什么是人,什么是人性?(深度)
什么是⼈,什么是⼈性?(深度)
先来看⼏个故事:
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德国有习惯,前⾯的⼈喜欢帮别⼈扶门,有⼈说德国民众天⽣素质就⾼,其实也不尽然。真正的原因是联邦德国成⽴后,政府制定了⼀套规则,⽐如德国有法律规定,关门时不⼩⼼把⼈撞了,你得⽆条件赔偿,还得帮⼈医治。这些规定都很具体,操作性很强。还有遵守交通规则、按秩序排队等等,随着时间的推移,这些良好的⾏为就变成了习惯,这个社会就变得⽂明起来了。
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有七个⼈曾经住在⼀起,每天分⼀⼤桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。⼀开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮⼀个。于是乎每周下来,他们只有⼀天是饱的,就是⾃⼰分粥的那⼀天。后来他们开始推选出⼀个道德⾼尚的⼈出来分粥。强权就会产⽣腐败,⼤家开始挖空⼼思去讨好他,贿赂他,搞得整个⼩团体乌烟障⽓。然后⼤家开始组成三⼈的分粥委员会及四⼈的评选委员会,互相攻击扯⽪下来,粥吃到嘴⾥全是凉的。
最后想出来⼀个⽅法:轮流分粥,但分粥的⼈要等其它⼈都挑完后拿剩下的最后⼀碗。为了不让⾃⼰吃到最少的,每⼈都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。⼤家快快乐乐,和和⽓⽓,⽇⼦越过越好。同样是七个⼈,不同的分配制度,就会有不同的风⽓。
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⼆战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每⼀千个跳伞的⼠兵中会有⼀个因为降落伞不合格⽽丧命。军⽅要求⼚家必须让合格率达到100%才⾏。⼚家负责⼈说他们竭尽全⼒了,99.9%已是极限,除⾮出现奇迹。军⽅(也有⼈说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出⼏个,让⼚家负责⼈亲⾃跳伞检测。从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。
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有⼀段时间,英国政府雇佣私⼈船只运送犯⼈,按照装船的⼈数付费,多运多赚钱。很快弊端出现了:罪犯的死亡率⾮常之⾼。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率,包括派官员上船监督,限制装船数量等等,却都实施不下去。
最后,他们终于到了⼀劳永逸的办法,就是将付款⽅式变换了⼀下:由根据上船的⼈数付费改为根据下船的⼈数付费。船东只有将⼈活着送达澳洲,才能赚到运送费⽤。
新政策⼀出炉,罪犯死亡率⽴竿见影地降到了百分之⼀左右。后来船东为了提⾼⽣存率还在船上配备了医⽣。
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某⽇本⾼级酒店,检测客房抽⽔马桶是否清洁的标准是:由清洁⼯⾃⼰从马桶中舀⼀杯⽔喝⼀⼝。可以想象,这样的马桶会⼲净到什么程度。
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其实⽆论在⼀个企业还是⼀个社会⾥,好的制度能让坏⼈⼲不了坏事,不好的制度,能让好⼈变坏。
我们没必要⾮要讨论⼈性本善还是本恶,合理的组织制度,必然是授权与监督同时存在的,既相信你的能⼒,⼜怀疑你的本性,但我要⽤制度来激发你性格中天使的⼀⾯,还要⽤制度来威慑你恶魔的⼀⾯。
如果只有前者,再好的制度也终将会毁于⼀旦,因为“⼈不为⼰天诛地灭”是⼈的天性;如果只有后⼀样,那就是暴政,也不能长久,因为⼈性中崇尚⾃由与平等的信念必然喷发。只有两者的结合,阴阳相济,才会保证组织制度的健康良性的发展。
有位律师朋友,跟我说他这两年“丢失”了不少朋友。这位律师为⼈豪爽,凡事喜欢“搭⽩算数”。因为他帮
朋友打官司或者协调案⼦,都是先帮⼈把事办了再说,事办妥了,案⼦结了再收费。但那些朋友接受过他法律援助或其它帮助的朋友,后来却⼤部分成了陌路⼈。原因在于,他⼀开始没有签订收费标准的协议或合同,要钱的时候双⽅就会产⽣争执。最后做不成朋友。
后来,我给他建议,让他在给朋友办事之前,也要先签定合同,谈好服务费⽤。签定合同或制度的⽬的,就是不让朋友有做坏⼈的机会。⼀开始就声明会产⽣哪些费⽤,哪些属于朋友帮忙,哪些属于⼯作责任。
先⼩⼈后君⼦,就不⾄于让朋友最后想赖帐,⼀⽅⾯有⾔在先,另⼀⽅⾯,即使赖帐也还有合同作为法律依据。让对⽅⼼存芥蒂,不敢去“演”坏⼈。这样能让友谊长存。
⼈的欲望是⽆限的,本性的好坏也是随时⽽变的,只有在明晰了名分之下的责权利,再有⼀套组织制度去监督,这样才能⼈尽其能,才会有⼀个和谐的环境。送达人
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某县法院有⼀位庭长。他⼯作认真负责,执法刚正不阿,特别是不讲情⾯,不许谁打招呼。因此,他就得罪了许多⼈。这些⼈散布⼀些⽆中⽣有的谣⾔,某些领导也经常到他办公室“查岗”,由于这位朋友经常⾛访当事⼈或者外出做庭外调解,于是便经常被领导查出溜岗的“缺点”。
于是,在年底的⼈事调整中,他被免去庭长,在法院⾥安排了⼀个闲职。这样的⼈事调整,给他极⼤的打击,也促使他反思⾃⼰的所作所为,渐渐地悟出了某些“道理”:多做事、多出错、多得罪⼈。于是,他便准时上下班,天天坐在办公室,喝茶、看报、玩电脑游戏。不料这样⼀来,众反映反⽽好了,领导也表扬他上下班准时,也似乎改变了对他的看法。
所以,如果你在⼀个单位或者社会⾥,发现有⼈⼯作偷懒,不⼀定是⼈的本质是惰性的,很可能是因为现⾏的规则即“路”能给他⼈偷懒的机会;
如果你发现有⼈不求上进,不⼀定是他不思进取,很可能是因为现⾏的激励措施还不够得⼒;
如果你发现⼀个⼈经常加班到很晚,不⼀定是他具有为公司奉献的精神,很可能是因为他⾃⼰的⼯作⽅法不得当甚⾄故意赚取加班费;
如果你发现⼀个公司经常出现扯⽪现象,不⼀定是⼤家都喜欢推卸责任,还很可能是因为“路”上职责划分得不够细致明确。
⽔⽊然点评:⼈性有光辉的⼀⾯,也有阴暗的⼀⾯,有句话说的好:不背叛,只是因为背叛的筹码不够⼤,这种利诱⼤到⼀定程度,⼈性阴暗的⼀⾯就会被诱发。
千万不要相信⼈性,因为只有规则和制度,才能让⼈性的阴暗⽆处发挥!

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