中国星级酒店电子商务的优势和不足
中华人民共和国酒店电子商务优势和局限性国庆放假时间表2022
电子商务浮现,彻底颠覆了以往老式购买方式,当这一种新型方式在世界大行其道时候,酒店电子商务,则略显缓慢发展。在这个缓慢背后,有着太多因素,但最重要几点是:酒店网站内容陈旧,不能满足客户需求;网站定位太窄,不能满足全世界范畴;属于劳动密集型服务行业酒店业与技术密集型行业IT业,在行业上存在太多差别,导致在技术和功能上错位。
艺术节闭幕词尽管有着种种难题,但电子商务显示出无可比拟节约成本,扩大客户体,使得它成为备受金融危机和甲型流感双重压力下酒店自救良药。
酒店在电子商务方面建设
金融危机下,以最小成本,追求最大利益化指引原则另商家们再次拾起电子商务这张王牌,运用酒店网络销售系统进行酒店营销创新。
内衣文胸品牌排行榜7天酒店为业内第一家开拓电子商务平台经济型酒店,成立伊始,7天连锁酒店把公司核心竞争力方向锁定在电子商务上。电子商务平台成本更低、流程更简朴,虽然价格压得较低,但仍能保持一定利润。
10月7天获得国际金融机构高达6500万美元融资,7天掌门人郑南雁于3月表达要将钱所有投进电子商务平台建设。
7天所建立电子商务平台,一方面最大限度地优化订房模式,满足来自不同渠道客商订房需求,另一方面则需要在减轻了前台、呼喊中心压力同步,压缩了销售成本,这样就有了价格上竞争优势。当前7天连锁酒店网站流量排名已经超过宜必思和速8成为全球第一酒店网站,拥有了业界唯一一种实现公司门户网站和数据库完全对接商务平台。当前,7天能同步通过互联网络、呼喊中心、短信、手机WAP等方式获得来自终端客房预订。
希尔顿集团积极开展电子商务,,集团总收入28.3亿美元,净收入27200万美元,电子商务收入占净收入9%。在过去几年间,运用互联网,希尔顿已成功地推动了客房预订业务,大幅度削减成本。它所有网站客房预订收入超过3亿美元,是1999年钞票倍。而后,希尔顿饭店集团又进行了它第二次电子商务改革,运用电子商务增强营销能力、拓宽分销渠道、提高预订能力、购买能力、和集团内部管理水平。希尔顿集团致力于BtoC(公司对消费者)网络业务,对实行多品牌战略十分重要。6月,美国InternetWeek网站发布了全美电子商务100强公司评比成果,希尔顿饭店集团荣膺百强之首。
众多酒店也纷纷开拓酒店电子商务市场,当前,与携程合伙酒店已超过万家,艺龙已超过7000家。在电子支付领域,汉庭、锦江之星、7天、如家在内多家知名连锁酒店与快钱合伙,借力快钱先进支付服务积极拓展酒店订房业务。酒店方也积极开拓其她支付手段。
中华人民共和国酒店业电子商务优势与局限性
酒店电子商务优势
酒店电子商务是当今酒店业发展必然趋势。通过特有系统联接上国际互联网向全球多姿多彩、声情并茂地展示自己风貌、特,推销自己客房和各种服务,并可依此构成酒店连锁业,结成战略联盟,以强劲灵活营销手段向广大市场进军。它可以向众多客户提供面对面营销方式。它开拓了市场广度和深度,这些都是寻常方式下人力、物力所无法与之比拟。它代表了最新和最有效营销方式,为酒店开发客源市场带来了无限商机。
1增长酒店经营产品
酒店电子商务开展一方面给酒店业经营增长了新服务产品,满足了市场新变化。由于游客,特别是商务客人,她们需要在旅途期间依然得到互联网服务,于是电子商务开展使得酒店增长了对客服务内容,为客人带来了以便。
2完善酒店采购管理
酒店通过互联来采购设备,不但可以很以便地实现比价购,并且可以以便地实现规模采购和享有常客优惠。综合国内采购管理经验,做好这项工作核心是充分得用市场竞争规律,即充分运用比价原则。对于数额较大采购项目,如果可以保持3个以上产品信息,普通就可以采用多中先优决策方式,做好
新世界演员列表电视卫星信号接收器管理控制。快捷、可靠信息源是解决这个问题主线。电子商务开展提出来供了售前、售中和售后全过程服务,涉及从酒店需求设务配备筹划制定、价格查询、预定、支付、配送等所有环节,比价选购也十分以便,可觉得酒店节约大量人力,财力和物力成本。因而,电子商务必将改进酒店采购成本控制。
3为客人提供以便快捷服务
Internet将酒店产品信息集中在一种平台,展示在客人面前提供BtoC直接预订渠道,客人只需按其需求进行选取,确认即可。
4拓宽酒店销售市场,扩大预订消费体
互联网使得酒店业务有也许延伸到以往从未到达地方,将酒店产品信息传递到世界各地,并将对酒店产品有需求客人与酒店相连接,使酒店产品信息在空间上得到前所未有拓展,因而电子商务可以给酒店业经营增长新销售渠道,扩大预定消费体。
5使酒店产品有形化,增强预订体对酒店产品信任度。
酒店产品具备无形性特点,客人在预定、购买这一产品之前,无法亲自子解到所需产品信息,Internet可以提供虚拟酒店和大量酒店产品信息。通过Internet网络,客人可以随心所欲地理解酒店产品,对酒
郑爽个人简介 个人资料店产品产生预先体验。这样酒店网络预订不但培养和扩大了消费体,并且使无形酒店产品“有形化”,增强预订体对酒店产品信任度。
酒店电子商务在发展中存在问题与局限性
计算机在酒店中普及和应用,新技术平台、新技术特点不断涌现,适合国内特点信息系统慢慢进入酒店,使得酒店管理系统进入了一种新发展时期。应当看到,对于一、二星级甚至某些三星级酒店来说,电子商务环境建设和应用还处在起步阶段,虽然是五星级酒店,电子商务建设进程与客户对酒店需求也有相称大距离。
1.观念差距
普通酒店经营者都以为酒店属于老式服务行业,酒店营收重要是靠出租客房和床位。因而混淆了投资酒店电子商务与投资房间内设施,把它们投资回报等同看待,没有把电子商务建设和改进酒店经营、管理效率等方面功能联系起来,没有把电子商务价值融入酒店自身价值链,从而更好在竞争中发挥作用。
2.行业距离

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