建行生活app战略研究
作为金融行业的重要入口，生活服务平台在各大行业的应用中都占据着重要地位。中国建设银行一直致力于提供满足用户需求的服务。从最早的在线服务，到现在更丰富更加全面的生活服务平台，建行为我们打造了一个不同风格的 APP。在建行所开发的“掌上生活”已经成为业界领先的移动互联网综合金融服务商，其业务也不断延伸到各行各业。建行生活将为我们带来更多更好的智能化、便捷化、个性化、精细化程度更高和生活更为便利的服务体验，让我们可以更加便捷地享受到“衣食住行、生老病死”所带来的全方位体验。在“掌上生活”平台上，我们能获得很多有价值需求和服务保障的商家。因此建行是非常注重这方面建设银行品牌力之强、产品竞争力之足，是我所看好并重点合作企业之一。
一、平台概况
“掌上生活” APP是建行为广大客户提供的综合金融应用。“掌上生活” APP从客户视角出发，整合生活服务全产业链内容，包括：在线消费、贷款、信用卡、投资理财产品、积分消费、代发工资、企业贷款、消费分期等金融产品；各类生活消费场景中涉及的生活服务内容。平台以“掌上生活” APP为核心依托，实现了客户一站式线上服务体验。“掌上生活”平台提供包括以
下几个方面：1.交易模式：、支付宝或建行信用卡账户进行线上交易；2.支付：以转账、消费、付款等形式支付；3.生活服务：包括餐饮、娱乐及医疗保健等生活服务；4.生活支付：包含购物及消费支付等服务。
二、业务模式
传统的生活服务类 app,基本都属于生活服务类模式。这类 app一般具备以下特点：①用户在平台使用过程中可以获得商家提供的产品建议及相关服务；②平台不以盈利为目的，不为商家提供增值服务；③用户为获得商品和服务而主动选择入驻该平台；④交易流水一般可以达到一定金额；⑤平台拥有一定数量稳定的客户资源；⑥用户消费使用行为较稳定且持续时间较长；⑦平台拥有足够多的用户体。
三、战略定位
建行开通手机银行 建行的战略定位，其目的是通过更优质的服务和更多元化的金融产品，为用户提供更加全面有效以及更加便捷化的生活服务。从战略定位来看，建行要实现业务规模、收入、利润的持续增长，必须要有多元化而全面的金融产品。从发展来看，建行主要依靠与大型企业集团
及其旗下公司合作，凭借金融与科技的力量来实现业务规模进一步增长。并且通过与不同行业领域企业之间合作，通过差异化战略优势来不断扩大用户。从战略定位上看，建行将利用其雄厚的经济实力和在金融领域不断深耕多年积累下来的丰富经验、领先技术等优势以最优水平进行合作。作为商业银行中发展最快、规模最大的业务部门之一，建行正在努力改变目前这种相对落后格局。因此建设银行需要以良好的姿态通过与各类行业企业在一起寻合作机会、寻发展机会和打造好平台并不断完善自身业务产品。从战略定位来看还需要实现客户经营理念升级和价值理念升级。这是一个相对复杂而又难以一蹴而就的过程。
四、市场分析
经过多年创新发展，在各大领域和行业中都积累了较好的客户资源，而这些资源都离不开良好的平台来进行整合。建行为满足广大客户的需求，打造了各种生活应用类平台。以生活为切入点把各行各业各类需求整合起来，可以为用户提供更加便捷的生活服务。目前平台已经覆盖各个领域，例如：酒店住宿、交通出行、医疗教育、生活娱乐、旅游购物等。通过平台提供各类产品服务和优惠政策作为用户参考。在生活服务类平台中以“掌上生活”为例，其主要提供衣食住行和生孩子后养老等服务。其中“掌上生活”专注于为用户提供包括网上购物
、网上支付、在线打车等在内一系列生活服务类产品。通过为用户提供高品质服务体验获得了用户认可，实现了业务稳定发展。
五、发展策略
首先，从长远发展看，首先要打造一个属于自己的生活平台，形成自己独立的核心竞争力。其次，对商户进行专业化管理。对商户进行筛选，出有价值的客户或商家作为合作伙伴，开展合作业务。第三，不断完善生活服务中各种功能、服务项目和体验项目。第四，将其打造成为建设银行自身发展与竞争中最核心、最有力的武器之一。第五，结合产品研发与运营支持等资源，形成自己特商业模式。第六，整合各方资源和优势，为生活类 app注入新活力；建立良好的资金、技术、渠道等外部资源供给支持及内部考核机制；加强与社会各界客户资源对接平台能力提升、客户产品功能开发能力及用户服务支持等工作。
六、结语
“我要给你最好的”，随着时代的发展，我们的生活发生了翻天覆地变化，我们需要能够全方位感受到生活便利性。随着生活在社会中的重要性越来越高，生活在社会中的每一个人都
有必要在这个世界上生存下去。在这个时代中，每个人都拥有独立的思想和自由，我们能通过自己最擅长最直接最有效的方式参与到社会中的每一次活动中。我们需要一个真正能够代表自己思想和个性的 APP——这个 APP能够让我们享受到便捷化、个性化、精细化和服务保障。生活服务平台已经成为了现代社会一个不可或缺的重要部分。所以我们也应该拥有属于自己的生活 APP!本文由@HiLiu7月12日发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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