沃尔玛概况
沃尔玛概况
⏹ 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛的行业背景
⏹ 沃尔玛百货有限公司公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生1962年在阿肯州成立。
⏹ 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
⏹ 经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛是全球500强榜首企业。 至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
沃尔玛的创始人——山姆·沃尔顿
⏹ 山姆开店坚守着一个信念，“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至。”他向员工提出了两条要求：“太阳下山”和“十英尺态度”。
⏹ “太阳下山”是指每个员工都必须在太阳下山之前完成自己当天的任务，而且，如果顾客提出要求，也必须在太阳下山之前满足顾客；“十英尺态度”是指，当顾客走进员工１０英尺的范围内时，员工就必须主动地询问顾客有什么要求，而且说话时必须注视顾客的眼睛。
⏹ 山姆还为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”和“每天追求卓越”。
遵循着山姆·沃尔顿的信念，沃尔玛的连锁店越开越多，并有折扣店、购物广场山姆会员店和家居商店四种，全部由公司控股，实行直营连锁。
沃尔玛的现任总裁——李·斯特
⏹ 公司历史沿革
⏹ 2000年 在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5 。
⏹ 2001年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全      美最受尊敬的公司”中排名第三。
⏹ 2002年 收购日本西友百货部分股份，进入日本。在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
⏹ 2003年 在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一。
⏹ 2008年7月11日在美国《财富》杂志公布的2008年世界500强排行榜中，沃尔玛以3780
亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。
沃尔玛在中国
⏹ 沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2009年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店，在华创造了超过70,000个就业机会。2008年，沃尔玛在中国实现销售额278亿元，比上一年增长30.6%，以销售额而言，位居中国百强连锁百货企业第11位。
在中国，沃尔玛赢得了许多奖项
⏹ 由中国连锁经营协会颁发的“中国零售业最佳雇主”
⏹ 在由上海商情信息中心和快速消费品研究中心所做的供应商满意度调查中名列榜首
⏹ 由《财富》中文版颁发的“中国最有价值的品牌”
⏹ 由《南方周末》评选的世界500强在华投资企业
⏹ 由《环球企业家》杂志和中欧国际工商学院共同评选的“中国最佳表现公司”
⏹ 由《财富》中文版和华信惠悦评选的“卓越雇主全国招聘网站排行榜”
⏹ 由《福布斯》中文版评选的“跨国公司慈善捐赠榜”
⏹ 由《财富》中文版评选的“最受赞赏公司”
⏹ 由《光明日报》颁发的“最佳社区奖” 。
沃尔玛在华成功之道
⏹ 一：天天平价，薄利多销
⏹ 二：顾客第一，微笑服务
⏹ 三：善待员工，公平待遇
个人职业生涯
李·斯科特职业历程简介
  沃尔玛百货公司总裁兼首席执行官。1979年加入沃尔玛，担任物流部总监助理一职。1993年升任物流执行副总裁，1995年任采购部执行副总裁。1998年，他担任沃尔玛美国总裁兼首席执行官，1999年成为公司的首席运营官兼副董事长，2000年担任总裁兼首席执行官。
  最新出版的美国《名利场》杂志公布了一年一度的商界权力榜，全球最大零售商沃尔玛的总裁兼首席执行官李-斯科特当选为全球最有权力的商界人物。而在2004年，李斯科特排在第9位，排在榜首的是新闻集团董事长默多克。
职业生涯的第一步
•     大学毕业之后，李斯科特应聘了堪萨斯州的一家名叫黄货运系统（Yellow Freight System）的公司。刚开始时，黄货运系统公司并没有录用李斯科特，但他却一心想进该公司。于是，李斯阁托了个认识黄货运系统公司某高层的熟人，才进了该公司。
•     6年后，他担任黄货运系统公司在当地的货站经理，也正是在这个地方他开始了与沃尔玛的第一次接触。
李·斯科特与大卫·格拉斯的见面
•     由于黄货运系统公司声称沃尔玛欠了它7000美元物流费，但沃尔玛却对这笔款项存在异议，因此李斯阁奉命去追讨这笔钱。当时与他打交道的是沃尔玛负责经销和财务事务、后来成为沃尔玛CEO的大卫¡¤格拉斯（David Glass）。尽管最后李斯阁并没有要到钱，但他却给格拉斯留下了很深的印象。格拉斯对李斯阁说，你不如到我们这儿来工作吧，但李斯阁却认为这很荒唐。他说：¡°我不会离开一家快速成长的运输公司，而加入一家连7000美元都还不起的企业。
•     两年后，李斯阁跳槽到了另一家货运公司。没几个月，当格拉斯再次向李斯阁发出加盟沃尔玛出任卡车运输车队负责人的邀请时，李斯阁心动了。1979年，李斯阁正式加入沃尔玛。
职业生涯的第二步——加入了沃尔玛
    到沃尔玛上班后，李·斯科特才知道原来他在沃尔玛的运输部门只是二把手，对于一个原来当惯部门一把手的经理人来说，这种安排可能很难接受，而且沃尔玛当时也不是一家多大
的公司。但李·斯科特忍了，而且工作得很卖力，这种能屈能伸的精神再次赢得了格拉斯的好感，对他今后在沃尔玛的步步晋升也起到了很大作用。
      他1979年开始在卡车运输队工作后，他大多数时间花在后勤领域，曾担任运输部总监、运输部副总裁、配送部副总裁和物流部高级副总裁。该领域是沃尔玛的招牌，也是李斯阁的拿手好戏
职业生涯第三步——临危受命1
•     1995年，李·斯科特担任采购部执行副总裁。此时，正值沃尔玛的营业额在多年连续增长后有所下降，业务萎缩，该财年第四季度，销售状况恶化到了极点，圣诞节的不良销售业绩使每股收益降低到前一年的水平之下。
•   受命于危难之时，给了他一个展现才能的机遇。他谦虚地请教各商店经理，积极寻求供给商的建议。李·斯科特和当时担任公司运营官的汤姆·库格林一起，启用便携的电子装置进行物流配货等高科技手段进行治理，从而更好地统计存货的数量，而且，对顾客购买量的统计也更精确，并且还为决策者提供了科学的数据和分析，从而改善了商品的销售和储存比例，启动了降低价格计划，2年内减少了20亿美元的库存，使营业额有了显著的提高。
职业生涯第三步——临危受命2
•     1996年对李·斯科特的职业生涯来说是一个非常重要的年份。这年，沃尔玛的其中一条服装生产线被指称为“血汗工厂”，消费者对于沃尔玛的谴责之声排山倒海而来，媒体也对沃尔玛大加鞭挞。在这种情况下，沃尔玛的高层意识到这种形象危机必须立即得到解决，因此他们召开了紧急会议，决定由李·斯科特负责处理媒体事务以及担任公司发言人。又一次临危受命之后，他即建议由公司出面恳请克林顿政府成立一个由行业专家和政府官员组成的调查小组来对“血汗工厂”事件进行调查，由克林顿政府的劳工部长罗伯特·里兹（Robert Reich）担任调查组组长。
• 在电视上，李·斯科特表示沃尔玛将更加严格地监控其供应商的工厂。最后，在他的努力下，沃尔玛成功扭转了一场公关危机以及避免了一场经济灾难。
职业生涯第四步
•     1998年李·斯科特被任命为沃尔玛零售店分公司（Wal-Mart Stores division）CEO兼总裁，负责沃尔玛旗下2300多家零售店的运营和管理。这项工作对李斯阁来说并不轻松：当时
由于沃尔玛利润持续下滑，公司管理层面临着股东越来越大的压力。走马上任之后，李·斯科特立即采取措施扭转了利润下滑的势头，主要措施包括削减20亿美元左右的成本和节省企业每年1.5亿美元的利息支出。
职业生涯第五步——节节高升
•     从1996年至1999年，沃尔玛的销售量增加了78%，而库存仅上升了24%，可谓一个扭转乾坤的成就。李·斯科特还领导沃尔玛对连锁店的布局进行了尽可能合理的配建，建立起了全球零售业中最为高效的分发系统之一，使公司内运输系统等部门的经营成本大为降低。李·斯科特在推销方面也发挥了关键的领导作用。他还格外悉心地研究消费者购物心理，发现假如不用多走几个过道的话，消费者可能在同一个沃尔玛店中购买更多的东西。据此，他将沃尔玛店中所有商品重新分类码放，以最大限度地方便消费者。1999年1月，他被任命为首席运营官和沃尔玛副总裁。
职业生涯第六步——
• 1999年，李斯阁被提拔为沃尔玛集团副董事长兼首席运营官，由此他的职权更大了：不仅
要负责公司2300多家零售店，还要负责公司旗下众多的超级购物中心（supercenters）、山姆俱乐部（Sam’s Club）以及国际业务的运作。
• 为了保证其对公司实际运营状况的了解，李斯阁每周都会到公司旗下各零售网点去视察至少一次，要查看店面商品的摆放和清洁情况以及员工是怎样和顾客打交道的。在视察过程中，他会不时地与店员和店长交谈，并会对零售店如何才能更有效地运作提出一些建议。
• 为了加强团队合作精神，李斯阁消除了零售商和供应商之间的障碍，让他们能够更便捷地沟通和合作。他还创立了一个名叫“供应商委员会”（supplier councils）的高层论坛，在该论坛上各供应商可以提出新的想法和做事方法，他们也可以把自己的关切或抱怨陈述出来供大家讨论。

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