我国电子商务的优势与劣势
作者：于相艳
日期：2009-11-2 15:34:20
08年美国引发的全球性的金融危机对中国市场造成了很大的冲击。迅速做岀决策。 要大力发展电子信息化产业，并大力扶持物流产业的发展。在这种大背景下，电子商务产业得到很好 的发展，但同时也存在着一系列的问题，可谓机遇与挑战并存。
电子商务的优势：
1） 互联网的快速发展。随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的 基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务 更快更强地发展提供了很好的条件。
2） 信息化效率高。网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足 大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，
市场潜能很 大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。
3） 低成本。电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及 中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多， 所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且 相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。
4） 个性化服务。现在互联网越来越为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物也正成为一种
潮流。现在这些阶层要么就是没有时间逛街要么就是喜欢追逐新鲜事物。他们可以在网上进行 DIY
服务越来越人性化。
电子商务的劣势：
1）安全问题。交易中安全是相当重要的一个问题。然而中国现在还没有很完善的电子商务法，安全 问题十分突出。消费不安全是制约电子商务发展的一个致命的因素。信用卡信息的安全，数据传输的 安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。当网上购物变得越来普及的今天，安全问题更亟 待解决。
2） 观念约束。中国人受传统的思想的约束，对于网上购物存在顾虑。传统的眼见才为实的观念 限制了人们网上购物的积极性。思想的约束包括看不到交易的实体、自己的隐私、信用卡信息、虚拟 的交易环境等所带来的担忧。
3） 法律制度问题需要规范。网上交易作为一种交易手段也要受到法律的约束。但是作为一种新 的交易形势，还没有健全的法律体制，使得网上交易不规范，影响网上交易的发展。而且中国还没有 像重视实体产业一样重视电子商务的发展。网上开店要不要到工商局注册、要不要收税、如果收税如
何制定收税标准等都是不好与实体产业的相一致， 衡量的标准和方式也很难确定。 现在中国的电子商
务还处于起步发展阶段，需要法律的约束更需要法律的扶持。过严的约束会限制它的发展。如果要收 税又要有很多手续和制度等的约束，很多网店就有可能会退岀这个市场。
4） 缺少专业人才。21世纪的竞争就是人才的竞争。中国电子商务行业反映院校人才培养不力、 专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才。电子商务作为一个比较新的行业，专业人才比较缺乏。计算 机和网络技术人才的缺乏严重限制了中国电子商务的发展。我作为电子商务专业的学生对此感受颇
深。不仅企业埋怨招不到人才，电子商务专业的学生也苦恼工作难。
优势
1缩短了企业与终端消费者的距离，使企业具备快速的市场反应，能及时了解到消费
者的消费需求和消费习惯。 即缩短了新品上市周期， 又能针对其个性化需求快速调整新品的 开发和生产。
2交易洽谈，支付，交货都在网上进行， 工作效率高，方便快捷，并提高了企业从生
产、库存到流通各个环节的效率，降低了流通成本。
3降低了企业进入市场的初始成本、中间渠道、广告费用、管理成本。成本降低了， 企业才有资本投入到产品研发， 让利消费者。通过这些良性的循环，有效的提高了企业的
竞争力。
劣势：
1目前总体习惯网络消费的人量还是小。
2搜索功能不够完善。当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站 到自己想要的物品， 并以最低的价格买到。 搜索引擎看起来很简单： 用户输入一个查询关 键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查，并返回最合适的 Web页链接。但根据 NEC
研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在 互联网上至少10亿网页需要建立索引。 而现有搜索引擎仅仅能对 5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原 因，
而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。 因此当用户在往上购物时，不得不一个
网站一个网站搜寻下去，直到到满意价格的物品。
3没有对产品有直观印象，不能实物体验。
优点与缺陷
优点
1•电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大 量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制， 使得交易活动可以在
任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2•电子商务所具有的开放性和全球
性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 3•电子商务使企业可以以相近的成本进入
全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源， 提高了中小企业的竞
争能力。 4•电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消
费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5.电
子商务一方面破除了时空的壁垒， 另一方面又提供了丰富的信息资源， 为各种社会经济要素
的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 6.互动性：通过
互联网，商家之间可以直接交流，谈判， 签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企
业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质， 做
到良性互动.
缺陷
1、网络自身有局限性 有一位消费者在网上订购了一新款女式背包， 虽然质量不错，
但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商 品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中， 商品本
身的一些基本信息会丢失； 输入电脑的只是人为选择商品的部分信息， 人们无法从网上得到
商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。 在这一模式上，只有
依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式， 向消费者展示商品。 2、搜索
功能不够完善 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站
到自己想要的物品，并以最低的价格买到。 搜索引擎看起来很简单： 用户输入一个查询关键
词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查，并返回最合适的 Web页链接。但根据 NEC研
究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少 10亿网页需要建立索引。而
现有搜索引擎仅仅能对 5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因， 而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。 因此当用户在网上购物时，不得不一个网站
一个网站搜寻下去，直到到满意价格的物品。 3、交易的安全性得不到保障 电
子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于 In ternet的迅速流行，电子商
务引起了广泛的注意，被公认为是未来 IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络
上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。 调查公
司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查， 当问到为什么不愿意在线购物时， 绝大多数的
人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。 因此，有一部分人或企业因担心安
全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。 电子商务的安全
问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。
电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。 4、电子商务的管理还不够规范 电
子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式， 这更加要求在管理上要做到规范， 这
个管理的概念应该涵盖商务管理、 技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达
到一个比较令人满意的规范程度， 不是一时半时就可以做到的。 另外电子商务平台的前后端
相一致也是非常重要的。前台的 Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后
台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件， 它关系到前台所承接的业务最终能不
能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力， 因为它将网上购物那个网站好
最终决定提供给用户的是什么样的服务， 决定电子商务的管理是不是有效， 决定电子商务公
司最终能不能实现赢利。 5、税务问题 税务（包括关税和税收）是一个国家重要
的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行， 造成
国家难以控制和收取电商务的税金。 6、标准问题 各国的国情不同，电子商务的
交易方式和手段当然也存在某些差异， 而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需
要在电子商务交易活动中建立相关的、 统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问
题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务， 搞商务的搞电子，呈现一种离
散、无序、局部的状态。 7、配送问题 配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。
网上消费者经常遇到交货延迟的现象， 而且配送的费用很高。 业内人士指出，中国国内缺乏
系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管 理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。 8、知识产权问题 在由电子商务
引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。 由于计算机网络上承载的是数字化形式
的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为 突出。 9、电子合同的法律问题 在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合
同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另 一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。 10、
电子证据的认定 信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生
侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大， 对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。
如何保证在网络环境下信息的稳定性、 真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的
重要因素。 11、其他细节问题 最后就是一些不规范的细节问题， 例如目前网上商
品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差 40% ;网上商店服务的地域差异大；在
线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐； 电子商务方面的法律，对参与交易
的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
优势 1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内
容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传 播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。 2、网络
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