中国电信外勤助手知识库
知识负责单位：中国电信集团系统集成有限责任公司
知识提供日期：2014年12月24日
文档修订记录
版本号 | 修订人 | 完成日期 | 修改描述 |
201403_ | 周丽 | 2014-03-26 | 1、 现有FAQ 73条 |
201404 | 周丽 | 2014-4-25 | 1. 增加“终端适配情况”章节 2、 增加FAQ内容 3、 更新5.3章节，用户手册，版本V1.9.3 |
201405 | 周丽 | 2014-5-28 | 1. 调整目录结构 2. 更新故障码信息 3. 按照用户手册调整知识库内容 4. 更新章节4功能介绍，用户手册 V1.9.4 |
201406 | 周丽 | 2014-6-25 | 1. 根据1.9.4版本故障更新FAQ 2. 更新用户手册 V1.9.4_20140611 3. 增加FAQ关于gpsone章节 |
201407 | 周丽 | 2014-7-25 | 1. 根据1.9.5版本故障更新FAQ 2. 更新用户手册 V1.9.5_20140626 |
201408 | 周丽 | 2014-8-29 | 1. 取消用户手册章节 |
201409 | 周丽 | 2014-9-29 | 格式、内容大调整 |
201410 | 周丽 | 2014-10-30 | 增加FAQ内容 |
201412 | 周丽 | 2014-12-24 | 增加FAQ内容 |
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目录
1. FAQ 11
1.1. 基础业务问题 11
1.1.1. 什么是外勤助手？ 11
1.1.2. 外勤助手与定位调度有什么区别？ 11
1.1.3. 外勤助手的核心功能有哪些？ 12
1.1.4. 外勤助手产品帮助企业解决哪些问题？ 12
1.1.5. 外勤助手产品有哪些卖点？ 13
1.1.6. 外勤助手相对于同类定位产品的优势是什么？ 14
1.1.7. 外勤助手的适用对象？ 14
1.1.8. 外勤助手如何保证员工的隐私？ 15
1.1.9. 如何开通/退订外勤助手业务？ 15
1.1.10. 平台登录账号是否可以设置为中文？ 15
1.1.11. 忘记平台登录账号或密码，无法登录，怎么处理？ 15
1.1.12. 在进行定位调度产品受理时，出现用户开通、变更、退订不成功原因？ 16
1.1.13. 外勤助手业务已提交开通，但是不能登录怎么办？ 16
1.1.14. 外勤助手的定位记录数据会保存多长时间? 17
1.1.15. 外勤助手的网站访问需要什么样的系统环境？ 17
1.1.16. 外勤助手手机客户端支持的网络有哪些？ 17
1.1.17. 用户提出新需求怎么处理 17
1.1.18. 客户提出地图太旧，需要更新怎么处理 18
1.1.19. 客户希望开通体验账号，要怎么处理？ 18
1.1.20. 上网卡能否开通外勤助手业务？ 18
1.1.21. 体验版用户是否可以使用定位或gpsone定位 18
1.1.22. 一个体验账号下可以开通几个手机号码？ 18
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