0914021030 王华结
黄山风景区管理成功经验
1．保护应重于开发
游览黄山沿途看到不少建筑物正在兴建、扩建，黄山仿佛成了一个大建筑工地，如被建设部组织的专家评审会否定的玉屏楼改建工程即正在施工之中。类似的大兴土木的现象，在我国其他风景区也都能见到。这说明我们在风景区的旅游开发建设过程中，始终没有处理好风景资源开发与保护的关系以及旅游业的经济效益与社会效益、环境效益的关系。黄山已被联合国教科文组织列入世界文化和自然遗产名录，黄山已成了全人类共同享有的财产。我们的管理者必须牢固树立永续旅游的思想，明确管理的目的不仅是为了吸引更多的旅游者，获得更好的经济效益，更为重要的是在于如何保护好黄山，让黄山这一独特的风景资源世代保留下去。
1.1风景区管理部门应根据国家有关政策法规尽快制订出风景区资源开发实施方案，科学地划分风景资源开发等级，如哪些景区必须加以严格保护，不得进行商业性开发，哪些可以适度开发，哪些可以全方位开发。不能为了迎合投资者的要求，随意出卖珍贵的不可再生的风景资源。
参照国外的做法，像黄山这样的风景区内是不应有旅游服务设施的，风景区应绝对保护自然本。但针对我国实际情况，目前还很难一下子做到。今后黄山风景区内应禁止旅游服务设施的改扩建，可在山下风景区外集中建设先进的、配套齐全的旅游服务设施，以便有效地控制风景区内的旅游人数。
1.2项目审批部门必须严格把关，并聘请国内外旅游专家对开发项目进行审定，以保证质量；负责审定的专家也必须认真负责，并要对风景区开发后的社会效益、环境效益以及经济效益承担风险责任。国家级风景名胜区应该由国家级主管部门组织专家审定，省级风景名胜区应该由省级主管部门组织专家审定，以便与地方经济利益脱离，确保风景区开发三个效益的统
1.3大力提倡生态旅游。
生态旅游与一般观光旅游的最大区别就在于生态旅游是以保护生态环境为原则，追求的是俭朴的接待条件，无需大兴土木，将旅游活动对生态环境的影响降到最低限度，因而，近年来生态旅游在国外获得迅速发展。生态旅游也正好符合我国一些风景区以保护为主的原则。我国许多风景名胜区地形地貌复杂，动植物资源丰富，生态环境独特，这些都是发展生态旅游的良好基础；如黄山的怪石、奇松、云海、温泉都是绝好的生态旅游资源。
1.4减少环境污染源。
风景区的环境对旅游活动非常重要，而旅游活动本身又不可避免地对风景区的环境产生不良影响。因此，我们应该积极保护风景区的环境质量，尽量避免或减少对风景区的环境污染，特别是对于像黄山这样以山体为主的风景区，污染物一旦形成，处理比较困难，更应设法减少污染物的产生。目前，黄山风景区污染最严重的是游人和宾馆、饭店集中地，其中有些污染物是没法避免的，而有些是完全可以避免的。
2．力求整体、深层次开发风景资源
怪石、奇松、云海、温泉是黄山四绝，是黄山风景资源的一个完整整体。但目前大多数旅游者只能领略前三绝，很少领略黄山的温泉。设在温泉的温泉浴室除了几只分隔开的池子和一个供更衣的大统间外，别无他物。如此初级的开发贬低了黄山温泉的价值，也与黄山这一世界级的风景区不相称。不妨将大统间隔成数个小房间，配备些必需的卫生设施，让登山之后的旅游者能将疲惫之躯浸泡在温泉之中，既能让旅游者享受黄山的最后一绝，又能消除旅游者登山后的疲乏，并可提供中国传统的擦背、扦脚、按摩以及美发、美容、熨衣、擦鞋等服务，让旅游者兴致勃勃而来，精神焕发而归。
3．加强对旅游者旅游活动行为的引导
随着国内旅游业的蓬勃发展，许多风景区都出现了人满为患的现象，对于大量涌人的旅游者是欣喜、害怕、无可奈何，还是积极引导，这关系到风景区能否健康发展。我国国内旅游业处于起步阶段，旅游者尚不成熟，他们对自己所选择的旅游目的地可能只知其名，并不真正了解其内涵，因此，需要在旅游过程中加以很好的引导。为此建议：
3.1重视管理人员的业务培训。
管理者自身必须具有较高的素质，也就是说旅游管理者的素质应高于旅游者的素质，这样才能开发出高层次的、令旅游者满意的旅游产品，也才能在管理中正确引导旅游者的旅游行为，让旅游者在旅游过程中接受教育和熏陶。
3.2加强对旅游者的宣传教育。
旅游是一种经济活动，但更为重要的是一种社会文化活动。教育是我国风景区的社会功能之一。因此，我们在追求经济效益的同时，切不可忽视社会效益和环境效益。尤其是像黄山这样的风景区更应该加强这方面的工作，如建立黄山博物馆，将黄山的发生发展演变过程，通
过山体模型，科学地、历史地层示给旅游者。只有让旅游者更全面地了解黄山，才能达到更好地保护黄山的目的。
黄山四绝是什么3.3合理疏散旅游人流。
针对目前风景区季节性和局部性的饱和、超载现象，管理者完全可以通过有效的管理措施加以合理分流。如管理人员在较热景点进行现场分流，通过门票的发售来合理地控制旅游者人数，通过新闻媒介及时向社会发布风景区旅游冷热的信息，避免和减少目前旅游过程中的随意性和盲目性行为。如黄山旅游目前绝大部分集中于温泉一天都峰一玉屏楼一西海一北海这条游览线上，而这条游览线只占黄山总游览线长度的32％，68％的游览线尚“藏在深闺人未识”，处于温冷状态。
3.4合理利用索道。
我们暂且不论名山建索道的是是非非，因为实际上许多名山都已建了索道。索道一建，乘索道人满为患，再建第二条、第三条，如此恶性循环，美景成了过眼烟云，而更为严重的是造成风景区内旅游环境容量失控，资源和环境要承受更大的压力。在黄山乘索道一般要等候数
小时，索道尚未运转，门外已排起了长队，上山心切，秩序混乱，拥挤不堪，而花力气挤的往往是那些身强力壮的年轻人，因此管理者应采取有效措施，引导身强力壮者徒步登山，把索道让给那些老幼病残者使用。
4．综合治理旅游市场环境
社会经济发展，工程程度提高，旅游者对消费、服务的需求也趋于多样化、享受化。这便给附近农民提供了一个比较广阔的旅游商品市场。农民受商品经济大潮冲击，在“靠山吃山”的传统意识支配下，纷纷进入景区从事个体经营，有时达千人之多。经营范围也由原来卖导游图、拐杖，发展成背包、导游、抬轿、照相、卖快餐、出售土特产晶等。虽然对繁荣景区旅游市场、满足游人某些需求起到一些积极作用，但是，其产生的消极影响也愈加明显。坑蒙拐骗、强买强卖、滋事偷盗、打骂游客和管理人员的事屡有发生，损毁了黄山声誉。甚至还发生过触犯法律的事件，在社会上产生了极坏影响。
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