当当网站商业模式分析
当当网的商业模式分析
摘要：随着网络的更进一步的发展，电子商务也进了进入互联网电子商务发展阶段，探索一个阶段；经历了一个探索阶段，再从01到04年我国电子商务进入了理性务实发展阶段；而这两年的电子商务的发展也正直的进入了一个健康快速的发展阶段。随着我国计算机拥有量、互联网用户、网站数等方面飞速增长，我国电子商务网站也飞速的发展，电子商务网站的交易模式也呈现出多样化.现以我国的B2B、B2C和C2C都已经成熟。
关键字：B2C 支付合作盈利模式
一、当当网发展背景和简介
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，dangdang投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当网（www.dangdang）是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品
门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
二、主要内容
1、功能框架
当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面：
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品；
产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。
商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；
商品搜索：寻各种目的商品；
产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新；
发布信息：及时发布服务动态。
2、当当网的经营模式
在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6
年修建的“水泥支持”–庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。
（1）战略目标
当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。
（2）目标客户
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速到目的商品。
(3)主要支付模式：
货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。
邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。
电话支付：
流程：
1、在当当网下订单购买商品，支付方式选择"在线支付—YEEpay支付";
2，顾客拨打银行的电话银行系统，根据语音提示进行即时支付;
3、实时到款，支付成功，商家为您配送.
网上购物那个网站好当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建
议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。
(4)独特送货模式：
当当网创办之时，正是中国电子商务萌芽之际.网站的创始人一开始准备照搬亚马逊的经营模式，尝试将中国消费者引向"点击购买"的消费方式.但是，当当网很快就感受到在中国做电子商务的棘手.当时的电子商务在物流，资金流和信
息流这些方面都存在"硬伤"：首先，中国物流体系太落后，邮政系统远远落后于欧美国家，在大部分欧美国家，物流有DHL,UPS等高效率的物流系统，配送不需要电
子商务网站操心.但在中国，根本没有适合的全国性物流系统作为支撑. "书如果不能很快送到读者手中，网上书店也就没了优势"；其次，中国的网上支付体系太弱，银行的网上支付功能非常不成熟，安全性，成功率，时效性都是问题；再者，中
国出版业信息化程度太差.一方面是图书产品缺乏统一的标准化信息，另一方面
是出版社对信息化的重视和运用程度都不够.于是，网站决定改变策略，不再依赖于使用信用卡的客户，而把更多的精力集中在鼓励有购买欲望的消费者使用现金进行支付，并大力发展更加传统的"货到付款"
方式.在配送环节上，当当网主要依靠的是第三方物流公司.当当网的做法是在同一个城市，好几家自行车快递公
司合作，这些"骑自行车的快递员"每天完成大约15-20份订单，将包裹送至客户的家中或办公室.如果是货到付款的，还要代为收钱，然后由快递公司集中转交回当当网. 快递公司要获得当当的生意，首先必须交保证金，数目在6,000-12,000元之间.快递公司和那些从边远地区到沿海大城市打工的"骑自行车的快递员"也有类似的安全措施.他们必须在公司留下一定押金以保住这份工作.在交通拥挤的城市里，自行车的方便灵活性在送货方面得到了充分体现.而且，网站无需向银行支付3-4%信用卡转账的手续费，从而大大节约了成本. "货到付款"模式既解决了网站提供服务和取得收益的关键问题，也符合了中国消费者的心理和习惯，获得了广泛的认同.
(5)成功的合作模式：
随着网站的迅速发展，当当网的管理层几乎每天都会收到希望加盟，请求合作的意向，网站对于这些意向给予了高度重视. "当当联盟计划" .这种联盟模式和传统的加盟方式不同.如果有一个专业性很强或特点非常鲜明的网站，它吸引了一批相对比较固定，例览忠诚度较高的网民，就可以考虑和当当网进行合作.网站阅读联盟协议同意后即可注册加入，经当当审核，即可正式加入，联盟会员在广告样例中选择适合自己网站的广告样，获取该广告样的链接代码，然后在联盟会员自己网站页面的适当位置插入该代码，
就可以播放广告了.网站的编辑可以在当当网上摘录那些和自己主题内容相关的书籍或影碟信息，通过自己的网站介绍给客户.如果客户通过这些网站成功购买了当当网的商品而又没有发生退货，当当的系统会跟踪到这个客户是来自那个网站，并将自动记录该行为，这些网站将会获得最高10%以上的销售提成.当当将把通过该联盟会员产生的收入汇款到该联盟会员的帐号上.
3、当网的管理模式
核心领导层包括图书业、投资业和IT业的资深人士，当当网的管理者把所有的人都当成顾客来对待，从不试图去改变消费者的行为。在对待快递公司方面，为了保证送货人不会携款潜逃，快递公司要获得当当的生意，首先必须提供金额大约是三天的收入左右的保证金，数目在6,000-12,000元之间。如果他们少收一笔费用，就从中扣减。保证了物流的正常运转。
4、当网的资本模式
当当网的资本主要来源于风险投资。2004.2当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元。当当网及其竞争力吸引了海外投资者越来越浓厚的兴趣。2006年8月，当当网宣布完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企业DCM-Doll Capital Management为首的四家投资机构注入的2,700万美元资金，作为交换，当当网出让了少数股份。在当月，俞渝说，该公司可能选择公开上市，时间或许是在明年，不过对此没有明确的计划。
5、当网站网流量分析（alexa.webmasterhome/查询）
6、项目需求及解决方案
当当网作为全球最大的中文网站商城，无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店。对当当网而言，有三个突出的矛盾是必须加以解决的:
1、页面众多且更新频繁和保证页面内容和页面之间链接正确无误之间的矛盾；
2、网站稳定性及负载承受能力和极大的访问量之间的矛盾；
3、产品页面和普通内容页面（新闻、专题等）分别属于不同系统管理的矛
盾。
7、站管理方式
当当网所有商品均属于不同的频道，如图书、音像、游戏等。每个频道均相当于一个大型独立的网站，有不同的显示风格及特定属性。对此当当网对每一个频道均成立独立的部门进行管理和维护，每个频道下的具体类别分属不同的人进行负责，从而明确分工及责任。于此对应，网站的管理系统也必须将不同频道及频道下的不同内容分配给具体的人或部门。分而治之是解决此问题的最有效方法。
Palm-CMS网站功能及基于角的权限分配机制非常好的与当当网内部管
理体系结合在一起。不同的频道在系统内分属不同的网站，不同网站下再分不同的栏目并将对应的权限分配给不同的维护人员；同时将涉及整个网站的管理权限（如表结构管理、显示模板管理等）分配给对应技术人员。分工明确、各司其职，从而保证内容的更新和风格的调整能够有条不紊的进行。
除此之外，Palm-CMS的备份及恢复功能和内容回收站功能对发生的错误起到了恢复的作用，最大限度减少了错误的发生。
8、面静态化及分布式发布
当当网作为大型的购物网站，必须要保证网站能够稳定地运行，而且需要能够承受骤然增大的访问量（如节日期间）。对此最好的解决办法是将页面静态化及分布式发布。页面静态化能够保证稳定性，静态页面与数据库和后台系统无关，即使数据库或者后台系统出了问题访问者仍可以照常访问；分布式发布能够保证流量承受能力，同一份页面分别发布到几台服务器中，通过负载均衡机制将流量分别转移到不同的服务器上处理，这样当发现流量承受能力不足以满足要求时只需要添加服务器即可。
Palm-CMS 静态生成页面的能力解决了页面静态化的需求，同时Palm-CMS分布式的发布机制解决了分布式发布的需求，更加可喜的是Palm-CMS拥有自动生成页面和自动发布页面功能，网站维护人员对静态页面的生成和多服务器的发布完全不用费心，系统全自动处理了这些操作。
9、-CMS与现有系统的整合
当当网是以购物为核心的网站，商品管理及整个购物体系是当当网技术部门经过多年的开发及完善而形成的，采用 PalmCMS 后势必需要将现有系统和PalmCMS 整合到一起。首先 PalmCMS 需要能够访问现有商品系统数据，将商品的属性（如名称、价格、折扣等）显示出来，其次网站维护人员能够非常方便地在 PalmCMS 中指定需要在页面中显示的商品。
通过 PalmCMS 的现有系统数据整合模块能够将任何现有系统的数据整合到页面中进行显示，PalmCMS 还进一步支持信息采集，包括网页信息采集、数据库信息采集和单文件信息采集功能，将不
同种类的信息整合到系统中显示在生成的页面上。
通过 PalmCMS 的表结构自定义功能，系统内表结构能够参考商品的属性进行规划，录入的信息通过现有系统数据整合模块进行处理，网站维护人员于是便可以非常方便地在Palm-CMS中指定需要的商品并显示在页面中。

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