移动营业厅规章制度
移动营业厅规章制度
第一条 总则
为规范营业厅内部管理，确保运营的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条 营业时间
1. 营业厅营业时间为每天早8:00至晚8:00，法定节假日照常营业，如有特殊情况需调整营业时间，需提前报备。
2. 营业厅上班时间为每天早8:00至晚8:30，员工在规定时间内签到，不能早退，不能迟到。
第三条 客户服务
1. 客户服务是营业厅的核心工作，员工应友善、礼貌地对待每一位客户，解答客户问题，协助客户处理问题。
2. 员工应主动为客户提供帮助，不得搪塞、推诿责任。
3. 员工不得私自泄露客户信息，保护客户隐私。
第四条 安全管理
1. 营业厅内禁止吸烟、，禁止酗酒。
2. 营业厅内遵守消防安全规定，定期进行消防演练。
黑龙江省移动营业厅3. 营业厅内禁止私带物品，不得擅自携带易燃易爆物品进入。
第五条 设备维护
1. 营业厅内所有设备及用品应定期检查，保持设备正常运转。
2. 发现设备故障应及时汇报，由专业维修人员及时维修。
3. 营业厅内的办公用品应定期清点，保持库存量充足。
第六条 行为规范
1. 员工应遵守公司规定着装要求，统一佩戴工牌。
2. 员工在工作期间应集中精力，不得擅自使用手机、玩游戏等与工作无关的行为。
3. 员工不得在营业厅内进行个人交易，不得接受客户以礼物、现金等形式的请托。
第七条 考核制度
1. 营业厅将按照业绩、服务态度、纪律等方面对员工进行考核，考核结果将影响员工的晋升、奖励等。
2. 考核结果按月公布，员工有权对考核结果提出申诉。
第八条 奖惩措施
1. 营业厅将根据员工的表现给予奖励，奖励方式包括表扬、奖金等。
2. 对于违反规定、严重失职等员工，将给予相应的处罚，处罚方式包括警告、等。
第九条 纪律要求
1. 员工应遵守公司规章制度，听从领导安排。
2. 员工不得在工作期间私自离开，不得与同事发生争执。
3. 员工应积极上进，遵守劳动纪律，每月参加公司组织的培训。
第十条 附则
1. 本规章制度自发布之日起生效，适用于所有营业厅员工。
2. 对于规章制度中未尽事宜，将根据实际情况另行规定。
以上规章制度经过公司领导同意后正式生效，望各位员工严格遵守，共同维护公司形象，确保工作顺利进行。

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