上海养老机构90项指标内容
上海养老机构90项指标内容
为了推动养老机构的发展和提升老年人的生活质量，上海市制定了一套包含90项指标的评估体系。这些指标涵盖了养老机构的各个方面，从服务质量、环境设施到管理制度，都有详细的规定和要求。以下是上海养老机构90项指标的具体内容：
一、服务质量类指标（共20项）
1.服务态度：工作人员的服务态度是否亲切、热情；
2.服务效率：机构是否能够及时准确地响应老年人的需求；
3.服务满意度：老年人对机构提供的服务是否满意；
4.护理质量：机构的护理人员是否具备相关的专业知识和技能；
5.照护计划：机构是否为老年人制定了个性化的照护计划；
6.疾病管理：机构是否有专业医护人员进行老年人的疾病管理；
7.康复护理：机构是否提供康复护理服务；
8.饮食营养：机构的饮食方案是否合理、营养均衡；
9.安全保障：机构是否建立了安全管理体系，保障老年人的安全；
10.活动安排：机构是否定期开展丰富多样的康体活动；机构养老
11.精神慰藉：机构是否开展心理疏导和精神抚慰工作；
12.设施设备：机构的硬件设施是否满足老年人的需求；
13.环境清洁：机构是否保持良好的卫生环境；
14.入住体验：老年人入住机构后的整体体验如何；
15.服务人员素质：机构的员工是否经过专业培训；
16.用药管理：机构是否对老年人的药物使用进行管理；
17.住户满意度：老年人对机构住宿条件的满意度；
18.通信网络：机构是否提供便捷的通信网络设施；
19.消防安全：机构是否建立了完善的消防安全措施；
20.医疗卫生：机构是否有医疗卫生机构或医生驻点。
二、管理制度类指标（共25项）
1.机构的管理层是否具备相关的管理经验和能力；
2.机构是否建立了科学合理的组织结构；
3.机构是否建立了健全完善的管理制度和规章制度；
4.机构是否制定了老年人权益保障制度；
5.机构是否具备合法办学或办院资质；
6.机构是否建立了人事管理体系；
7.机构是否开展员工培训和绩效考核；
8.机构是否建立了财务管理体系；

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