如何防范离职员工同客户订立损害公司利益的合同[修改版]
第一篇：如何防范离职员工同客户订立损害公司利益的合同
如何防范离职员工同客户订立损害公司利益的合同
根据《合同法》第49条的规定，如果合同的相对方有理由相信行为人有代理权的，即使该行为人为无权代理，超越代理权或者代理权终止后仍然以被代理人名义所签订合同的，该合同成立有效并且其法律效果依然要由被代理人来承担。在如今市场经济的商业社会里，每个公司都会面临人员的频繁流动，应当切实防止这些“流动人口”离开公司以后的后续隐患。换言之，如何防止离职员工在没有经过公司同意或授权的情况下，擅自同公司客户订立业务合同，以致给公司造成经济损失和无谓的责任，是每位公司经营者或管理者可能面对的棘手问题之一。
这个问题如果从专业的角度讲，就是如何防范公司员工或者离职员工“表见代理”的问题。对于“表见代理”的解决办法，无外乎揭开其外表形似但实质不是的虚假演绎。质言之，首先在辞职员工离开公司时办理交接手续，特别是其经手的客户名单，对其经手的客户公司还应当要逐一书面通知该员工离职的消息，并且安排其他经办人员及时跟进接洽以代替离职员工的前期工作。其次，要悉数收回该离职员工所有的与公司相联系的文件及财物，尤其是在职时给予其的介绍信函、工作证件、授权文书等，防止其用这些文件损害公司的利益。同时，合同中应当固定合同成立生效的构成要件，通过在合同中明确约定合同的成立和生效的要件，以
便确保每一份合同的签订都是公司的真实意思表示，尽可能杜绝人员流动后不规范的行为给公司带来不必要的经济损失和法律风险。
合同条款设计：本合同一式四份，甲乙双方各执两份，双方委托代理人签字及盖章后成立。本合同若无乙方的法定代表人签署的授权委托书以及未加盖合同专用章的，本合同不产生法律效力。
如何防范公司的业务经办人私自收取客户财物?
公司作为一个组织是由人组成的，工作也是由人干出来的，公司之间的接触一定程度上讲就是公司代表人之间的接触。一般来说，公司的代表人履行合同的行为，是经公司授权并代表公司完成合同约定内容的行为。从这个层面上可以看出只要公司的代表人敬业能干，公司之间签订合同的目的才更可能实现，双方的利益也才更能够得到保障。相反，如果公司的代表人不认真履行职务，违反公司纪律甚至违法犯罪，那么不仅公司不能实现合同的目的，还可能导致公司承担其他更大的损失。比如，公司的业务经办人以公司的名义私自收取客户的款项，而客户基于合理信赖或以为其由于某些合理的客观原因而将合同款项支付给他(她)，而业务经办人在款项收讫后立刻就玩人间蒸发。在这个时候，作为所属的公司将很难向客户讨要该笔款项，即使最后能够讨要成功，也面临着付出大量的人力、物力和财力以及同客户撕破脸皮、断绝关系的境地。一般来讲，客户基于合理信赖，有理由相信业务经办人所为的行为是代表公司的行为，根据《合同法》第49条的
关于表见代理的规定，这种公司代表人卷款而逃的后果是要由其所代表的公司承担的。为了避免这种不利结果发生，同时也为了规范公司之
间正常的交易行为，故应当对这类可能导致公司利益受损的行为引起足够的重视并想办法予以解决。
##在现实的工作中，经营公司的实务人员都可能遇到过相关业务人员私自收取客户款项卷款而逃的情况。中国如此之大，人口又如此之多，茫茫人海里即使淘神费力也很难查到卷款者，而法律又要保护客户的合理信赖利益，这样最终要由公司来承担利益损害。因此，作为接受合同款项一方，在拟定合同时可以对双方合同款项的支付进行预先约定，设定严格的支付手续和方式(比如固定银行账号和开户银行名称，约定支付方采用支票转账的方式等)，促使客户按照双方的约定进行款项的支付。 通过以上合同关于付款的约定，不仅让业务人员或相关人员在收取款项上无漏洞可钻，还可以在客户疏忽付款给相关业务人员后自己承担该项损失。因为只要合同中有明确的关于合同款项的支付手续和方式，当事人就应当按照约定的方式进行款项的支付和收取，否则不遵守一方将承担不遵守约定所导致的经济损失。法律关于表见代理所规定的相对人有理由相信代理人有代理权的问题，也因为双方的特别约定而使客户丧失合理信赖的根据，更遑论法律对其信赖利益的保护了。
条款约定设计：合同款项的结算应凭盖有收款方财务印章的收据以及收款方委派专人收款的介绍信方能支付，
若因付款方将合同款项直接付给非收款方介绍信指定的收款人员而造成损失的，责任由付款方自负。
第二篇：如何防范离职员工带走客户
如何防范离职员工带走客户
营销渠道、客户资源、技术成果等无疑是企业最重要的“相对竞争力”，特别是客户资源，在变革、转轨时期于企业而言尤为重要，如果公司离职人员带着客户到竞争对手的公司上班，危害更大。这样的风险可谓防不胜防，但如果企业经常保持防范的意识并且在行动中体现出来，则可以大为降低风险，在减小竞争压力的同时也是促进了企业的发展。那么，怎样才能防止离职人员带走客户呢?笔者以为，应从以下三个方面着手，软硬兼施，积极防范。形成文档管理，掌控客户资源
不少企业虽然明白有效管理客户的必要性，但却往往无法做到尽善尽美，甚至无从下手，以致在员工离职带走客户后显得束手无策，项目延期、中断，甚至流产。
其实，对客户资源最有效的管理主是形成文档管理，这项工作职责可以交给营销部门的下属机构来完成，其具体工作就是客户进行日常及分类管理，并熟悉客户的名称、地址、、经营状况，甚至包括客户品行、抱负、性格、喜好、特长等等。对已形成的文档，公司应指定专人负责归挡、入档、调阅、借用等流程
和审批权限，形成编写人、借用人、保管人、审批人分立的互相监督、互相牵制的局面，以减少因管理混乱而造成客户档案缺失的现象。比如，IBM公司规定每个员工只有三次查阅同一文档的机会，并且这三次查看的时间、地点、原因都会被严格的记录下来。
将客户资源形成文档的好处在于：已经形成文档的资料因显得实在和直观，这也会使员工更直观地感受到带走文档资料将会形成侵犯商业机密的行为，轻易不敢带走并争夺这些客户;从公司角度而言，也只有文档这样客观存在的形成才能直接表明这是公司的资料，而尚储存在大脑中的客户资料往往不被认为是公司的商业机密，公司也难以证明。通过形成文档，各位员工的客户资源可以集中汇总至公司，公司据此不但可以通过分析客户资源调整企业战略和营销策略，同时也牢牢掌握了客户资源。即便在员工离职带走客户后，公司也可以尽可能快了解到到底是带走了哪些客户，这些客户的相关资料也将一目了然。公司可依据客户资料分析，采取相应策略，重新请回客户。相反，客户资料如果没有形成文档，公司不仅难以系统地客户资源，在员工离职带走客户后，甚至不知道带走了哪些客户，这些客户相关资料如何?因此也必将影响到公司下一步采取的应对之策。
一些医药企业在客户管理上采取外派人员管理和公司客户管理部直接管理的垂直管理方式，这就加快了信息的传递、交流与沟通，公司因此也牢牢掌握客户资源。笔者所了解的某化学制药企业，在2004年遭遇了化
学原材料价格上涨，运营成本、电力成本增加的困境，公司销售队伍弥漫着人心涣散、业绩波动的情绪，公司高层发现这一苗头后，为避免以往曾经出现营销人员离职带走大批客户的沉痛教训，公司立即启动了预案措施，一方面加强与的员工沟通，表明公司对当时困境的观点和走出困境的态度;另一方面，公司通过各种方式加强与大客户的交流，增进双方的感情，特别是对一些可能变数较大的客户，更是重点“攻关”，最终不但没有多少员工因为企业步入困境而离职，而离职人员在离职后也没有带走相关客户，这与公司平时掌握客户资源、随时与大客户保持沟通不无关联。
签订保密协议，寻求法律保护
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“商业机密”无疑已为越来越多的公司所重视，并且上已升到法律意识——通过法律途径保护商业机密已越来越普遍。
这主要基于我国《反不正当竞争法》的表述：“商业秘密，是指不为公众知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。”可见，商业秘密的范围很广，任何可带来竞争优势的具体信息，都可以构成商业秘密，它不但包括产品、配方、工艺程序等，也包括机器设备改进、图
怎样开快递公司代理点
纸、研究开发文件等，而容易被忽视的客户情报同样属于商业机密的范畴，防止离职人员带走客户，可以通过签订“保密协议”约束双方行为(事实上主要是约束员工行为)，提前防范客户被带走。
目前不少公司都与员工签订了“竞业限制”的协议，通过约定保密范围的形式约束员工行为，甚至要求重要员工在离职后一定时期内不能在同行业工作的苛刻要求。事实上，与重要岗位员工签订保密协议，在不出事情的时候，这些协议如同废纸，而一旦出现纠纷，协议将能最大程度地保障企业利益。同时，签订了协议后，也能在心理上给离职员工施加影响，使其不敢轻易冒险违背协议约定、带走客户损害公司利益。人才流动不可阻挡，但应当寻求人才的合法流动，企业尽量避免因人才流动而产生的商业秘密纠纷，而签订保密协议也是减少纠纷的重要措施之一。
关心公司员工，完善管理机制
笔者了解到，某制药企业一名从事心脑血管药品销售的大区经理在到竞争对手公司上班两个月后，公司高层才发觉，他们对大区经理使用原公司渠道和客户为竞争对手公司开展业务感到异常愤怒，但由于事前没有约定，因此也无可奈何。
事实上，企业平时如果多关心员工，多与员工交流，随时关注员工的工作和心理变化，掌握动态，给予必要
的支持和指导，相信类似“笑话”的发生比率会减少不少。同时，在员工离职时，应安排相关人员与之进行离职面谈，动之以情，使员工对公司感情的产生共鸣，不至于在即将离职时做出带走客户损害公司利益的事，同时晓之利害关系，威慑员工不要轻易带走客户资料，否则将承担后果。
要把员工隔离在客户之外是不可能的，公司的业务因此也无法开展，因此公司在客户管理上应当形成一套完整的系统，这会根据每家公司的不同而呈现出差异。但有一点是相同的，那就是在发现异常情况后，应及时通过交换工作区域、调动工作岗位、进行谈话沟通等方式，把可能出现离职员工带走客户的“苗头”灭掉，特别是采取自建营销队伍的制药企业，这点更为关键。许多跨国企业从硬件设备上防止员工拷贝公司资料，根据级别，大部分员工电脑是不能安装软驱和移动硬盘接口的，但笔者认为，这并不适合中国人思维观念和工作习惯，在客户资源管理上，此举是完全没有必要的。
离职管理也是防止离职员工带走客户的重要一环。不少企业在员工离职时表现出不友好的姿态，甚至刁难阻挠，这是不正常的，这种敌对的态度在一定程度上加强了离职员工带走相关情报的决心。同时在员工提出离职请求后，没有立即指定交接人员，没有要求离职员工对新接手人员进行相应的工作信息、资料和步骤交接，而离职员工也不知道该如何交接、交接什么、向谁交接，这就造成了工作不连贯性。工作失误可能会让离职员工有机可趁并带走相应客户，即便不是其带走，也可能被其它竞争对手所带走，造成客户流失。另一方面，在
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公司得知员工即将离职的消息后，应将消息告之相关部门及人员，提醒提前做好必要的防范措施，防止不知情的员工把一些重要信息交给即将离职的人员。
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第三篇：如何防止员工离职带走客户
如何防止员工离职带走客户
我曾遇到这样一件事：我们公司与一家快递公司合作四年了，与快递员之间的关系一直比较融洽，该快递公司几乎把我们公司附近的商务楼的快递都揽下了，每年的收入还是很可观的，一切都很平静、和谐。有一天，为我们服务的快递员说他要回老家了，因为这边点要撤掉了。月底的时候，这个快递员过来拿信件的时候又带来了一个男孩子，是另外一家快递公司的，说免得我们还要费时重新快递公司。当时我们还是很感激的，后来，我们就启用了他推荐的快递公司。但一周后，原快递公司的经理亲自来了，询问我们为什么近
期都没有叫快递。我们很诧异，这个点不是撤掉了么？那位经理很郁闷地说，没有撤掉啊，这个点的生意很好，那个快递员是被开掉的，难怪他走了以后那么多老客户，甚至是合作三四年的，都忽然不我们发快递了。最后，那位经理留了他个人的名片，下午又重新派一个快递员过来，以便继续合作。而我们也了一个适当的理由，不再与那家小快递公司合作了。一直合作的快递公司过去也有过快递员离职的情况，我们也不会想到去核对与确认事情的究竟。这次，如果不是那位经理到访，我们作为他们的客户可能就会流失掉了，而且恐怕不仅是我们一家，那对这个公司来说损失就大了。

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