宽带回单查询分析系统
陈志远1宋雷2
(1j中国联合网络通信有限公司保定市分公司，河北保定071051；
2．中国联合网络通信有限公司安国市分公司，河北安国071200)
应用科技
￡}商簧j本系统的开发是为实时统计新装宽带(拨号或专线)的情况，获取基泰信息的一个有利的统计查询工具。杠软件是基于客户端、服务器端，结合管理中心平台开发的一套完整的系统．客户端首先脸证宽带拨号的正确性，然后附加一些基拳J信息发送给服务器端接收，管理中心平台通过提取服务器端采集的数据，进行分析绫计查。
陕键词管理；拨号；专线；查询；统计
1引言
此系统的开发，能够验证宽带开通的具体时间，本月装机的具体数
量等，一定程度上提高社区经理的工作效率，督促其更好的落实宽带当
日通的原则，为客户提供更优质的服务。
2该系统背景
社区宽带网主要有3种接八方式：A D SL^C a bl e M odem和L A N
(以太网)技术。第一种方式是对传统电话线进行改造实现的宽带接入：
第二种是利用现有的有线电视网，用户需增加一个有线调制解调器：第
三种则是重铺线路，光纤到户、使用户独享带宽，该方式虽然成本较
高，但可融合多种业务，如高速下载、高清晰实时通话：远程教学、智
能小区等，联通宽带即使用这种模式
伴随着互联网业务的发展，联通公司的宽带优势日益明显，但随之
而来的，社区经理新装宽带的效率以及客户宽带问题的投诉日益凸显，
不断给公司形象带来负面影响，宽带业务分流日益增多，预计每年流失
客户增多，直接间接给公司带来的很大损失。
基于上述应用，积极开发验证拨号程序，同时开发保定公安局
V P N专线和普通宽带专线程序，两者整合成功后将减少客户流失，树
立公司服务品牌，有效的管理社区经理装机的真实情况，量化考核社区
经理服务水平。
3系统所属科学技术领域、主要内容、特点及应用推广情况
灭蝇方法3．1所属科学技术领域
国家法定节日软件开发环境与开发技术、通信技术其它学科、计算机软件与其他
学科32．主删内容教师考核工作总结
通过本系统系统的开发，能够验证宽带(公安局V P N专线、普通
高考报名考生号怎么查
宽带专线、普通宽带拨号)开通的具体时间，本月装机的具体数量并统
计记录等，一定程度上提高了社区经理的工作效率，督促其更好的落实
宽带(公安局V PN专线、普通宽带专线、普通宽带拨号)当日通的原则，为客户提供更好更优质的服务。
33技术经济指标
该系统的若成功研发，将宽带当日实际装通及时率大大提高，减少客户宽带投诉，并为客户宽带问题的反馈提供了更好的扩展平台。在保
息泽和沉晔哪个是东华有和发展业务方面起到了积极地推动作用。
4软件结构
4．1宽带拨号结构
是基于客户端、服务器端，结合管理中，洱台开发的一套完整的系统，客户端首先验证宽带拨号的正确性，然后附加一些基本信息发送给
服务器端接收，管理中，D平台通过提取眼务器端采集的数据，进行分析统计查。
42宽带专线结构
是基于ht t p协议，通过网站获取专线IP地址及其它客户信息，并
加盖服务器时间传送绐服务器端接收。
43软件性能
本软件经过多次测试以后，在正常装机的情况之下，能够提取客户端得到的信息及其它参，并正常显示。
需要注意的是，虽然此系统的开发，能够验证宽带开通的具体时间，本月装机的具体数量等信息，一定程度上为社区经理提供了工作的方便，提高了社区经理的工作效率，但相关的管理工作必须做好：首先，要选择有能力的社区经理。联通宽带业务社区经理是联通在该业务发展上面向用户服务的窗口，其行为直接影响到联通公司的形象，因此要选择有能力的社区经理，并且要注重公司与社区经理的相互沟通，在对其严格要求的同时避免其积极性受到挫伤。其次，要做好联通品牌的宣传工作，联通公司应根据各地区实际，从品牌宣传、内容服务、资费调整等三方面提高品牌效应和系统服务能力。最后，要积极开发基于宽带的增值业务。社区联通宽带的接八，有利于今后开发多项互联网增值
业务及IP语音业务，因此，我们有理由相信，开发基于社区宽带的增值业务，必将使宽带业务的平台为数据业务提供广阔的空间．
作者简介j陈志远，1975年生，男，硕士。工作单位为中国联合网络通信有限公司保定市分公司产品研发中心，研究向为通信工程：宋雷，1973年生，男，硕士，工作单位为中国联合网络通信有限公司安国市分公司，研究向为通信工程。
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