双赢的沟通
影响力的训练
          -------双赢的沟通
人是人际关系的总和，人力资源多了，你就有价值，你是靠你自己成功还是靠你的人缘成功，就看你的能量有多大。
时代需要我们去学习，竞争需要我们去学习，这是一个终身学习的时代，实现自我价值的需要我们去学习。
给予无条件的关注，并保持中立状态，不要随便给人贴标签。
一人在一起，一定要给人良好的第一印象。
人与人之间强化沟通了以后，舒适度就会增加，生活距离拉近以后，心的距离也会拉近。
装在套子里的人-----人不知不觉地把自己装在了套子里。
1游戏
Ⅰ．所有人围圈
Ⅱ．自我介绍（从组长开始）
    组长：我是×××
    组长左边的人：我是×××旁边的×××
    组长左边的左边的人：我是×××旁边的×××旁边的×××……
什么是bbs什么叫双赢？
2游戏
Ⅰ．上去两个人。
Ⅱ．一个面朝观众，一个背朝观众。
Ⅲ．两个人伸出右手，握手后各自向自己的怀里拽。
※10秒钟之内谁赢了20次谁下台。
现在你们两个谁都没赢二十下，谁都不能下台。
如果你要赢，你也要让对方赢，即双赢。世界上大部分的人都是双输的。两强相争，必是两败俱伤。弱国无外交，强弱两方是没有双赢的，只有实力相当的两个人，才会需要出现双赢。
公司与员工之间需要双赢。
上级与下属之间需要双赢。（上级要帮助下级成功，自己才能更成功。
                          下属要与上级双赢，帮助上级升职。）
丈夫与妻子之间需要双赢。
朋友与朋友之间需要双赢。
与竞争对手之间需要双赢。
与陌生人之间也需要双赢。（天下没有陌生人，只是还没有相识的朋友。）
与人沟通：
    在电梯里，你是否会主动给别人按电梯，询问别人上哪一层楼？
与别人沟通是说服，与自己沟通是自我激励。
沟通的目的是为了达成共识，并不是为了我说服你，或者是为了你说服我。沟通是为了双向地交流。
 
沟通：为了达成共识，双方进行一种双向交流方式。
中国人最能有安全感，中国人花钱只花过去的钱。（中国人把安全感排在第一位）
※交情不能做得太绝。
中国人的最终记忆-----王者自尊。中国人比较喜欢，以自己为王，比较不服别人。
※对下下人要上上礼。
中国人的沟通特征：清晰的思维，模糊的表达。
沟通的最高境界：说到听者想听，听到说者想说。
（说是：察颜观；听是：投其所好。）
  ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。
      ★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
      ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
      ★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
      ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
      ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
      ★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
      ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
      ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
沟通的元素：
  ａ 高眼（你真漂亮；你真可爱；你真酷）
  ｂ 断句（下雨天留客留我不留）
  ｃ 语气（你真坏）
  ｄ 肢体语言
  ｅ 情感（西北人比较豪放，南方人比较含蓄）
  ｆ 气候
  ｇ 时间
 
沟通语气练习：
⒈你真坏！（无奈，玩笑，撒娇，痛恨）
⒉你说呢？（疑问，取笑，生气，关心）
⒊我理解你！（同情，不耐烦，嘲讽，口是心非）
双赢沟通的游戏：画图
Ⅰ．上来两个人，一个人面朝投影上的内容描述情况（例如下页图一、图二，也可再设计几个图形供学员表演），一个人面朝白板，根据前一个人的描述画图。
Ⅱ．双方不能回头看，不能相互问，其他的人作观众，不能做裁判。
（两把椅子背对背，一前一后两个人背靠背，一个人说，一个人画，双方可以互相问，但不
可以回头看）
案例分析：
老板：小王，你明天到新锦江酒店向个老外拿一份文件！
小王一定能拿到老板指的这份文件吗？
沟通三要诀：
表达方：精  确：让对方理解是唯一的。
简  单：简单到连傻瓜都能听懂。
标准化：双方达成共识的平台。
受话方：倾  听：照单分收，听完再说。
        反  馈：让对方知道---你听到的信息是什么？
        确  认：沟通的灵魂。
       
            图一                                      图二                 
墨菲定律：一件事情如果有可能发生，就一定会发生。
我们做事很多没有量化，所以没有结果，一个精确后量化的标准，有益把事情做好，借由量化表达解决沟通中的种种问题。
练习：双赢的沟通杠杆----量化表达。
49个量化表达事项：
使别人喜欢你的六种方法：⑴微笑。
⑵记住tā的名字。
⑶依对方兴趣而谈。
⑷真诚地对tā表示兴趣。
⑸专心倾听，并鼓励对方倾听。
⑹设法使对方感到tā对你很重要。
微笑九大作用：⑴是传达爱意给对方的捷径。
⑵有传染性，你的笑可以引起对方笑并使对方愉快。
⑶可轻易消除二人间严重的隔阂，使对方门扉大开。
⑷是建立信赖关系的第一步，创造心灵之友。
⑸激发工作热情，提升工作绩效。
⑹消除隔阂，弥补不足。
⑺便于洞察对方的心情。
⑻消除悲伤、不安，打开僵局。
⑼增进健康，增进活力。
倾听的艺术：⑴目光凝视（1-3秒）对方舒适区，不时与对方进行眼神交流。
⑵面部表情尽量随对方的谈话内容转变。
⑶手头不可兼做其他事，身体其他部位最好成相对静止。
⑷专注，保持思考状。
⑸稍侧耳，正面与对方夹角5-10度。
⑹身体前倾，与水平面夹角约3-5度。
⑺不时稍点头，说些简短而肯定对方的话语，如：对、行、好、嗯、可以、不错、是的、OK、没问题、太棒了。

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