饿了么平台分析
饿了么平台分析方案
一、分析用户下单过程：
分析过程中排除指向性消费体（明确搜索某店）
1.打开饿了么app
2.观看展示商家，选择对比
3.进入店铺
4.下单或者重新挑选商家
二、提高销量因素分析
通过下单过程分析中发现，提高销量取决于：
1.商铺在饿了么平台展示次数，和店铺排名有关
2.消费者点击进入店铺，和店铺信息有关
3.在店铺中下单，和产品图片、产品介绍、优惠信息、客户评价等有关
三、优化店铺
明确和销量相关的因素，优化对应信息
1.店铺排名
店铺排名是优化店铺的重点，本人收集了一下可能影响店铺排名因素及优化方案
①和下单者的实际距离（无法改变）
②送餐的速度（提高送餐速度，加强外卖员管理及外卖路线方案策划）
③优惠活动（积极参与活动） 
④销量，一般和一周内销量有关（通过活动提高销量）
⑤客户综合评价分（外卖配送后，提醒顾客好评）
⑥商家信用分，今年3月推出，在满足一定月销的情况下，保持好评率、准时出餐率、接单成功率，将获得加分，违反相应规定将扣分。
⑦官方政策（官方配送等）
⑧千人千面制度：饿了么会根据用户近期的消费习惯、外卖的口味偏好等智能排序。
⑨购买广告位
2.店铺信息
店铺在首页展示信息包括:店铺名称、评价分、月销、配送信息、距离及预计配送时间、活动信息、店铺LOGO等
①店铺名称，名称决定了消费者对这家店类型的判断，其引导性作用。
②评价分
③月销
④配送信息，包括起送费以及配送费
⑤距离及预计配送时间
⑥活动信息，满减活动、新用户活动等
⑦店铺LOGO
3.店铺内容
引导消费者进店以后，最终消费者会不会买单，还由一下几个因素决定：
①图文，具有吸引力的产品图片以及介绍能更好的促进成交
②价格，利用优惠吸引消费者
③客户评价，不好的客户评价将影响消费者下单，同样好的客户评价有利于成交
附1.饿了么商家版功能
饿了么怎么接单送外卖
订单管理
处理-查询
商品
上传-下架-修改
顾客
顾客评价-服务保障
财务
资金管理-账单记录
门店
信息-福利-配送-设置-信用分
数据
营业统计-流量-商品分析-评价统计-顾客分析-经营体检-商情参谋
营销
平台活动-自建活动
店铺推广
竞价-小程序-品牌展位-推广资金
合作方案
帮助
自建活动
满减-满赠-特价商品-进店领券-下单返券-定向赠券

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