授课时间 | 2012年 9 月 17 日 第 3 周 | 授课班级 | 12春营电 | |||
授课方式 （请打√） | 理论课□ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 其他□ | 主讲 | 韩峰 | |||
课 题 | 习题 | 课时 | 2课时 | |||
教学目标 | 复习第一、二章内容，做第一、二章的习题，巩固在第一、二章所学的知识，对网络营销有个基本的认识，了解网络营销的概念，网络营销的一般特性以及基本内容、熟悉网络营销环境的相关知识等 | |||||
教学重点 | 什么是网络营销？怎么理解它的内涵 | |||||
教学难点 | 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ | |||||
教学用具 | 教学方法 | 讲授法 | ||||
参考资料 | 授课类型 | 复习课 | ||||
板 书 设 计 | ||||||
习 题 1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？ 2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 3. 网络营销的基本业务流程是什么？ | ||||||
方法及手段 | ||||||
Ⅰ 导入 在第一、二章里面我们已经学习网络营销的基本概念、基本内容及其主要业务流程等，另外了解了网络营销与传统营销的区别与联系。在每学完一部分，我们都要对前面所学的内容进行一下归纳总结，然后大家把这一部分后面的习题做完。温固而知新。 Ⅱ 教学步骤 一、什么是网络营销？怎么理解它的内涵？ 答：网络营销是指以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。 从营销角度上讲，网络营销具有一对一互动特性，克服生产 者与消费者之间的时间和空间障碍，弱化了存在于二者之间多种中间环节渠道，降低成本，满足消费者的需求。 二、网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 答：一、网络营销与传统营销的联系 传统营销是网络营销的基础 网络营销不能完全取代传统营销 网络营销与传统营销整合 二、网络营销与传统营销区别 营销策略不同： 在传统营销的营销策略4P：产品、价格、分销渠道、促销宣传。 在电子商务的网络营销中，这种策略有了很大变化，形成了4C营销策略。 产品策略不同： 注重产品 → 注重消费者需求和欲望 ·产品从“物质”到理念的变化，也就是说，企业售出的不仅是一些物质型的产品，而是一种综合服务的理念。 如：美国微软公司在售出OFFICE软件时，还售出了一系列的技术标准、产品和公司的形象以及完善的售后服务体系等无形 产品。 ·产品生命周期的变化。在网络营销中，产品生命周期的概念会逐步淡化。如：美国微软公司的OFFICE软件从OFFICE97到OFFICE2000的升级。 价格策略不同： 注重价格 → 注重成本 由于网络通信成本低廉的特点，企业可以以较低的成本去了解顾客的需求，并且以较低的花费向消费者传递产品信息，较之传统营销而言，网络营销在同样满足消费者需求的情况下，享有成本较低的优势。这有利于企业降低产品的价格，提高产品的性能价格比。 促销策略不同： 注重促销 → 注重沟通 互联网为企业与用户提供了一个全新的沟通渠道，企业与用户不但可以通过进行彼此之间的交流，网上论坛也为企业提供了一个了解用户的通道。此外，与传统媒体相比，互联网的交互性特点有利于企业与用户的沟通进一步的深入，互联网的特性更使这种沟通具有即时性与成本低廉的特点。 渠道策略不同： 注重渠道 → 注重为消费者提供方便 在网络上，消费者足不出户就可以挑选自己所需要的产品，而无需四处奔波。在选定产品之后，数字化的产品，如软件、电子书报等，可以经由网络直接送达用户的电脑，而实物产品一般也可由公司派专人送货上门，因此用户购买的方便性大大提高。 三、网络营销的基本业务流程是什么？ 答：（1）进入INTERNET，查看企业和商家的网页 （２）通过购物对话框填写购货信息 （３）选择支付方式 （４）企业或商家的客户服务器检查支付服务器，确认汇款额是否认可。 （５）企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。 （６）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费单。 四、网络营销环境都有哪些？ 答：１．网络环境： （１）提供信息资源 （２）全面影响力 （３）动态的变化 （４）多因素互相作用 （5）反应机制 ２．宏观环境 一、人口环境 人口动力可以创造新机会和新市场，且由于各种新的政策需要，会改变企业信仰与习惯。互联网各层次用户数量与格局日新月异，企业必须不失时机地抓住市场机会，及时果断地调整企业网络营销战略与策略。 二、政治环境 政治环境是指影响企业营销活动的政治因素和条件，主要包括国家的政治制度、政治体制、国内国际的政治形势、国家政府的方针与政策等。 三、法律环境 法律环境是指影响企业营销活动的法律因素和条件，它是国家意志的强制性体现，是市场营销环境的重要组成部分。法律的这种对企业营销既制约又保护的作用，为企业创造了一个引导 公平竞争的规范的外部营销环境。如：《电子商务法》、《中华人民共和国电信条例》等 四、科技环境 科学环境是指影响企业营销活动的科技因素与条件。网络营销的开展是市场营销的网络化，网络技术是其必要条件。 ·科学技术的发展直接影响企业的经济活动。 ·科学技术的发展和应用影响企业的经营决策内容与效率。 ·科学技术的发展对人们的生活方式、消费模式和消费需求结构均产生深刻的影响。 五、经济环境 经济环境是指企业网络营销过程中面临的各种经济因素和条件。它在影响企业网络营销的众多因素中，是最直接、最根本的因素。考察一国或地区经济环境时，必须考察该国或该地区的经济制度、产业结构和行业市场结构、居民收入水平、消费结构等内容。 新经济的兴起，经济全球化的产生与发展，促进网络经济的迅速发展；高科技产业化也促进传统产业的全面升级。 六、文化环境 文化环境是指影响企业营销活动的社会文化因素和条件。它是一定社会物质财富和精神财富的结晶，具体表现为价值观念、民族传统、风俗习惯、宗教信仰、行为规范以及特殊社会组织异动等方面。 七、自然环境 随着工业的发展，自然资源的短缺、能源危机、工业污染、生态的失衡等一系列问题日益严重。这一切对企业既是威胁，又是新的网络营销机会。 ３．微观环境 （1）企业内部环境 （２）供应者 （３）营销中介 （４）竞争者 （５）顾客或客户 五、INTERNET提供的服务类型有哪些？ 答：发布信息 新闻组 公告板等什么叫网络营销 Ⅲ 总结 1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？ 2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 3. 网络营销的基本业务流程是什么？ Ⅳ 布置作业 简答题： 1. 什么是网络营销？怎么理解它的内涵？ 2. 网络营销与传统营销的区别与联系是什么？ 3. 网络营销环境都有哪些？ 4. INTERNET提供的服务类型有哪些？ | ||||||
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