智慧养老优势凸显，开启“智能+服务”新时代
随着现代信息技术和智能设施发展的日新月异，智慧养老成为解决我国老龄化问题的新途径，各地也在推进智慧养老服务中取得了积极成效。在2022年全国两会上，多名全国政协委员针对推动智慧养老服务再上新台阶建言献策。
要破解老年人面临的“数字鸿沟”问题，打通养老“数据孤岛”，制定智慧养老相关的标准规范，综合施策推动适老化改造，提升老年人智能化体验。使老年人也能乐享移动互联网、5G、物联网、人工智能、大数据等信息技术带来的红利。
以家庭为核心、以社区为依托，依靠专业化的服务，为经济和生活自理困难的居家老年人，提供以生活照料为主要内容的服务，为活力自理型的老年人提供各种养老产品、社区服务、文娱活动。系统提供多种方式如手机下单、工作人员 APP 代下单等，为居家养老的老年人提供“助行”“助医“助餐”“助亲”“助购”“助急”“助乐”“助游”“健康服务”等综合服务。采用闭环的服务工单系统设计，下单、接单、派单、执行、完成、评价、回访、结算都在系统里完成。让在家养老的老人生活更加安全与便利。
1.会员认证
通过手机摄像头和摄像头采集老人的脸部图像，基于老人的脸部特征信息进行身份精准识别。认证通过以后系统绑定老人相关信息。
2.健康查询
根据体检信息和机构记录的老人其他健康信息，自动生成老人健康周报和老人健康月报。会员可以随时查看。
3.预约服务
根据机构提供的服务项目，家属可通过手机端实现对老人进行相关的服务预约，预约成功以后可随时在订单管理中查看进度。服务结束后可进行服务评价。
4.智慧点餐
机构提供的健康餐饮，老人家属可通过手机端对老人进行个性化的点餐服务，点餐成功以后可随时查看供餐进度，并可在用餐结束后进行评价，也可以对送餐人员进行评价。
5.预警信息
两会哪天结束根据老人的健康档案和体检信息，结合老人的实时状态，对老人的健康状态进行预警，并把预警信息通过手机端及时提醒家属。
6.服务列表
根据下单的订单后台处理后生成的服务列表进行展示，根据服务的不同状态呈现出其电话预约后的待预约、即将开始的服务、进行中的服务、待评价的服务等信息。
1) 服务预约
进入待预约的服务后，可通过点击同服务人员预约服务的具体时间，由服务人员进行服务预约时间的登记。
2) 扫码服务
抵达服务预约时间，服务人员已到位的情况下，点击获取服务编码，服务人员进行扫码开始服务。
3)服务记录
服务人员开始服务，从服务时间开始计时，到达服务结束时间提前五分钟提醒服务即将结束。
4)服务评价
服务结束以后，服务对象可以对服务人员进行评价，评价结果关联服务人员的绩效考核。
7.服务预警
在服务订单开始以后，在服务的各个阶段出现的迟到、未按照规定时间服务、安全事故等情况，老人可以触发预警信息。会员或担保人可通过会员端小程序查看会员的预警报警数据，同时，若服务机构介入处理，则可查看到预警的处理结果。
8.订单管理
实现对所有订单的全流程管理，随时查看服务订单、点餐订单的实时进度，并可对服务人员进行评价。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论