【e百科】QC七大手法定义、用途、制作步骤
何为QC七手法：
QC七手法又称为QC七工具，一般指旧QC七手法，即层别法、检查表、柏拉图、因果图、管制图、散布图和直方图。是质量管理及改善运用的有效工具.
QC手法的适用范围：QC手法的用途非常广泛，可以用于企业管理的方方面面（包括计划管控、员工思想意识行为管理、质量管控、成本管控、交期管控、士气管理、环境管理、安全管理、效率管理、绩效考核、日常管理等等），但主要用于品质管理及改善。
七大手法口诀：因果追原因、检查集数据、柏拉抓重点、直方显分布、散布看相关、管制异常、层别作解析
因果图（特性要因图、石川图、鱼骨图）：定义：
当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图（Fish-Bone Diagram）。
用途说明：
1.整理问题。
2.追查真正的原因。
3.寻对策。
制作步骤：
1. 决定问题或品质的特性
——特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。
2. 决定大要因
——须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。
3. 决定中小要因。
4. 决定影响问题点的主要原因。
5. 填上制作目的、日期及制作者等资料。
应注意事项：
1.脑力激荡。
2.以事实为依据。
3.无因果关系者，予以剔除，不予分类。
4.多加利用过去收集的资料。
5.重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。
∙WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
∙WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
∙WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
∙WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
∙WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
∙HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
∙HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。
7. a.大要因通常代表是一个具体方向。
b.中要因通常代表的是一个概念、想法。
c.小要因通常代表的是具体事件。
8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。
柏拉图 定义：
又称重点管理图，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。
制作步骤：
1.决定不良的分类项目。
2.决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据。
3.记入图表纸。
4.计算累计比率。
5.标记代表意义。
收集数据的方法6.记上累计值，并用线连接。
7.机入柏拉图的主题及相关资料。
举例：
用途说明：
1.掌握问题点。
2.掌握重要要因。
3.确认改善效果。
改善效果之确认：
效果确认的柏拉图制作要决：
1.必须两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。
2.收集数据的期间和对象必须一致。
3.季节性的变化应列入考虑。
4.对于改善项目以外的要因也要加以注意。
数据及检查表─数据 定义：
所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。
——数据＝事实。
收集重点：
1.收集正确的数据。
2.避免主观的判断。
3.要把握事实真相。
——取样方法。
——测定方法与设备。
整理时应注意事项：
1.做原因分析或采取对策时，须有数据做为依据。
2.清楚使用目的。
3.改善前与改善后所具备条件要一致。
4.收集完后须马上使用（时效性）。
5.记录时要力求正确及清晰。
数据的种类：
1. 定量数据
∙计量值：如长度、时间、重量等连续性数据。
∙计数值：如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。
2. 定性数据
如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。
数据及检查表─检查表 定义： 以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有检查的必要项目，只要记上检查记号，并加以统计整理，就可做为进一步分析或核对检查之用。
类别：
1.记录用查检表：又称改善用查检表，常用于不良原因和不良项目的记录。
2.点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机械设备与活动作业的确认。
范例：记录用查检表
用途说明：
1.日常管理。
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