汽车销售流程话术
汽车销售流程话术
 
    您好，欢迎光临XX！
    目的：问好，标准话术，要求：热忱自然。
    客户先生，您是人还是看车？
    目的：确认顾客来展厅的目的。
    您是第一次来展厅还是和我们的销售顾问有预约？
    目的：确认顾客是首次来店还是二次来店。
    您好，我是XX陆风的销售顾问，我叫XX，这是我的名片，您可以叫我XX，请问您贵姓？
    目的：自我介绍，建立关系，猎取客户资料，完成有效接待。
    如有随行女伴可以询问：这位是您的？
    目的：关怀客户随行人员，并进行赞美，同时分析购车打算人。
    您来我们展厅是想看哪款车？
    目的：猎取顾客购车意向。
    我们这边有新上市的陆风X5，您看我给你介绍下可以吗？
    目的：主动推举新品。
    我们这边有三种饮料（。。。。），请问您需要哪种？
    目的：为顾客制造轻松舒适的氛围，引导客户进入舒适区。
    您今日怎么有时间来我们展厅呢？
    目的：获得顾客职业信息，周末来的一般是上班族或公务员，工作日来的一般是个体业者或私营企业主。
    请问您是做哪行的？
    目的：进一步确认顾客职业，为下一步需求分析做预备。
    依据顾客的职业或职位来赞美顾客。
    目的：提高顾客认同感，充分建立关系。
汽车保险费用怎么算    您来我们展厅之前有没有了解过其他品牌？
    目的：获得竟品信息。
    假如有，您觉得这个产品有没有什么方面特殊吸引你的？

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