星座培训知识
白羊座（3.21-4.19）
白羊座客户的基本性格
白羊座客户性格有五个最；最冲动、做事最容易后悔、火气最大、胆子最大、最好斗。白羊座很积极、有自己的主见，对新鲜、有创意的点子接受程度很高，而且他的脑筋动很快，随时都会提供自己的意见和想法。他也是个行动派，凡事都要快、抢第一，而且具有百折不挠的精神，很少因失败而退缩！
白羊座客户的缺点
虽然白羊座冲劲十足，但是热度经常只能维持三分钟！而且他没什么耐心、个性又急躁，碰到动作慢或反应慢的人，就容易让他火气上升！
难点提示：跟白羊座客户打交道，有个明显的现象就是他们感不感兴趣态度上表现的得很明显
接待建议
与白羊座客户合作时，不但脑筋要快、动作也要快！他交代的事情，你一定要马上办得又快又好，才不会让他对你的能力产生质疑。白羊座还喜欢得到别人的肯定，因此即使他是客户，你也千万切记要适时的给他赞美，不能开门见山，直奔主题。如果不小心讲了令白羊不舒服的话，白羊虽不表现出来什么，但终归是性情急躁之人。他会直接拒你于千里之外的，使你再也不会有第二次机会来说服他。对付白羊座客户你要先从一个轻松的话题切入，慢慢地引入正题，如果谈得好，白羊很快就被搞定。
白羊座“雷区”
1、对他注意力不够
2、流露对他崇拜的倾向
3、办事和反应慢
金牛座（4.20-5.20）
金牛座客户的基本性格
金牛座客户性格中有五个最：最稳重、最可靠、最节俭、最贪财、最吃苦耐劳。金牛座客户对事情的坚持是出了名的，有责任感、不会半途而废。他的行事谨慎、处事圆融，但对于决定的下达总会再三的考虑。
金牛座客户的缺点
固执是金牛座的代名词，所以和金牛座客户合作时，你想要说服他，可要多花一些心思。同时他过度谨慎的结果，可能会无法立即做出决定，而使合作进度受阻。
难点提示：他认定的会长期不变，如果选了同类的产品，在接受你的可能性很小；而如果最初成为你的客户，那将是长期的
天平座的性格接待建议
金牛座比较内向，很吝啬与陌生人吐露心声，算是比较难搞定的一类人，所以每一次的合作你可能都要一直不时的与他保持良好及密切的互动，还要积极的和他联系，同时你提供给他的资料一定要相当的详尽及完整，这样他才较能够接受。在对商品信息进行交谈时，有一个地方需要注意，金牛座个性温吞，思维以及行动力比较迟钝，如果这个时候一个劲的催促会
令其非常不满。但搞定金牛座不需要你小心翼翼地去恭维他，这样反而会引起他的疑心。
金牛座“雷区”
1、小心翼翼的多赞美
2、急躁和催他做决定
3、在他面前夸别人
4、观点不一致，对他说教
5、谈理想、灵魂等玄虚的东西
6、介绍不完整、不详尽
双子座（5.21-6.21）
双子座客户的基本性格
双子座客户性格的五个最：心思最活跃、最花心、最聪明、最幽默、最多话。双子座脑筋灵活、思考敏捷，喜欢求新求变，对于不同的事物皆勇于尝试，而且他也会吸收别人的构想加以整理成新的点子。同时双子座的口才很好，他会顺应当时的谈话内容提出看法或质疑。
双子座客户的缺点
双子座是最会改变心意的星座，而且他的脑筋动的很快，很可能因为一时想到一个新的点子，就把先前的想法给否决了。
难点提示：他会同时接触同一类产品的多个销售，你面临多方竞争
接待建议
面对双子座客户时，你的点子一定要比他更多、更好，而且你要有一套完善且能说服他的说词，才能让你们的合作可以一拍即合，不会有太多变量。同时双子座的持续力不强，多变，做事蜻蜓点水而不深入，所以当应付这类客户之时，可以投机所好，事后还需要对其进行定期的回访，以防他们的热度消散，失去了对店铺新产品的兴趣。
双子座“雷区”
1、无趣、乏味
2、说不开心的事
3、忽视他的朋友
4、把他当成熟的大人看
5、相信他的承诺
巨蟹座（6.22-7.22）
巨蟹座客户的基本性格
巨蟹座给人的第一印象是细心、体贴。和巨蟹座客户合作时他通常不会给人太大的压力，而且他很能够接受别人的意见及看法，所以在沟通上不容易有磨擦，或是固执已见的情形发生。
巨蟹座客户的缺点
巨蟹座的情绪变化相当快，有时候可能会因为一时的气氛或是一句不经意的话，而让巨蟹座大受刺激，并误解你的意思。
难点提示：如果已和同类产品的销售人员 ，巨蟹座客户通常不容易在接受你。不过如有价格优势或产品更好，也会考虑。
接待建议
虽然巨蟹座善于接受别人的意见，其实是很容易沟通的，但是在和他合作时，最好让你们的沟通保持良好的互动，以及注意应对的态度及措词，然后再拉家常似得展开你的主题，一步一步地深入，蟹儿也会特别乐意步入你的圈套中，主动地促成你的成功。
巨蟹座“雷区”
1、措辞不慎
2、怠慢和缺乏热情
3、客户没认可前催促、逼定
4、不够专业认真
狮子座（7.23-8.22）
狮子座客户的基本性格
狮子座的性格可谓鲜明，其中有6个最：最高傲、最自信、最爱表现自己、最好面子、最好风度、最有品味。狮子座个性积极、做起事来充满活力，而且创意十足！他的自尊心强，因此在工作上对自我的要求很高。不过他天生爱帮助人，只要你开口求助，他通常不太会强人所难。狮子座还喜欢热闹，算是蛮好相处的星座！
狮子座客户的缺点
对狮子座来说，没有什么比面子更重要！即使明知自己有错，也受不了别人的批评。狮子座太有自信又爱发号施令，常常骄傲得让人讨厌！
难点提示：狮子座们高傲又完美主义，不会轻易购买。
接待建议
对狮子座客户不宜施压，因为是强者星座，吃软不吃硬，要以理性为前提，加强感性。狮子座花钱很大方，但推荐的时候要在他得承受范围，所以只要掌握好他们的心理，拿下合作机会是非常容易的，由于狮子座个性张扬直接，也许会刁难为他们服务的人员，切记不可起正面冲突，如果让他们没有了面子，那么一切都将是泡影。建议针对狮子座客户的某些优点，将其扩大化，重点夸赞，哄的他们高兴了，签单轻而易举。
狮子座的“雷区”
1、平庸无特
2、推荐超出承受能力的金额
3、隐瞒、欺骗、不可信
4、让客户感觉被看地、看轻、没面子
5、直接对抗客户的意愿
处女座（8.23-9.22）
处女座客户的基本性格
处女座性格中有四个最：最细心、最挑剔、最爱干净、最小题大做。要求完美、凡事都有自己的主见是处女座客户给人的第一印象，他对合作的对象及产品细节比一般客户来得挑剔，别人觉得OK的事，到他的手上不见得就会过关。
处女座客户的缺点
处女座客户的钻牛角尖及过度重视细节，让人招架无力，而且处女座客户也容易让和他合作的对象处在紧张的状态下。
难点提示：处女座很挑剔，鸡蛋里挑骨头，也许让你感觉神经紧张，不胜其烦。
接待建议
完美主义者处女座客户，对于服务人员来说，一向是最难搞定的存在，处处挑剔，过度重视细节的他们常常令别人苦不堪言，所以想要搞定处女座，只要耐心下来与其交流，态度诚恳，做事认真，把方方面面可能出现的问题都考虑到，尤其是那种细微的漏洞更加不能出现，一旦被处女座客户发现，就没有往下谈的必要了。
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