如何处理好职场里的烫手山芋处理好人际关
系的要点
人在职场漂，哪能不挨刀？闯荡职场的历程确实是困难又艰辛。对于刚走上社会的80后、90后的职场人而言，更是如此。初涉职场，他们的抗压能力比之60后、70后，尚显稚嫩与逊，遭遇工作中棘手的问题时，只有不到10%的人能够顺利化解。例如：同事因故突然离开，自己工作量一夜间暴增；上司突然分配一项自己能力以外的任务，还限定时间完成；自己被晋升到一个无法胜任的岗位上，面对陌生的工作内容，自己无从下手……这样的事情，通常被我们称为职场的“烫手山芋”。
实际上，“烫手山芋”就像陷阱一样充斥在职场中的每个角落，处理不当，甚至会使我们丢掉工作。但如果从另一个角度来思考，当我们在了解自身的基础上确立了职业目标以及职业生涯规划之后，烫手山芋也许就会成为人生中的一次挑战，甚至是一次绝佳的机会。
做好准备，伺机出手
范威是某家广告公司策划团队中一个不老不新的人物，平时话也不多，很不起眼。最近，项目团队正在积极筹备一个新
案子，这个挑剔的客户接连否认了四个策划案，整个团队的成员为此一筹莫展，团队的核心成员也没有想
出好的创意。但范威却向项目总监提出了申请，提交了自己的一份策划案，原来别人在下班后回家休息、娱乐时，范威却留在公司加班，还利用空闲时间去走访了一下市场，获取了相关的信息和市场反馈。在得到了项目总监的支持和团队成员的帮助后，范威很快做出了一份完整的策划案，客户一次性通过，这让之前的老同事对他刮目相看。
职场教练支招
当一份工作摆在自己的眼前时，你必须认真思考，自己是否有足够的能力处理好这件事情。有研究显示，当职场人遭遇突如其来的任务时，只有不到5%的人选择勇敢地迎接挑战，大多数人则选择了逃避。更有甚者，因为愤怒和抱怨而自乱阵脚。吃掉烫手山芋，不仅需要勇气更需要处理问题的智慧。唯有让自己冷静思考，一步步去处理问题，才是智慧的体现。从另一个层面讲，它也是你的机遇，若完成得漂亮，不仅能够提升自己的工作能力，更有机会在同事中脱颖而出。那么如何吃掉烫手山芋呢？要注意以下几点：
1处变不惊，先分析有没有解决问题的方法，从方法上入手；
2巧借东风，看看周围同事是否有能解决问题的高手，及
时请教，不要闭门造车；
3逐一击破，将大的问题分割成一个个小块，让团队的成员逐一完成某一模块；
4统筹规划，将团队成员做好的成果融会贯通，然后大功告成。
谦虚学习，顾全大局
如何处理好人际关系周衡凭借大学期间的优异成绩，进入了一家企业做网站编辑工作。入门虽然有师傅带，但实际操作和学校里学的理论有很大不同，这让周衡感受到了前所未有的压力。入职将近一个月了，部门领导交给周衡一份单独负责版面策划、图文编排和栏目开设的工作，这对没有太多独立工作经验的周衡来说就像是末日来临。于是他硬着头皮，向周围的前辈虚心请教。有个热情的前辈表示愿意帮助周衡接下这个烫手的山芋，但需要周衡在一旁协助。周衡表示非常愿意并虚心求教。于是作为助手的周衡不仅得到了前辈的指点，在整个版面的策划中也提供了不少的资料和建议，最终得到了师傅和部门领导的一致好评。
职场教练支招
面对领导分配的任务，如果一开始就断然拒绝，肯定会给领导留下极差的印象，甚至还会让领导觉得此人不堪重用。所以，当领导交付一个超出自身能力范围以外的任务时，你不能说不干就不干。在接受这个任务的同时，不妨告知领导自己能
力不足，是否能让领导推荐一个能吃掉山芋的人，自己愿意作为助手。在整个过程中，自己也要积极参
与，让领导看到你进步的欲望。这样不仅不会让自己因为能力不足在领导面前失去颜面，也会让自己在整个参与的过程中得到提高。但过程中必须注意三个要点：
1向领导推荐的人一定要有吃掉山芋的能力，否则就成了馊主意；
2在向领导推荐之前，一定要和当事人做好必要的沟通； 3充分向领导说明这个人为何胜任这个职位，不要让领导觉得你在逃避责任。
知难而退，勇敢放弃
大卫是某家外贸公司的业务主管，该部门的经理这两天跳槽到别家公司，所以部门经理的位置一直空缺。老板考虑一番，打算把大卫提拔到部门经理的位置上去。当大卫听到了这个消息后主动到老板，告诉老板自己资历尚浅，目前还没有能力管理好所有的业务部门，并推荐了公司资格最老、管理能力相对突出的业务主管麦克担任部门经理。老板觉得也有道理，于是提拔麦克担任部门经理。麦克知道这件事情之后，对大卫称兄道弟，在日后的业务开拓过程中，也分配了很多优良的客户资源给大卫。而老板也觉得大卫能够不为权利所动，考虑问题全面客观，很是难得，不久就将大卫作为重点培养对象
送去国外进修培训。
职场教练支招
有些人在“晋升”的诱惑下，迫不及待地去接手这块潜在的“烫手山芋”。其实如果仔细分析、冷静思考，你就会发现，自己一旦接下了之后压力即会暴涨。同时公司里的有心人也会和你过不去，觉得你能力与资历都有限。在这场晋升的博弈赛中，很快你会发现，该职位所需要的资源、知识和人力都不是自己所能掌控的。与其硬着头皮上，到以后被炒鱿鱼，还不如勇敢放弃，让有能力的人先一步上去。但不要让领导觉得你是故意推卸责任，要与领导充分沟通，说明自己不能胜任的原因。在整个过程中要把握以下三点：
1态度诚恳，哪里是自己的短板要明确告知老板，不必遮掩；
2观点一定要明确，不要模棱两可，让老板以为你是乘机要挟；
3表明自己放弃，主要是不想让公司利益受到损害，并推荐可以胜任的人。
所以，职场的“烫手山芋”，一定要看准了再吃。
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