营销公司驻外分公司办事处管理制度
营销公司驻外分公司办事处管理制度
第一章工作职能与岗位职责
一、编制设置原则：
分公司：营销经理、市场推广经理、用户中心主任、财务专员,其中财务专员由营销公司委派；可设导购代表、营销代表若干人由分公司根据实际情况确定,有关费用按分公司费用分解及目标协议书约定执行；
办事处：营销经理、用户中心主任、综合管理员,其中综合管理员工资由营销公司负责；可设营销代表若干人;
二、分公司／办事处工作职能
各分公司／办事处是乐华空调营销公司的驻外销售机构,是企业向市场延伸的重要窗口,其管理直属于乐华空调营销公司;分公司／办事处代表公司的利益履行如下职能：
1．分公司／办事处根据公司的年度营销方案,承担公司下达的年度销售任务,并组织销售人员的
二次任务分配;
2．分公司／办事处根据公司的任务指标,可按要求报招聘计划,经审批后,由分公司／办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表;
3．分公司／办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；
4．分公司／办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来;
5．分公司／办事处负责对所辖区域乐华空调产品的售前、售中、售后服务,处理客户和用户的投诉;
6．分公司／办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传,提升晶牌和企业在当地的知名度;
7．分公司／办事处负责对当地职能部门的联系、协调,处理好公司在当地的公共关系,确保销售业务工作的顺利进行;
8．分公司／办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权,确保公司的财产安全;
·9．负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争晶牌的营销动态;
10．根据公司的有关规定,执行和负责各项资金回笼、费用结算工作;
广告公司管理制度三、分公司／办事处岗位职责
一分公司／办事处经理的职责：
1．对本区域销售工作的管理
代表分公司／办事处,接受公司分配给该区域的全年销售任务,并确保如期完成;
分公司／办事处经理在接受公司分配的任务后,要认真分析研究市场,并对所负责区域进行合理细分;
负责作出全年销售工作计划,并对本区域的销售任务进行二次分配;将本区域的营销代表分区域、定任务,以书面形式呈交营销管理部作为全年工作考核依据;落实二次承包方案,作为工资核算依据;
各分公司／办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行,督促本区域营销代表的工作,定期完成公司下达的各项工作指标,同时指导、帮助营销代表提高业务水平;
各分公司／办事处经理行使对该分公司／办事处的管理权,按有关规定统筹好分公司／办事处的营销代表的工作,负责分公司／办事处人员的工作安排调动;对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配;
管理、监控、指导分公司／办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行,杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生,如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的,经理要承担直接管理责任和经济处罚;
负责对分公司／办事处的各项费用的计划、分配、监控,合理、公开、公平地开支各项费用;
负责对分公司／办事处各项固定资产办公用品管理和保护,保证公司财产不受损失;
每月根据分公司／办事处人员的工作表现,进行工作成绩和业务能力的考核,填写“月度评分表”,配合公司对分公司／办事处人员的工资核算及定级考核工作;
负责建立分公司／办事处的销售台帐,对各经销单位的投款和提货情况随时检查,严格执行现款现货的政策;
每月必须组织驻外人员召开一次业务会议,并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”,以及所有公司要求反馈的各项报表;
2．与各部门的协调管理
分公司／办事处经理要与公司市场、营销管理、用户服务等部门密切配合,确保销售工作的顺利开展;
协同用户服务中心主任处理好与当地各职能部门的关系;
协助广告代表公司的广告员、广告执行人员,合理进行广告投放,配合经销单位共同策划促销活动,并监督形象广告的执行情况;
协同用户服务中心主任,组织营销代表加强对本区域的安装维修服务网点的建设和管理工作,处理好客户的投诉以及与商业单位的关系;
协助营销管理部,监督和管理好中转仓的货物进、出、存,每月督促中转仓保管员做出当月的进、出、存月报表,发现问题及时追查处理;
3．分公司／办事处经理的权限：
行使分公司／办事处的销售任务的计划分配权;
行使分公司／办事处人员的定岗分区,调动权;
行使分公司／办事处聘用人员的招聘权;
行使分公司／办事处人员的考核和解聘、建议调离权;
行使分公司／办事处的各项费用计划、开支、监督使用权;
行使分公司／办事处人员的工资考核、分配建议权;
行使促销方案的计划、审核权,品牌广告建设执行权;
行使售后、售前服务的处理和建,议处理权;
行使分公司／办事处财产的管理、控制保护权;
行使分公司／办事处所需货源的计划调度权;
二、用户服务中心主任的工作职责：
1．协助分公司／办事处经理开展分公司／办事处的各项管理工作,为搞好本区域的销售工作,共同领导和组织分公司／办事处人员开拓市场,服务市场、培育市场;
2．负责分公司／办事处服务人员的组织、领导工作,并对本区域内的售后服务工作全面负责;
3．负责监控管理中心所辖网点的安装维修质量,按公司的有关规定进行考核;
4．积极配合营销代表开拓市场,对符合建点条件的单位按程序及时设置特约维修安装点;
5．负责分公司／办事处售后服务员工的工作安排及工作考核,对严重违纪的员工有申请调离权对公司员工和解聘权对聘用员工;
6．负责辖区内的经销网点的技术指导,定期进行技术培训,提高各经销网点技术人员的技术水平和服务素质;
7．结合实际需要制定配件安全库存量,定期提交合理的配件需求计划,保证零配年的及时供应;
8．完善配件及周转机的管理,建立健全领用台帐,每月定期盘点,确保帐、物、卡相符;
9．严格控制网点零配件的领用情况,防止零配件流失;10．组织人员认真审核下属网点安装维修单的真实性、规范性,并做好用户回访工作;
11．及时处理用户或有关部门委托处理的投诉事件,及时组织对特殊用户的,并跟踪结果,最大限度防止恶性投诉事件的发生;

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