客服常见问题F&Q
常见共性问题F&Q
Q:你家信誉怎么这么低?
A:亲,感谢您的关注,我们是新开的店铺,信誉也需要慢慢积累,但是我们的销量并不低哦,近期活动力度很大,欢迎进店挑选!
Q:你们家产品是正品吗?
A:亲,我们的商品都可以在查询是否是正品的。
Q:价格能再少点吗?最低价多少钱啊?能再给个折扣吗?给打个折马上付钱行吗?
A:亲,非常抱歉哦,因为刚开业没多久,活动价格都是做到了最低啦,而且价格是统一规定的,我们客服是没有权利改价的,请亲理解哦。
Q:不优惠点我就走了啊!
A:亲,这样吧,聊来聊去都挺辛苦的,我帮您申请一个礼品送给您吧?您看可以吗?其他人可是没有这样机会的呢
Q:我觉得别人家比你们家便宜啊?
A:亲,一分价钱一分货呀,我们是大厂家生产的产品,口味绝对杠杠滴。现在淘宝上仿品也很多,亲在挑选的时候要注意分辨哦。
Q:有没有赠品?
A:(可根据当前活动进行解释)如果收藏店铺,我们会送您一份神秘礼品哦!收藏后截图给我们客服就可以啦。
Q:我晚点付款可以吧?
A:亲,可以哦,您在下午XX点前付款今天可以安排发货的,如果您方便也可以朋友代付哦。
Q:什么时候能发货?
A:亲,一般下午四点前拍下并付款我们都是当天发货哦
Q:你们发什么快递?能不能发申通快递?
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A:亲,我们的合作快递是XX快递,他们准时过来取件,换申通快递今天不一定能发货呢,因为偶尔一两件他们取件不积极哦。
Q:我过几天就不在家了,你们能快点送来吗?
A:亲,我们会尽快给您安排发货的,快递的送货时间我们真的控制不了呢,请您谅解,或者您也可以补差价发顺丰快递,价格虽然高一些但是速度有保障的,您看可以吗?
Q:发货几天能收到啊?
A:江浙沪一般1-2天,如快递公司没有特殊情况,发货第二天可以到的,江浙沪以外一般3-5天,偏远地区5-7天。

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