安居客和贝壳房二手房线上看房功能分析
安居客和贝壳房⼆⼿房线上看房功能分析
引⾔
现在社会因为各种安全、隐私保护的需求、消费者习惯的变化，很多⼆⼿房购买者希望能够通过⽹络寻⾃⼰中意的房⼦。安居客和贝壳房是购房APP邻域排名前两位的APP。
本⽂通过分析安居客和贝壳房的在线看房功能，分析研究这两个APP该功能的不同设计和各⾃的特点，锻炼⾃⼰对产品的分析能⼒。
因为APP不同客户端限制，这⾥只能通过买家视⾓来研究该功能。
注：分析版本
⼀、⽤户和场景
⽤户：⼆⼿房买家
⽤户
⽤户特点：注重保护隐私，不希望⾃⼰的联系⽅式泄露给房产经纪⼈，但是⼜希望尽可能多的了解⼆⼿房的信息
⽤户特点
场景：购房者希望能够在线看房，到合适的房源后再联系房产经纪⼈看房，提⾼效率。
场景
⼆、功能⽬的
1. 实现⽤户线上看房
⾸先⼆⼿房买家害怕被房产经纪骚扰，不希望轻易与经纪⼈联系，但是⼜想获取更多的房源信息。其次，购房者希望在没有或者尽可能少的房产经纪⼈⼲预或下获取房屋的信息。线下看房耗时耗⼒，购房者向上看房可以初步筛选房源，线下精准看房。
此外，疫情期间因为安全需要，线上看房的需求更加明确迫切。
2. 引导⽤户与房产经纪⼈联系，促成交易
⼆⼿房交易的应⽤最终的⽬的是促成交易，获取交易的抽成，所以房屋交易APP的运营⽅向就是需要引导买家与经纪⼈联系，因为买家与经纪⼈的直接沟通是促成交易的关键。
所以在⽤户浏览页⾯的过程中，⼀⽅⾯要让⽤户尽可能精确的到⾃⼰感兴趣的房源，⼀⽅⾯需要引导⽤户与经纪⼈产⽣直接沟通，让⽤户感觉到经纪⼈能够提供帮助⾃⼰到⼼仪的房⼦。
功能
主要功能雪花飘落的唯美句子
三、
三、主要
贝壳房和安居客看房功能的主要功能
两者功能点汇总分析
功能对⽐分析相同
相同功能对⽐分析1. VR看房
相同点：总体来说VR的体验都不错，都有标尺功能，可以⽤步⼊的⽅式顺利切换到不同房间，可以查看户型图和3D效果图，并且在户型图和3D 相同点：
图上点击房间名称进⼊房间的VR视⾓进⾏查看
不同点：安居客的功能易⽤性做的⽐较好，底部有房间菜单，突出标尺功能；
不同点：
贝壳房界⾯设计稍显凌乱，功能使⽤上没有什么太⼤的问题，有个亮点功能“装修效果”；
安居客：
安居客在房间切换这个功能点上，在下⽅有个选择菜单，列出了该房⼦的各个空间，可以直接点击跳
到该空间查看，在使⽤体验上感觉更加⽅便。并且标出了这个房间的⾯积，结合他的标尺功能，⽤户在对房间的空间感会有更加具体的了解，促进⽤户的现场看房意愿。
爱人生日贝壳房：
贝壳房在VR查看过程中在查看房间时会弹出“**设计灵感”，展⽰的该空间的装修风格的图⽚，并且⼿指滑动就能切换装修风格。点击进去展⽰的是该房间的装修效果图，并且在右下⾓有“换⼀换”的按钮，可以切换⼏个装修风格。
直接展⽰效果图⽚的⽅式更能吸引⽤户去点击，引导⽤户去使⽤“设计效果功能”，增强⽤户去现场看房、买房的意愿。
2. AI讲解
AI语⾳讲解丰富了信息的传达⽅式，让⽤户在对⽂字和图像带来的信息有视觉疲劳的时候，多了⼀个新的信息渠道，更有新鲜感和亲和⼒，既让⽤户有⼀种正在接受专属服务的感觉，⼜让⽤户不⽤担⼼被到经纪⼈骚扰。黄到让你那里滴水的
相同点：都可以选择讲解模块，让⽤户可以直接跳到⾃⼰感兴趣的部分；有讲解重点提⽰，可以突出房源的的优势，加深⽤户对该房源的好感；相同点：
有讲解明细信息弹出，图、⽂、语⾳的同时输出，可以让⽤户各个感官都接收到信息，吸引⽤户的注意⼒，让信息更加容易被接收。
不同点：
不同点：安居客的AI讲解的界⾯交互、易⽤性更好，贝壳房在使⽤中经常让⽤户区分不了具体功能使⽤⽅法，需要改进。
贝壳房
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AI讲房在贝壳中的名称是“⼩贝讲房”，进⼊VR看房页⾯后所处的位置⾮常明显，但是链接内容为“开始讲房之旅”，没有体现出提供服务的
AR带看会直接连线经纪⼈，这可能会导致部分还不想联系经纪⼈的⽤户直接不去点这个⼊
阴谋家AI讲房，因为AR带看
是“AI语⾳”，让⼈区分不开AR带看
AR带看和AI讲房
⼝，避开这种直接联系经纪⼈的风险。
其次暂停按钮后直接退出了AI讲解页⾯，需要点击第⼀个页⾯的⼩贝讲房
⼩贝讲房才能继续刚才的讲解，但是⼩贝讲房按钮⼜没有提⽰出是继续讲房还是重新开始讲房，这会是⽤户在使⽤时有困扰。
部分房源经纪⼈还会⾃⼰录⾳讲房，这样对于⼤部分⽤户来说，需要花时间去区分⼩贝讲房、讲房、VR带看这3个功能中哪个会直接与经纪⼈直接连线，哪个是录⾳，这三者的区别是什么，增加了⽤户的思考时间，会降低⽤户对APP的好感。
贝壳房此功能还存在⼀些不⾜：讲解模块切换的时候会有延迟和卡顿；交易税费部分没有⽂字显⽰，对于税费这类的数字信息光听语⾳，很难接收到完整的信息，⽽安居客有税费部分的⽂字展⽰能让⽤户更容易接收到这部分信息；⽽且语⾳效果⽐较⽣硬，不如安居客的语⾳更贴近真⼈语⾳。
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安居客：
⾸先该功能⼊⼝是固定在底部的，图标能够让⼈⼀眼看出是AI服务，可以和经纪⼈带看区分开来，这是⽐较合理的地⽅，减少了⽤户的思考时间。如果希望突出AI讲房的功能，也可以将AI讲房的⼊⼝做⼀个浮动的链接，让⽤户⼀进⼊看房页⾯就能看到AI讲房的⼊⼝。

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