销售遇到脾气暴躁客户应该如何应对
销售遇到脾⽓暴躁客户应该如何应对
销售遇到脾⽓暴躁客户应该如何应对
  脾⽓暴躁的⼈在⼼理学上被归为胆汁质类型，其特点是脾⽓⼤、易怒、缺乏耐性等。在销售活动中，脾⽓暴躁型客户也是⽐较常见的。以下是⼩编为⼤家整理推荐的销售遇到脾⽓暴躁客户应该如何应对，欢迎参考。
  ⼀、不要阻⽌，先让他适当发泄。
  脾⽓暴躁型客户之所以要发泄情绪，很多时候并不是为了什么⽬的，⽽只是需要⼀个“发泄的过程”，这也
是⼀种⼼理净化，等发泄完了，⼼情归于平静，⼈也就好说话多了。当脾⽓暴躁型客户发泄时，没有什么⽐强⾏阻⽌⽽更容易激怒他的了，如果试图阻⽌客户发泄他的情绪，反⽽会使他更加愤怒。
  ⼆、接触过程中，尽量不要刺激对⽅。
  退⼀步海阔天空，⾯对脾⽓暴躁的客户，销售员应该努⼒满⾜其合理的或者可以理解的要求，在⼀些⽆关⼤雅的⼩事上尽量忍让，只要在是⾮问题和重要问题上，保持⾃⼰的观点和⽴场即可。
  三、始终保持耐⼼，稳住客户。
  古希腊哲学家柏拉图说：“耐⼼是⼀切才智的'基础”。在销售活动中，耐⼼更加重要，尤其是⾯对脾⽓暴躁的客户时，销售员要始终铭记，卖出产品才是终极⽬的，⽽这个⽬的的实现与客户的情绪有着不可分割的关系，销售员只有始终保持耐⼼，才能稳住客户的情绪。
  四、不要将客户的坏情绪转嫁给⾃⼰。
  销售员应该明⽩，虽然客户是在对你发泄情绪，但你仅仅是他们倾诉的对象，不要把它当真。如果销售员把客户的坏情绪转嫁给⾃⼰，那⽆疑是⾃寻烦恼，⽽且，还会对下⼀步的销售进程产⽣消极的影响。
【销售遇到脾⽓暴躁客户应该如何应对】相关⽂章：
08-15
09-28
10-05
09-02
08-18
10-21
发泄09-11
08-19
12-11

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。