管理思想史名词解释
管理思想史名词解释
1非正式组织？
答：是为了维护成员的共同利益，自发形成的核心人物和行为规范的相对稳定的体。
2跳板原则？
答：是在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以提高沟通效率。
3行为科学（广义）？
答：是把行为科学视为包括研究人的各种行为的一个学科，他不单是一门学科，而是包括心理学社会学，人类学等多种学科，是社会科学的同义词。4行为科学（狭义）？
答：是把行为科学视为运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法，来研究工作环境中个人和体行为的一门综合性学科、而不是一个学科。5甘特图？
答：是运用生产表达生产日期和产量关系的图示来控制生产计划的执行，这种图示也叫生产计划进度图或线条图。
6保健因素？
答：就是那些会造成职工不满意的因素，如果改进它们能够消除职工的不满意，但不能使职工感到满意并激励职工士气，只能保持职工现有的士气，维持现有的工作状态，因此，保健因素也称为维持因素。
7激励因素？
答：就是那些能使职工感到满意的因素，如果改进它们能使职工感到更满意，并激励职工士气，提高劳动生产效率，如果没有改进也不会产生不满意。
8 （1.1型领导）？
答：贫乏型领导，领导者对员工和工作都漠不关心，放任自流。
9 （1.9型领导）？
答：俱乐部型领导，领导者对员工关怀备至，不关心工作，认为只要职工精神愉快，生产成果自然好。
10 （9.1型领导）？
答：任务型领导，只注重工作的完成，不关心员工的需要，把员工看成机器。
组织名词解释
11（5.5型领导）？
答：中庸型领导，对员工的关心与对生产的关心基本保持平衡，他们喜欢民主作风，但又不鼓励创新，希望保持现状，只能维持一般的工作效率。12（9.9型领导）？
答：团队领导，他们对员工的关心和对工作的关心
都达到了最高点，把个人的需要与组织的目标有效
地结合，使员工了解组织目标，关心工作成果，形
成团结高效的工作团队，是一种最理想的领导方
式。
13全面质量管理？
答：是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分
满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造
和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质
量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。
14运筹学？
答：是运用数学方法研究各种系统最优化问题的学
科，运用运筹学解决问题的动机是为决策者提供科
学胡策的依据，目的是求解系统最优化问题，即制
定合理地运用人力，物力财力的最优方案。
15过度优化？
答：是指建立模型的精确程度超过了必须的程度，
以致所花的费费用超过了这种过度精确带来的收
益，这些都是不符合从系统观点出发，以整体利益
为目标这一原则的。
16管理科学理论？
答：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为
手段运用数学模型，对管理领域中的人力物力、财
力进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的
理论。
17系统管理理论？
答：是指运用系统理论的范畴、原理、全面分析、
研究企业和其他组织的管理活动和管理过程的理
论。
18信息论？
答：是一门运用数理统计方法研究信息处理和信息
传递的学科。
19系统分析？
答：是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科
学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，
出各种可行的备选方案，加以分析比较，进而选
出一种最优方案。
20朱兰三部曲？
答：即质量计划、质量控制、质量改进这三个过程。
21企业战略管理？
答：是企业为实现战略目标，制定战略决策、实施
战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。
22实时战略管理？
答：是建立在一定条件下的战略成功范例基础上，帮
助企业管理者们在动荡的、不可预测的环境中却的
成功。
23企业文化管理？
答；是一种以全体员工为中心，以培育具有管理功能
的，对环境适应的、系统的完善的，强势的精神文
化为内容，以形成企业具有信仰特征的经营理念为
目标，使企业增强对外的竞争力和扩张力，增强对
内的向心力和凝聚力的管理思想制度和方法。
24跨文化管理？
答：是要求管理者改变传统的一元文化的管理观
念，把管理的重心转向对企业所具有的多元文化的
把握和文化差异的认识上，运用文化的协同作用，
克服多元文化和文化差异带来的困难，充分发挥多
元文化和文化差异性所具有的潜能和优势，使国际
企业具有生机活力。
25文化协调配合论？
答：是指管理者根据个别组织成员和当事人的文化
模式，形成组织方针的过程。
26核心竞争力？
答：是组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调
各种生产技能和整合各种技术的学识。
27虚拟组织？
答：虚拟组织是指两个以上的独立实体，为迅速向
市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在
一定时间内结成的动态联盟，是企业面对日益激烈
的国际竞争，现代科技的日新月异做出的卓有成效
的组织创新。
28企业再造？
答：是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、
管理及运行方式。
29学习型组织？
答：学习型组织是充分发挥每个员工的创造性能
力，努力形成一种弥漫于体组织的虚席气氛，凭
借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅
度提高。
管理思想史
简答题
1管理思想史的研究方法是什么？
答：是将各种管理思想放入相应的时间系列、研究系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想
产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历
史地位，进而揭示管理科学发展变化的基本规
律。
2管理思想史是什么？其研究对象包括哪些方面？答：管理思想史是一门研究管理科学产生、形成和发展过程及其规律的学问。主要研究对象有，（1）影响管理科学产生、形成和发展的历史
条件；（2）管理科学产生、形成和发展的主要
过程；（3）管理科学发展变化的基本规律；（4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主
要社会影响。
3管理学未来发展的趋势是什么？
答：1创新任然是未来管理学发展的主旋律，2学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向。
3社会效用的进一步扩大是未来管理学发展的
重要动力。
4泰勒的科学管理内容是什么？
答：1作业管理，2工人的选择和培训，3激励性的报酬制度，4计划职能和执行职能分开，5职
能工长制，6列外原则，7管理哲学。
5怎样对古典管理的评价？
答：古典管理理论没有深入研究外部环境对管理活动的影响，即使是对内部管理的关注，也更多
停留在生产部门，其研究方法和结论的系统性
方面也有不足。但古典管理理论以其特有的理
论观点和科学的有效方法，对管理学未来的发
展拓展出必要的空间，并在管理学领域获得不
朽的地位。
6X理论的人性假设及其管理方法分别是什么？答：1人生性好逸恶劳，尽量逃避工作。2人生性不愿负责，未了逃避承担责任，宁愿被人领导。
3人生性以自我为中心，只关注之神需要而漠
视组织需要。4人生性保守，反对变革。5人
生性愚蠢，容易受骗，随时被煽动者当做挑拨
是非的对象，作出不适宜的举动。7Y理论的人性假设及其管理方法分别是什么？
答：1人并非性好逸恶劳，要求工作是人的本能，
如同要求游戏和休息一样自然。2人并非性不
愿意负责，在适当的条件下，人们不但能承受，
而且会最求责任，逃避责任是经验的产物而非
人的天性。3人并非以自我为中心，只要管理
适当，人们会把个人目标与组织目标统一起
来，因为不需要外来控制和惩罚，只要人们对
组织目标作出了承诺，人们就能够实现自我指
挥和控制。4多数人都具有相当高的想象力，
灵敏度和创造力以作出决策，只是人们智力的
潜能往往只得到部分发挥，其余的没有充分利
用而已。
8简述行为科学理论对管理思想的历史贡献？
答：1行为科学理论是管理对象的重心由物转移到
了人，2行为科学理论使管理的范围由正式组
织扩大到了非正式组织。3行为科学理论使管
理的方法由监督管理转变为人性化管理。4借
鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善
的学科体系。
9萨伊对付扎人的就爱设施什么？
答：1人的需要是多样的，工作动机是复杂的。2
人们在组织中可以学到新的需求动机，因此一
个人在组织中的动机模式是他的原有动机模
式与他的组织经历交互作用的结果。3人们在
不同的组织或是在同一组织不同的部门，可能
会表现出不同的需求和动机，4人们是否感到
心满意足，是否肯为组织尽力，决定于它本身
的需要、动机和他组织之间的关系。5人们依
据自己的动机、能力、工作性质，对不同的管
理方式做出不同的反应。
10马斯洛的层次需求？
答：1生理需求2安全需求3社会需求4尊重需求
5自我实现需求.
11系统分析的步骤？
答：1明确目标是系统分析的重要一步。2收集资
料，拟定对比方案。3建立各种分析模型。分
析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后
进行综合分析或实验，以便确定方案。5实施
总结反馈。
12运筹学的基本内涵是什么？它的主要特征是什
么？
答：内含有，1研究对象是有组织的系统，解决的
是其中的管理问题，2运用的工具是科学的方
法、技术与工具。3最终的目的是使有组织系
统中的人、财、物和信息得到最有效地利用，
使系统的产出最大化。它的特征有：1从系统
观点出发研究各种功能关系。2运用多学科交
叉配合的方法。3运用模型化和定量化来解决
问题。4随情况的变化而修改模型，求出新的
最优解。
13什么是系统管理？系统管理的过程步骤是什
么？
答：系统管理是把企业或机构作为系统来安排和经
营。质量管理步骤有1创建一个系统的决策。
2系统设计。3系统的运转和控制。4检查和评
价系统运转的结果，看看系统是否有效果和有
效率。
14管理科学理论是什么？有什么特点？
答：管理科学理论是数学等自然科学领域的专家学
者在研究国防等实际问题是产生的，可以说是
真正管理技术。数学、系统思想，计算机运用
是管理科学的三大基础。特点有：1将数学运
用到组织管理中、2在管理中运用电子计算机
技术。3将系统观念引到管理方法中。生产和
经营管理各个领域的各项活动都以经济效果
好坏作为评价标准。
15为什么西蒙认为在决策时很难求得最佳方案？
答;1信息的不完全性，2预测的困难性3穷尽可行
性的困难性。
16权变理论的主要观点包含哪些方面？
答：1突破了传统理论把组织看成是静止的，相对
封闭的系统的局限，认为环境是不断变化的，
不存在一成不变的，普遍适用的理想的组织管
理模式。2提出环境变量与管理变量之间存在
着函数关系，这种函数关系就是权变关系。3
为了使为题得到很好地解决，要进行大量的调
查研究，然后把组织的情况进行分析，建立模
型，据此选择和调整有效的组织方式。
17经理学派的经理工作特点是什么？
答：1工作量大，步调紧张。2工作的简短、多样和琐碎。3把现实的活动放在优先的地位。4
爱用口头交谈方式。5重视同外部和下属的信
息联系。6权利和责任相结合。
18经验学派的主要观点是什么？
答：1管理应侧重于实际运用，而不是纯粹理论的研究。2管理者的任务是了解本机构的特殊目
的和使命，使工作富有活力并使职工有成就，
了解本机构对社会的影响和对社会的责任。3
实行目标管理的管理方法。
19朱兰的突破历程理论的环节有哪些？
答：1突破的取得。2突破关键的少数项目。3寻求知识上的突破。4进行分析。5解决如何克服
变革的阻力。6进行变革。7建立监督系统。20简述朱兰对质量管理的贡献？
答：1朱兰将质量列入了管理范畴，倡导质量文化。
2从顾客的使用角度出发，朱兰将质量定义为
产品的实用性。3提出了一些影响深远的质量
管理理论与方法。4他积极推动质量体系的计
划与实施。
21 6&管理的主要内容是什么？
答：（1）,6&的目标是产品或服务的缺陷为3.4，它不仅是一套统计工具，更重要的是倡导以顾客
为中心，提升个环节服务质量的经营方针。（2）6&能实现满足顾客最大满意的目标，是提升服
务质量的有效途径。（3）6&管理中强调建立以
黑带链为团队的组织结构。
22ISO9000标准确立的质量管理原则是什么？
答：1以顾客为中心，2领导作用。3全员参与。4过程方法。5管理的系统方法。6持续改进，7
基于事实的决策方法。8与供方互利的关系。23什么是实时战略管理？简述其管理程序？
答：是建立在一定条件下的战略成功范例基础上，帮助企业管理者们在动荡的、不可预测的环境
中却的成功。程序有：1战略划分，2实时管
理，3战略准备分析，4对总体管理的设计，5
企业定位计划，6战略组织转变。
24简述战略规划的基本假设？
答：1战略形成是一个有意识的、深思熟虑的过程。
2战略控制的责任人是战略家、战略家是企业
首席领导人。3战略形成是一个有着很强针对
性的理性分析过。4战略设计的结果是形成一
个观念。5战略应该是明确的，并保持简单。6
战略贯彻的前提是战略已经完全制定好。25波特五力量分析模型？
答：这五种力量分别是供应商、购买者、现有竞争
对手、替代产品或服务、新加入者。
26战略规划的核心思想是什么？
答：1战略基本点、企业适应环境。2战略目标、
市场扩张。3战略手段、资源配置。4战略保
证、组织结构适应战略。
27战略规划的核心思想是什么，它的历史贡献是什
么？
答：核心思想：1战略基本点、企业适应环境。2
战略目标、市场扩张。3战略手段、资源配置。
4战略保证、组织结构适应战略。历史贡献：1
奠定了战略管理的理论分析体系，使战略管理
成为了一门独立的管理学分支。2将管理带入
了战略管理的阶段，并彻底改变了企业经营的
基本逻辑。3为企业提供了一种切实有效的应
对未来的思考和方法体系。
28托马斯，彼得斯对人性是怎么总结的？
答：1人们需要有意义的生活。2人们需要受一定
的控制。3人们需要受到鼓舞和表扬。4人们
的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，
而不是态度和信念形成行动和行为。
29托马斯，彼得斯的（最求卓越）的基本原理？
答：1崇尚行动。贵在行动、而不是沉思。2贴近
顾客、在产品和服务上接近顾客的需求。3自
我控制，鼓励自治和放松，而不是紧密监督。
4人本管理，对雇员的态度是鼓励其生产力，
避免对立情绪，5不离本行，专注自身，保持
优势、避免风险。6现场管理、以，走动式管
理的方式，保持与大家的紧密接触。7精兵简
政、建立简洁的组织机构，人员要保持精干。
8张弛有道，对组织目标保持松紧有度，不窒
息创新的控制系统。
30什么是虚拟组织虚拟组织的特征是什么？
答：虚拟组织是指两个以上的独立实体，为迅速向
市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持
下，在一定时间内结成的动态联盟，是企业面
对日益激烈的国际竞争，现代科技的日新月异
做出的卓有成效的组织创新。特征有：1虚拟
组织具有较大的适应性，在内部组织结构、规
章制度方面具有敏捷性。2虚拟组织共享各成
员的核心能力。3虚拟组织中的成员必须以相
互信任的方式行动。
31什么是企业再造，企业再造的基本观点是什么？
答：企业再造是以工作流程为中心，重新设计企业
的经营、管理及运行方式。它的基本观点有：
1基本为题的重新思考。2彻底的变革。3显著
的进展。
32什么是学习型组织？其包含的主要内容有哪
些？
答：学习型组织是充分发挥每个员工的创造性能
力，努力形成一种弥漫于体组织的虚席气
氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩
效得以大幅度提高。它的基本内涵有：1自我
超越。2改善心智模式。3建立共同愿景。4团
体学习。5系统思考。
管理思想史论述题
1论述泰勒的科学管理内容？
答：1作业管理，泰勒认为，通过实践研究和动作研究，可以到最佳的作业办
法、管理者的任务之一就是进行该项研
究并将该方法通过文字确定下来，全体
员工执行。2工人的选择和培训，为了
实现高效率，首先应科学的选择工人，
为了发掘工人的潜力，就需要对工人进
行培训和教育。3激励性的报酬制度，
他认为过去的工资方案存在重大缺陷，
主要表现在工资标准是以经验和估计
为依据，这样会造成显然不符合一定
标准的原则，4计划职能和执行职能分
开，传统的管理中、工人根据自己的习
惯进行工作，从而使得工人的工作效率
由工人自己决定。5职能工长制，是根
据工人的具体操作过程，对车间进行分
工形成的一种管理制度。6列外原则，
是把一些日常事务授权给下属自己处
理。7管理哲学，传统的管理困境认
为管理最重要的是提高工人的积极性，
而工人则认为自己提高工作效率被资
方占有，提高积极性只能增加被剥削的
程度，因此工人以“磨洋工”的方式来
消极抵抗。
2论述梅奥人际关系学说的理论要点？
答：1工人是社会人而不是经济人，人类行为不仅受到物质利益的影响，更重要的
是为了满足社会方面和心理方面的需
求。2企业中存在着非正式组织，：是
为了维护成员的共同利益，自发形成的
核心人物和行为规范的相对稳定的
体，管理者必须正是他的存在，并对他
加以正确的引导，使之有利于正式组织
目标的实现。3管理的关键在于提高工
人的满意度，他认为生产率主要取决于
工人的士气，工人的士气取决于他们对
各种需要的满足程度，满足度越高、士
气就越高，劳动生产率就越高。因此，
新型的管理者应该善于倾听，主动交
流，尽可能满足工人的需要，实现正式
组织的目标。3对行为科学理论的评价？
答；首先它的优点有：1行为科学理论使管理
者对象的中心有物转移到了人，科学管
理理论认为人是经济人，而行为科学理
论则把管理重点放到人及行为的管理
上，从而实现管理的预期目标。2行为
科学理论使管理的范围由正式组织扩
大到非正式组织。3行为科学理论使管
理的方法由监督管理转变为人性化管
理。4借鉴和吸收相关的科学知识方
法，形成了完善的科学体系。再次他的
缺点有：1行为科学理论的研究对象存
在片面性，行为科学理论研究的对象是
人，但管理的对象不仅仅是人。2行为
科学理论的研究方法过于简单化。
4论述资源、能力基础理论的优点与缺点？
答：优点有，1他克服了战略规划理论，尤
其是产业组织理论的缺陷，解释了为什
么有些企业在内外恶劣的情况下，仍然
取得成功，有些企业在全行业亏损的情
况下，仍然取得较高利润。2它向企业
指出了一条如何以弱制强、以小博大、
保持长期竞争优势的道路。但是也有着
缺点，列如，1人们无法确定企业众多
的资源中，何种资源或那种资源对企业
的成功真正起着决定作用。2可操作性
是资源、能力基础理论的一大问题。3
资源、能力基础理论忽视了对外部环境
的分析。4资源、能力基础论强调对现
有资源分析，而忽视了如何创造新的资
源。
5对战略规划思想进行评价？（战略规划理
论的历史贡献和不足）？
答：它的优点有：1奠定了战略管理的理论
分析体系，使战略管理成为了一门独立
的管理学分支。2将管理带入了战略管
理的阶段，并彻底改变了企业经营的基
本逻辑。3为企业提供了一种切实有效
的应对未来的思考和方法体系。缺点与
不足有：1预测的谬误，它认为、预测
是可能的，强调预测的重要性，并要求
做到准确的预测但实际上很难做到。2
分离的谬误、它认为战略制定和战略实
施具有可分离性，战略思考和战略行动
是分离的，但在企业实践中他们难以分
离。3程式化的谬误，战略规划认为战
略是明确的、详细的、常规性的未来计
划，实际上是一个宽泛的远景不是确定
的计划。
6对产业组织理论进行评价？
答：理论贡献：产业组织学派的理论相对于
传统的战略管理理论有几个明显的突
破。1，产业组织理论强调了市场结构
对企业经营绩效的影响，指出了的选择
是企业战略的关键。2产业组织理论的
观点认为产业组织比一般的经济、社会
因素更能影响企业的经营业绩。3波特
的竞争战略理论将企业战略论动态化，
突出了在竞争战略的制定过程中考虑
竞争对手的反应。理论质疑：1行业集
中程度与与利润、价格是否存在正相关
关系。2能否同时采用成本领先战略与
产品差异化战略。3企业成功的关键到
底决定于市场结构还是企业的内部资
源与能力。产业组织过于强调企业外部
因素，尤其是行业结构因素的影响，而
忽视了对企业内在的分析，这是企业组
织理论最大的软肋。

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