中国建设银行柜面考试试题及答案
一、单项选择题
1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（D）。
A.复点机
B.人民币验钞设备
C.自动捆钞机
D.外币鉴别仪
2、新建、改（扩）建的金库必须经（A）出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用。
A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.县支行
3、现金调拨业务必须由（B）名解款员办理。
A.1
B.2
C.3
4、营业机构提取和交存现金须经（C）批准。
A.出纳负责人
B.会计主管
C.营业机构负责人
D.出纳综合员
5、营业终了尾箱必须（C）。
A.上锁
B.入柜保管
C.入库保管
D.入支行临时库保管
?6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为金额的（A）。
A.5%---10%
B.10%---15%
C.15%---20%
D.10%---20%
7、现金差错率应控制在（D）之内。
A.万分之五
B.万分之零点五
C.百万分之五
D.百万分之零点五
8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问
A、10元
B、12元
C、15元
D、60元
9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日
A、 2月3日不做处理，待查复后再处理；
B、 将此款项入到我行开户单位账户内；
C、 做退汇处理；
D、 挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
?10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（C）
A活期存款账户、保证金账户、应解汇款
B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款
C活期存款账户、保证金账户、逾期贷款
D保证金账户、活期存款账户、应解汇款
11、已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（ C ）天（不含）以后，应
A.30
B.60
C.90
D.180
?12、国债发行和兑付手续费收入应在（ B ）科目核算。
A.代收代扣业务收入
B.代客证券买卖业务收入
C.其它营业收入
D.营业外收入
13、办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情
A. 结算专用章
B. 转讫章
C. 业务用公章
D. 票据受理章
14、我国（ D ）规定，“国家保护公民的储蓄所有权”。
A．商业银行法 B．人民银行法 C．民法 D．宪法
15、外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币（ C ）元的等值外币。
A.10
B.50 C．100 D．500
16、储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所（ D ）天签发量为限。
A、七
B、十
C、十五
D、三十
17、根据国家有关文
件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（ B ）。
A．1999年4月1日 B．2000年4月1日
C．1999年11月1日 D．2000年11月1日
18.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（ D ）
A.五百元
B. 五千元
C. 一万元
D. 五万元
19、 银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于 ( A ) 寄发。
A.当日最迟不超过次日
B. 次日
C.当日最迟不超过5日
D.不超过10日内
20、营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（B）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业A一天 B 两天 C三天 D五天
21、解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于
A、“柜面服务技巧实用手册”
B、“中国建设银行服务准则”
C、“首问负责制”
D、业务制度
22、按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取
A、3
B、7
C、15
D、30
23、客户办理“银证通”后，当日交易资金( D )时间回到银行卡内。
A.下午3:00股市停盘
B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘前
D.午夜12:00银行结账
24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售（ D ），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及
A、一张
B、五张
C、十张
D、一本
25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（C）收取。
A.10元
B.20元
C.30元
D.50元
26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（ B ）办理贷款展期业务。
A. 个人汽车消费贷款
B.个人住房装修贷款
C.国家助学贷款
D.小额存单质押贷款
27、当客户对柜员收缴提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个A人民银行当地分支机构
B人民银行授权的当地鉴定机构
C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D上级主管部门
28、某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（D）。
A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班
B.丙可以再顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班
D.丙只能固定顶替甲管库员的
29、领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（B）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入
A.交接
B.票样
C.有价单证
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理鉴定之日起（ D ）个工作日内，出具《货币真
A、3，7
B、7，15
C、10，20
D、15，30
31、金融机构对收缴的实物进行单独管理，并建立收缴代保管登记簿。金融机构收缴的，
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；
B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；
C、中国建
32、柜员在收缴过程中，一次性发现假人民币（ D ）张（枚）（含 张、枚）以上、假外币（
A、10，5
B、 10，10
C、 5，5
D、20，10
33、第四套人民币（ C ）种票面；第五套人民币（ C ）种票面。
A、7，7
B、7，9
C、9，7
D、9，9
34、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（ C ）
A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》
B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》
C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》
35、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过（ C ），到期时任
A、半年
B、半年（含半年）
C、1年(含1年)
D、三个月
36、单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（ A ）计息，超过基本存
A、活期存款利率，协定存款利率
B、协定存款利率，活期存款利率
C、活期存款利率，不计息
D、协定存
37、对个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款，如
借款人由于某种原因无力还款时，经过贷款行批准，可以延长贷款还款期限，但原借款期限与延长期限
A、15年
B、20年
C、25年
D、30年
38、个人住房贷款的额度最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值的（ C ）
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
39、我行是第（ A ）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行。
A、1
B、2
C、3
D、4
40、 我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与全球超过（ C ）家代理行建立了代理行关系，资
A、一百
B、五百
C、一千
D、五千
E、一万
41、以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（ A ）。
A.证券公司
B. 机器制造商
C. 零售业主
D. 出口贸易公司
42、网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（ A ）。
A.客户是否下载了个人证书
B. 客户是否到签约柜台签约
C. 客户是否可以做转账交易
D. 客户是否定期交纳服务费
43、网上银行中所提到的证书指什么？（ D ）
A.纸制凭证
B. 建行颁发给客户的证明材料
C. 有客户信息的证件
D.有客户信息的电子文件
44、如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（ D ）
A.在建行指定网站重新恢复证书
B. 向一级分行网银中心申请恢复证书
C. 只能使用普通客户交易功能
D.将原用户注销重新申请并下载新证书
45、网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（ B ）
A.注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户
B. 客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
C. 由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户
D. 由总行修改客户级别
46、网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（
A.删除账户重新追加
B. 到开户储蓄网点补录子账户信息
C. 账户状态异常，终止操作
D. 在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”
47、网上银行个人客户需到（ B ）办理网银签约业务。
A. 开户储蓄网点
B.开户一级分行任一储蓄网点
C. 自助银行
D.建设银行任一储蓄网点
48、BtoC电子商户使用（ A ）作为网上资金结算账户。
A.对公信用卡
B. 会计结算账户
C. 临时账户
D. 储蓄卡账户
49、网上银行企业客户签约成功后，（ B ）可以登录网上银行系统，使用网上银行服务功能。
A.当日
B. 次日
C. 两个工作日后
D. 三个工作日后
50、个人汽车消费贷款期限最长不超过（ B ）
A.8年
B.5年
C.3年
D.10年
51、个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止（ A ）办理抵
A.三十日内
B.三十日后
C.三个月内
D.三个月后
52、网上银行个人客户服务系统客户号是（ A ）。
A.个人证件号码
B.账号
C.DCC系统客户号
D.系统随机生成
53、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（B）。
A、 单位定期存款业务
B、 协定存款业务
C、 信用卡保证金存款业务
D、 通知存款业务
54、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（ C ）。
A、5万元和10万元
B、5万元和50万元
C、10万元和100万元
D、10万元和200万元
55、教育储蓄存款的最高金额为（ C ）。
A、5000元
B、1万元
C、2万元
D、3万元
56、储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在（ A ）补存。
A、次月
B、存期结束前一个月
C、任何时候
D、当年
57、中国境内居民，包括归侨，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（C）存款。
A、甲种
B、乙种
C、丙种
D、现钞或现汇户
58、支票的提示付款期限自出票日起（B）
A、10日
B、15日
C、1个月
D、3个月
59、银行为客户开具个人存款证明书时，按每份( B )元人民币收取手续费。
A、10
B、20
C、50
D、5
60、客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（ D ）。
A 对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B 对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查?
C 马上给客户查询
D 对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解。
61、VIP卡的有效期为（ B ），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的
A、一年
B、二年
C、三年
D、十年
62、携带不超过等值（ B ）美元的外币现钞出境的，无须申领外币出境许可证。
A、3000美元（含3000美元）
B、5000美元（含5000美元）
C、10000美元（含10000美元）
D、10000美元（
63、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（ B ）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折
A、10000美元
B、30000美元
C、100000元人民币
D、50000元人民币
64、办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取，即：单笔汇款按金额的1%收取，最低（
A、1，20
B、1，50
C、2，20
D、2，50
E、不限
65、个人外币活期存款以每年( C )为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。
A、6月30日
B、12月1日
C、12月20日
D、12月31日
66、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换，每年生肖储蓄卡有效期到（ B ）。
A、本年度12月31日
B、下年度3月底
C、下年度6月底
D、5年
67、开放式基金由基金管理公司发起设立，经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过（ B
A、1
B、2
C、5
D、10
68、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（A ）开办证券业务网点办理证券业务。
A、一级分行辖区内的任一
B、二级分行辖区内的任一
C、全国范围内的任一
D、原开立证券卡网点。
69、客户可以开立（ A ）个基金账户。
A、1
B、2
C、3
D、不限
70、为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（ A ）代替，然后按照总行下发的
A、拼音
B、英文字母
C、空格
D、相近字体
71、下面哪个不是外币定期存款的档次。（ D ）
A、 一个月
B、三个月
C、二年
D、三年
72、由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（ C ）的姓名。柜员应审核
A、 帐户所有人
B、代办人
C、帐户所有人和代办人
73、按人民银行统一规定，个人结算账户数量限制为（ D ）。
A、 5个
B、10个
C、99个
D、没有限制
74、个人耐用消费品贷款额度为（ ），且最高不超过所购商品价格总额的（ A ）。
A、3000元至5万元, 80%；
B、1000元至2万元，80%；
C、3000元至5万元, 70%；
D、1000元至2万元，70%
75、个人耐用消费品贷款期限为（ A ）。
A、 半年至3年；
B、一年到3年
C、一年到二年
D、半年到2年
76、一般商业性助学贷款额度为：（ D ）
A、最低1000元，最高5万元
B、最低2000元，最高2万元
C、最低2000元，最高5万元
D、最低2000元，最高
77、给客户打电话时，主动表明身份：（ C ）
A、“您好，我是建设银行××支行(网点) ××。”
B、“您好，我是××支行(网点)。”
C、“您好，
78、柜面服务坚持“以（ C ）为中心”的原则
A、业绩
B、服务
C、客户
D、建行利益
79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（ A ）。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题
B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题
C、先调控情绪，再
80、建设银行的核心价值观是（C）
A敬业精神 B求真务实 C实现价值最大化 D严谨规范
81、内部帐余额查询的操作代码是（ D ）。
A、7013
B、7014
C、7015
建设银行装修贷款D、7016
82、（ D ）的操作代码是0088。
A、重新认证
B、单证销毁
C、帐户转移
D、冲正交易
83、一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（ A ）
A、 一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用
B、 一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用
C、 一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用
D、 一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用
84、补登存折的交易代码是（ B ）。
A、1161
B、1162
C、1163
D、1164
85、按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（ C ）前主动到我行进行帐户归并或对小
A、2005年9月30日
B、2005年9月21日
C、2005年12月31日
D、任意时间
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