蚂蚁金服质检合规测试
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1. 委案后（）个自然日之内必须完成首催电话工作。[单选题]
A:2
B:3 (正确答案)
C:4
D:5
2. 账户每（）个工作日跟进一次，跟进时间需在8:00-21:00之间，与客户约定时间的，以约定时间跟进.[单选题]
A:3
B:4
C:5 (正确答案)
D:6
3. 承诺还款账户，在承诺还款日（）必须跟进;[单选题]
2022年新年祝福短句四字A：当天 (正确答案)
B：一天
C：两天
D：三天
4. 短信、邮件、信函催收模版和、邮件的号码需事先向（）报备同意;[单选题]
A：组长
B：甲方
C：委外专员 (正确答案)
D：客服
5. 除支付宝绑定手机（邮箱）或者经过催收员电话确认过的欠款人（实际贷款人）正在使用的手机号码（邮箱）外，不可发送（）、邮件催收;[单选题]
A：短信 (正确答案)
B：
C：催收函
D：律师函
6. 信函发送对像只能是欠款人的（）或其它与客户确认过的地址:[单选题]    A：工作地址
B：居住地址
C：户籍地址 (正确答案)
D：淘宝收货地址
7. 账户失联情况可以拨打关联号码，同一天内拨打关联号码不得超过（）次，除非对方允许。[单选题]
A:2
B:3 (正确答案)
C:4
D:5
8. 一小时内拨打欠款人（实际控制人）或配偶不得超过（）次，一天不得超过（）次，除非对方允许（VIP客户一天不超过3次）。[单选题]
A:2，4
B:3 , 5 (正确答案)
C:2 ，5
小米手机怎么省流量D:3，4
9. 所有电话均无法联系到客户需做信息修复，不允许使用（）手段进行信息查[单选题]
A：线下
B：网查
C：非法 (正确答案)
D：违规
10. 确认非（）经营信息必须在系统内更新;[单选题]
A：借款人
B：本人 (正确答案)
C：违规
D：盈利
11. 电话薄号码打通后为（）的必须标注为无效;[单选题]劳动节的诗句 古诗
A：无效号码 (正确答案)
B：非本人号码
C：第三方
D：担保人
12. 行动操作中（）与电话录音内用要相对应;[单选题]
A：电话号码、行动代码、催记内容 (正确答案)
B：电话号码、客户信息、催记内容
C：电话号码、行动代码、逾期金额
D：案件代码、行动代码、催记内容
三本学院13. 首次致电谈判或需要对方转告还款，必须明确表述身份（可以说是【】委托方，经营类贷款可以说网商银行委托） [多选题]
A：蚂蚁集团 (正确答案)
B：蚂蚁花呗 (正确答案)
C：蚂蚁借呗 (正确答案)
D：蚂蚁小货 (正确答案)
E：阿里巴巴
熙的意思
F：支付宝
G：蚂蚁微货 (正确答案)
14. 与本人（配偶）沟通，不得有（）骚扰，挑衅，调戏等话语来威胁施压情况的。 [多选题]
A：侮辱 (正确答案)
B：威胁 (正确答案)
C：恐吓 (正确答案)
D：讽刺 (正确答案)
E：挖苦 (正确答案)
15. 行动操作中，（）内容要相对应，不得有删减部分。[单选题]
A：电话号码
B：行动代码
chuntian
C：催记内容 (正确答案)
D：电话录音
16. 每通电话，每次查都必须有（）条行动纪录，但当天同一时段（）次拨打同一号码可录入一条行动纪录。[单选题]
A:1，少
B:1，多 (正确答案)
C:2，少
D:2，多
17. 不可( )拨打失联号码而不拨打其他电话，（无有效电话的情况除外）[单选题]
A:3次
B：多次
C：重复 (正确答案)
D：无限制
18. 冒充（）（）（）等国家部门执法机关名义进行催收的 [多选题]
A：公安 (正确答案)
B：检查院 (正确答案)
C：法院 (正确答案)
D：律师事务所
19. 严禁沟通过程中，（）一并处罚。 [多选题]
A：虚假承诺 (正确答案)
B：过度承诺 (正确答案)
C：错误引导 (正确答案)
D：告知错误信息 (正确答案)
20. 夸大贷款逾期后果等不实之词（）（）（）（） [多选题]
A：征信会影响子女上学 (正确答案)
B：公安法院已经立案 (正确答案)
C：要求客户承担上门费用 (正确答案)
D：承担律师费 (正确答案)
21. 同一个关联号码，在一个自然月内最多转告（）次，（未接通不算）[单选题]
A:1
B:2
C:3 (正确答案)
D:4
22. 电话沟通中，（）类电话可以不表述身份[单选题]
A：本人
B：三方
C：代偿
D：查 (正确答案)
23. 不得以（）委托方身份致电客户或联系人 [多选题]
A：支付宝 (正确答案)
B：阿里巴巴 (正确答案)
C：蚂蚁集团
D：蚂蚁花呗
E：蚂蚁微贷
F：网商银行
24. 无法确第三方是否（）时，不能告知关于客户的任何信息[单选题]
A: 直系亲属
B：认识客户 (正确答案)
C：知情欠款
D：愿意代偿
25. 线下还款账户准确告知，要求客户及时反馈还款凭证，在第一时间准确提交，并提醒客户还款时间以（）为准，期间所产生（）需其自行承担;[单选题]    A：打款时间，利息
B：到账时间，利息
C：打款时间，罚息
D：到账时间，罚息 (正确答案)

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