阿里巴巴国际站询盘实战技巧
一。询盘处理技巧
01.分析询盘类型
02.回复询盘技巧
03.如何跟进好客户使用阿里巴巴电子商务平台洽谈外贸询盘外贸业务，遇到的共同问题是什么？
问题1：我回复了买家,为什么买家不理我？
解答：
1）原因是邮件收不到（因为中国外贸人员太疯狂了，发了好多的邮件到国外,国外人带有眼镜看我们，好多设置屏蔽，免费邮箱最厉害）建议不要使用免费邮箱，就是用免费的有限使用Hotmail和Gmail。
2)邮件有病毒 尽量发送询盘不要用附件方式，也不要使用压缩包
3）发送时间有时差 客户每天都要收到很多邮件，有时差容易沉,客户看不到。最好是使用工具联系,或是打电话.最好是倒时差，在客户上班的时间跟客户联系,可以提高客户的阅读率.
4）客户看邮件的时间
5)邮件密度不要发，更不能天天发。有个好的例子:收到询盘尽快回复，回复三天后没有动静再追一下，如果还没有动静的话，一个星期后再发一次。还没有动静，就半个月以后再发一次，实在是没有动静了.就打个电话吧。最直接的方式。
问题2:为什么有的买家联系几次就没有声音了？
解答：
1）客户不信任我 应对：尽量提供第三方证明给对方，比如银行资信，海关进出口经营权证书给对方，好让对方对你产生信任感，觉得你是一个真是的企业。谁都担心受骗.
2)市场周期 如果客户处于不便和你合作的周期的话，将来也有合作的可能的，尽量跟进。
3)客户度假或出差要耐心的等,未必没有机会
4）已经在联系其他供应商
5）邮件表达不清楚
等等。。。..。
问题3：反馈好多啊，可没有我想要的大买家?
解答：
原因：
1)什么是大买家？
2）大客户都是自己在长期的业务往来中建立起来的.
3)由于自己没有相对应的条件可以和大客户合作.
4）由于产品没有应该有的认证，被大客户拒绝。
等等。。。。...
应对策略：
1）明确自己的定位，不是所有的大买家都适合你的
2）对应市场的认证
3）不要迷信大买家，只有四处开花,才能保持独立和不败.依赖大买家是不可取的。
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