关于发货以及处理售后问题
目的：为了提高发货效率，尽量避免发错货以及漏发等现象的发生，售后退换货处理时间以及处理效率的提高，特提出以下要求：
发货前要求：
1.客服人员在买家提交订单前第一时间主动和买家核对订单详情，衣服颜、尺码，收货人及地址，以及需要发的快递，并做好备注，买家如果需要修改订单或是修改地址请客服人员在前台修改好，（买家留言将视为无效），确认无误后做好相应的备注，以经修改好的，将按照修改后的订单和地址发货，单子已经打出，发货后将不再进行更改。
备注要求：黄 中通 绿圆通 蓝 韵达 紫刷单 无备注的默认发汇通 红其它特殊要求的备注 请按照相应的颜要求备注，不要随意备注颜，便于在打单时候辨认，以及发货人员配货。
发货时间问题：
中国领土发货时间：周一至周六 17：00以前 周日不发货 周日的订单统一安排下周一发。
建党100周年文案短句说明：所有订单按照先后顺序48小时内发出，切勿催单。请客服人员主动和买家说明。
发货快递：默认快递统一发汇通，可换发的快递:中通 圆通 韵达 其它快递：顺丰 邮政
说明：偏远地区需要补快递差价的或需要换发快递而产生差价的，客服人员第一时间联系买家补差价，并在前台做好相应的备注。包邮的只限汇通，偏远地区如：内蒙古；新疆； 西藏；海南；甘肃；宁夏；青海均不包邮。其它快递均不包邮。需要发其它快递的补差价。
售后问题：
1.客服人员在处理售后问题时需要注意：1.第一时间主动和买家说明退换货要求以及退换货须知以及注意事项。
退换货要求以及说明
退换货时间：买家签日起7天内，衣服无任何人为损坏，有人为损坏或超过时间均不接受退换！
售后运费问题 | 买家承担 | 卖家承担 | 各承担一半 |
尺码拍错或尺码不符 | 是 | 江苏3月1日起实施延迟退休 否 | 否 |
不喜欢或穿着不合适 | 是 | 否 | 否 |
尺码发错，颜发错 | 否 | 是 | 否 |
其它退换货 | 是 | 否 | 否 |
退货要求：退货换的必须顾客用白纸写上旺旺ID 订单编号 联系人姓名及 以及退换原因；客服人员在处理售后件的时候，第一时间与客服人员说明，并要求买家填写，以便于查询。
旺旺ID：
订单编号：
姓名：
：
退换货原因：
换货：衣服品牌；款号；颜；尺码；件数
风云三国缅怀先烈的一段话售后运费赔付标准：一般地区6-8元单程 偏远地区：10-12元单程
买家退换货平邮；到付件统一拒签，客服人员在联系或申请售后退换货第一时间与买家说明。
2.售后处理时间：正常处理售后，退换货签收日起2天内处理完，除问题件或产生售后纠纷的除外。
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