指体成员之间相互吸引并愿意留在体中的程度
47.体促进效应：一个人的活动由于有别人同时参与或在场旁观，活动效率会提高，这叫
体助长或*
48.协同效应：指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和
49.体压力：指实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一个体中所感受到的心
理压力是不同的
50.从众：指在体压力的作用下，个体就会产生于体行为保持一致的倾向，即表现出某
种从众行为
51.沟通：是信息的传递和理解的过程，同时是感情的交流过程
52.体转移：指讨论可选择的方案进行决策的过程，体成员倾向于夸大自己最初的立场
和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守转移，但在大多数情况下，容易向冒险转移
53.社会堕化：指一种倾向，及个人在体中工作不如单独一个人工作时更努力
54.体思维：指体成员共同接受的一些情况，在这些情况下，体对于从众的压力使
体对不寻常的/少数人的或不接受欢迎的观点得不出客观的评价
55.脑力激荡法：叫头脑风暴法，是克服互动体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力
56.人际关系：指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系
57.竞争：指与合作相对立的行为，人们为了各不相同的目的而进行活动，或为了同一个目
的，但在达到目的过程中必须损害或牺牲对方的利益的行为
58.合作：指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动
59.社会交换理论：人们之间的互相作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本
的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系
60.体间互动：指发生在不同工作体之间的相互影响和作用
61.冲突：指一种过程。他开始与一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要
产生消极影响。冲突必须是双方感知到的，是双方的意见对立或不一致，以及有一定程度的相互作用
62.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。分正式领导和非
正式领导
63.正式领导：指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动
过程
64.非正式领导：指不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进
行的领导活动
65.领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体
66.领导权威：领导一方面应具有权利的影响，另一方面应具有威信的影响力
67.领导的资源控制权：他包括人力/财力/物力等资源的分配，包括决策权/人事权/指挥权/
财务审批权/物资分配权等，这些权利是领导对组织及其下属人员控制活动的必要的手段，否则，权利就无法正常发挥作用
68.领导的奖惩权：是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段
69.领导的专长权：专长权来自下级对上级的信任和尊敬。下级相信领导具有他们所需要的
智慧和品质，具有某种专门的知识/技能和专长，能为他们的工作指明方向，实现组织和个人的共同愿望和利益
70.威信：是领导者在被领导者心中的威望和信誉，被领导者对领导者的尊重/信赖/崇敬/钦
佩和心甘情愿的服从/追随/仿效的精神感召力
71.领导威信：领导者因自身的因素，所带来的精神感召力。被领导者对领导者心悦服从，
并接受其影响力
72.有效领导行为：指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情境，能做出正确
的决定
73.人员的满意度：员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距
74.领导素质：一般指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的气质能力/品质等
个人特征
75.领导权变理论：又称应变理论和情景理论。20世纪40年代以来，人们开始认识到，领
导是一种动态过程，领导的有效性除了领导者个人的素质和领导行为对职工的影响之外，还应随着被领导的特点和环境的变化而变化，没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定的情况下性对来说最有效的领导模式。
76.领导作风：指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和。*表
现出领导的个性，固定的领导方式
77.领导的二元四分图：从关心工作和关心人两个方面，用四分图的形式把领导行为分成四
个区域，以鉴别领导方式的模式
78.集权领导方式：集权领导方式指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式
79.民主型管理方式：指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导
方式
80.放任型领导方式：指管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么想干什么都可
以，是完全自由的管理方式
81.决策：在一定环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案
82.决策程序：是根据模式/模型的特征编制出实施决策的步骤顺序，他是科学决策的重要组
成部分。1发现问题2确定目标3核定价值准则4拟定方案5方案评估6方案选择7实验实证8组织实施
83.动机结构：是在多数的情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的效果，这些同时并
存的动机成为个人的动机结构。
84.优势动机：指在整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，
此称为*
85.动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
86.公平感：是人们通过自身与他人或现状历史的收支比率对照，产生的公平知觉和相关的
情感体验
87.公平差别阀：在两个人的条件不相等的情况下，，无差距分配不仅不能产生公平感，反
而会使人产生不公平感
88.双因素理论：认为人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在两种不同类型的
因素，他们是彼此独立，且能以不同的方式影响人们的行为。能够使人产生工作满意感的因素为激励因素，相应的另一种促使人们产生不满意的因素为保健因素
89.激励：指心理上的驱动力，含有激发动机，激励行为，形成动力。即通过某些内部或外
部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标
90.激励机制：指为了达到激励员工而采取的一系列方针政策/规章制度/行为准则/道德规范/
文化理念以及相应的组织机构，激励措施的综合
91.职业生活质量：在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉
92.正强化：用某种有吸引力的记过，在企业管理中成为奖酬(如工加工资等，从而使职工在
类似条件下重复这一行为
93.负强化：预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，是职工避免不符合
要求的行为以免发生令人不愉快的事件。从而使职工按所要求的方式行事。
94.组织内部结构：指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门，各层次所建立的一种人
与人及人与事的相互关系。他是组织根据其目标和规模而采用的各种组织管理形式的统称，通常用组织结构图表示
95.组织行为科学化：他是组织行为合理化的过程，即组织按照其内在的发展规律不断的调
整完善自身的结构和功能，以提高其适应/生存/发展和决策的能力，并创造出更为和谐的组织环境和更高的社会效益的动态过程
96.管理幅度：指一个管理者能够直接指挥和监督下属数目
97.管理层次：指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次
98.组织体制：是组织结构中各层次/各部门之间组织管理关系制度化的表现形式
99.企业集团：是独立企业联合体的高级形式，是一些经济联合的企业为了实现共同的经济
经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织
100.经济联合：指在物质资料的生产/流通和技术开发的过程中，相关经济组织之间各种内在的联系和协作
101.组织结构合理化：是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥
102.组织决策体制：指决策机构和决心人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度
103.组织成员的认同感：指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员体意识与体态度的总和
104.工作生活质量：指一定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作经历和成就，来满足他们的需要的程度
105.管理模式：指从管理思想/管理理论/*原则/组织结构/运行机制及运行方式，到管理技法/管理工具的整个管理体系的总称
106.文化：广义：人类在漫长的社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的综合；
狭义：是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和
107.组织文化：指狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式/价值观念和道德规范的总和108.主文化：是由大多数组织成员认可的核心价值体系
109.组织的亚文化：指大组织中内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性价值观
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