第4章 倾听
课程框架
千万别走神游戏规则和程序
相关讨论
本章主要内容
第一节倾听概述
一、倾听的重要性
二、管理者倾听的特点和类型
图销售经理的内部倾听对象
内部倾听对象
外部倾听对象
图组织外部倾听对象
管理者面对的主要发言者倾听顾客的需要和意见（案例）
一家仓储服务公司的经理陪同一位有意向的客户参观公司调查结果显示：倾听员工的意见（
倾听员工的意见（讨论潍
听取员工意见时要注意的事项七月之痒尽管来自外企，余勇强身上依然保持了中国人谦逊温和的君子个性，因6月12
第二节
一、环境障碍
一、环境障碍
二、倾听者障碍环境类型

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