联通手厅客户端3.0版常见问题解答
联通手厅客户端3.0版常见问题解答
Q：下载客户端是否免流量？
A：安卓手机用户在联通手机营业厅（wap.10010）下载客户端不会消耗流量，在安卓市场下载客户端会消耗相应的流量。苹果手机用户在苹果应用商店（App Store）下载客户端时会收取流量费。
Q：使用客户端是否免流量？
A：使用客户端并不是完全免流量。
免流量的功能为：
1.“服务”类目下的查询业务，交费业务，办理业务，客服业务，生活业务下的子功能；
2.“我的联通”类目下的我的套餐、我的推荐人、我的订单、收藏、客服、新版吐槽功能；
3.“客服”类目下的所有业务（拨打和发送客服短信按正常资费计算）；
4.通讯管家内的网络体验服务；
5.“首页”页面的所有广告免流量，但点击广告进入的页面不一定免流量（根据配置的链接来定）；
不免流量的功能为：
1.“商品”页面，以及页面中所有链接进入的页面；
2.营业厅功能（营业厅网点查询功能）；
3.通讯管家内的来去电标记、垃圾短信举报功能；
连接apple id服务器时出错Q：我以前使用iPhone手机（系统版本iOS4）安装了客户端2.0版本，但现在装不了新的3.0版本，为什么呢？
A：为给用户提供更好的服务，客户端3.0要求iOS 5.0以上才能正常使用，若您不能安装新版本iPhone客户端，可使用网页版（wap.10010）获得服务，您也可继续使用旧版客户端软件。
Q：必须注册才能使用吗？
A：如您有联通手机、上网卡号码，可直接使用号码、服务密码登录，不需要注册。如果您有多个号码，可先使用邮箱注册，在把这些号码绑定在邮箱帐号中，切换号码更方便。
Q：登录时提示认证失败，怎么办？
A：请多试几次登录。
Q：登录时提示所在省分系统升级，不能使用，怎么办？
A：为给你提供更好的服务，系统会定期优化，若提示您系统升级不能使用，请您稍后再试。
Q：我不记得我的密码了，怎么办？
A：您可在首页“便民服务”中的“密码”回您的密码。或在登录页面点击页面下方的“忘记密码”回您的密码。
Q：为什么登录一次后，每次打开客户端都会自动登录？
A：在登录时可以不要勾选“自动登录”，即可让登录状态只保持一次。您也可以使用“安全中心”中的“手势密码”来进一步保护您的帐号信息。
Q：为什么我登录前和登录后看到的“首页”“服务”类别的菜单不一样？
A：登录后，我们会根据您的号码类型，为您展现您可以办理的业务菜单，所以您看到的菜单类别会变化。
Q：语音搜索怎么不准？
A：语音搜索是搜索的一种方式，如果识别的不准建议您选择文字搜索。
Q：我安装了通讯管家里的垃圾短信拦截和来去电话标记功能，发现识别的不是特别准确。
A：客户端3.0为方便您使用，提供了垃圾短信拦截和来去电话标记功能。此功能只支持Android客户端。在您第一次安装客户端时会询问是否打开此项功能。此功能的识别结果仅供您参考，如果觉得识别不准，可选择在“我的联通—通讯管家”里关闭这些功能。
Q：安装客户端时，提示会获取我的信息、通话记录、通讯录等信息，这是怎么回事，为什
么要获得这些信息？
A：客户端3.0为方便您使用，提供了垃圾短信拦截和来去电话标记功能。若您打开垃圾短信拦截和来去电话标记功能，将会读取您相关的通讯信息。这些信息不会用于除了垃圾短信拦截和来去电话标记以外的其他功能。若您不打开垃圾短信拦截和来去电话标记功能，则不会获得您的通讯信息。
Q：iPhone客户端有“来去电标记”和“垃圾短信拦截”功能吗？
A：这两个功能只有Android客户端有，iPhone客户端暂不支持。
Q：安装完“网络体验服务”后，发现会有进程一直在跑，一些安全软件也提示这个功能需要获得敏感权限，请问这是怎么回事？
A：“网络体验服务”不会上传您的敏感数据。若您较为在意，可在“我的联通”“通讯管家”中关闭此项功能。
Q：我在北京，怎么显示的是广东的优惠信息？
A：您可在首页上方切换地区，请根据您的需要切换到对应的地区查看相应的优惠信息。
Q：客户端2.0可以通过滑动切换“收藏”和“个人中心”，客户端3.0怎么不到了？
A：客户端3.0将“个人中心”升级为“我的联通”功能，在“我的联通”功能中有“收藏”。
Q：客户端2.0的业务页面（比如查话费）中，可以进行收藏操作，客户端3.0怎么操作呢？
A：客户端3.0进入业务页面后，可点击右上角的菜单按钮（三个点的按钮），在展开的菜单中选择“收藏”。
Q：我经常会收到客户端推送的消息，怎样才能关闭推送消息呢？
A：在您第一次安装客户端时会询问是否打开此项功能。如果是Android用户，可在“我的联通”右上角的齿轮按钮（设置）里可关闭推送消息。如果是iPhone用户，可在系统设置里关闭推送消息。
Q：为什么我打开客户端后，“首页”，“服务”等页面全是空白的？
A：若出现这种情况，请关闭客户端后重新再试一次。若多次尝试仍旧不行，请重新安装客户端。

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