工商管理本科毕业论文—《企业员工职业心理健康研究》
**大学本科毕业论文
企业员工职业心理健康研究
学生姓名：
学生学号：
院（系）：管理系
年级专业：工商管理（人力方向）
指导教师：
企业员工职业心理健康研究
学生：段林指导教师：杨秋玲
文章摘要
本文研究的是中国企业员工职业心理健康的问题。文章开头首先简要介绍了职业心理健康的概念、员工职业心理健康的变
化及我国企业对待员工职业心理健康问题的态度；接着，分析了我国企业员工职业心理健康的现状，重点阐述了我国企业员工职业心理健康现状形成的原因；另外，分析了企业员工职业心理健康对员工个人职业生涯发展、企业绩效和社会就业的影响。最后，本文对合理保证企业员工职业心理健康进行了建议，包括建立企业员工心理援助计划的实施，企业加大对员工职业心理健康培训与投资的前景。
关键词：员工职业心理健康企业员工心理援助计划
Employee Occupational Mental Health Research
ABSTRACT
Problem that what this text studied is staff's job psychological health of Chinese enterprise. Article beginning at first brief to introduce job concept of psychological health, the change of staff's job psychological health and attitude towards psychological health problem of staff's job of enterprise of our country; Then, analyze of our country job current situation of psychological health, staff of enterprise, explain of our country job psychological health reason that current situation form, staff of enterprise, especially; In addition, have analyzed the impact on staff's personal career development, enterprise's performance and social employment of psychological health of enterprise's staff's job. Finally, to guarantee job psychological health, staff of enterprise, propose rationally this text, including setting up psychological implementation of rescue plan, staff of enterprise, enterprise strengthen to staff job prospect that psychological health tr
ain and invest.
Keywords：Staff's job psychological health Enterprise's psychological rescue plans of staff
目录
一．绪论 (1)
（一）研究背景 (1)
（二）研究意义 (1)
二．我国企业员工职业心理健康现状分析 (1)
（一）现实情况 (1)
（二）我国企业员工职业心理不健康的根源 (2)
三．对职业心理健康研究的意义 (3)
（一）对员工个人的影响 (3)
（二）对整个公司的影响 (3)
（三）对整个社会的影响 (4)
四．职业心理健康问题的解决方案 (4)
（一）员工援助计划的概念及内容 (4)
（二）实施EAP的作用 (5)
（三）员工援助计划在中国的发展情况 (6)
工商企业管理就业前景（四）员工援助计划的实施 (6)
（五）员工援助计划在中国面临的挑战 (7)
（六）员工援助计划在中国的发展建议 (8)
五．应用研究 (9)
六．结论与启示 (10)
参考文献 (10)
企业员工职业心理健康研究
一、绪论
（一）研究背景
据国务院发展研究中心中国企业家调查系统在《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》中显示，中国的企业家“有时出现”或“经常出现”“烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6%，“悲观失望”的占16.5%。在巨大的职业压力和负面情绪下更多的员工和经营管理者加入到了这个行列中。
超负荷的职业压力不仅仅是损害个体，而且更严重的是破坏了组织的健康。就业压力、企业人际关系紧张、陌生的企业文化、对个人业绩成长的忧虑、发展的困惑和对企业发展走向的担忧等等，形成了不可名状的心理暗示，无形的压力使人惶惶不可终日。员工的职业压力与心理健康以及对企业造成的影响越来越多地受到关注，压力与情绪已成为今天企业管理最为迫切的问题之一。然而在辨识和评估危险源时，企业关注更多的是生产过程中的各种主要危险和有害因素，即物理的、化学的危险和有害因素，对心理和生理方面的危险和有害因素考虑却很少。在物质生活日益丰富的今天，内在激励也许是一种最有效的方法。
（二）研究意义
21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工职业心理健康存在问题，就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。本文就是针对中国企业员工职业心理健康问题进行了深入探究，并对我国员工职业心理健康状况研究进行综述，以期引起企业界和研究人士更多的关注和研究，加强对员工的心理健康教育和咨询。
二、我国企业员工职业心理健康现状分析
（一）现实情况
近年来，随着全球化竞争时代的到来，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业迅猛发展，人们的工作、生活节奏越来越快。数字时代海量信息的冲击、人炸带来的严峻就业形势、生态环境的恶化、林林总总的诱惑和选择、对职业发展和企业前景的疑惑、未来社会政治经济发展预期的不确定性，这一切都使劳动者的心理健康问题越来越突出，心理亚健康、不健康越来越普遍。由于心理问题导致的现象有：
1.心理疾病：抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态，主要表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力分散、高挫折感和不安全感、人际障碍、与社会隔绝等。
2.身体疾病：疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶心呕吐、月经失调、性功能丧失、内脏器官病变、免疫系统紊乱等。
3.行为扭曲：、酗酒、、暴食、开快车、婚外情、不修边幅、沉溺网络和电子游
戏、攻击行为、自杀倾向。
由于长期以来，人们普遍更关注身体健康，而忽视心理健康。中国上班一族的心理健康水平究竟如何? 2006年11月9日在上海第四届中国EAP年会上发布了《2006年••中国企业的员工职业心理健康管理调查报告》，该调查于该年九、十月份，由中国健康型组织及EAP协会联合中智德慧公司发起并通过中智库玛在线调查网络平台，在全国范围内近3000人进行的网络调查。
调查结果显示，25.25%的受访者经常感受到压力、职业倦怠之类的心理困扰，49.8%的受访者有时会有心理困扰，而5.3%的受访者总是体验到压力、倦怠之类的心理困扰；62.21%的受访者认为职业心理健康对工作有非常大的影响，而只有4.72%的受访者认为心理健康对工作没什么影响；73.11%的受访者认为企业进行职业心理及接口管理非常必要，而认为“无所谓”和“没有必要”的受访者加起来不过超过1.5%；25%的受访者表示他们所在的公司从来某关心过员工的职业心理
健康，27.59%的受访者表示公司会偶尔关心，33.34%的受访者表示公司有时候会关心，而“经常”和“总是关心”这一问题的加起来只占14%。
本次调查共回收问卷2991份，其中58.86%受访者是男性，41.14%受访者是女性；受访者中专业技术人员占37.83%，管理人员占20.37%，行政人事和市场销售各占15.55%；以专科和本科学历为主，工作年限分布比较平均；来自于国有企业的受访者占40.39%，民营企业的受访者占了35.92%，中外合资和外商独资企业共有23.72%。
这次调查说明，在中国，员工对于职业心理健康管理的需求远远大于公司所提供的。（二）我国企业员工职业心理不健康的根源
1.职业压力
职业压力（stress）是劳动者在职业生涯中受到令个体紧张、感受到威胁性的刺激情境或事件，由此而产生持续性紧张的情绪、状态。现代企业为取得和保持竞争优势，对员工的要求越来越高，员工常常面临着巨大的工作负荷、同事间的激烈竞争、紧张的工作气氛、不进则退的不敢懈怠乃至非人性化的工作环境、高危险性的工作岗位，以及对时间分配的失控、对知识飞速更新的惶恐、对信息爆炸的应接不暇，对社会快速变迁的不适应。移动通讯、个人计算机、互联网的出现正使人们的工作方式发生着巨变，手机、笔记本电脑、、无线上网等现代IT技术和设备使专业人士的心理承受到全天候工作的摧残。
2.人际关系焦虑
在组织内，有些劳动者往往由于无法处理好与客户、上下级和同事的人际关系，或者由于遭到性骚扰、打击报复等，或者不善于在工作和生活中建立起良好的人际关系网络而产生心理焦虑。表现为恐惧、无助；对人冷漠麻木、冷嘲热讽、缺乏同情心；不信任他人、动辄责备迁怒、反应过度；与他人刻意保持距离等。
3.工作倦怠
倦怠（job burnout）又称职业枯竭，表现为心理疲劳、情绪冷漠、玩世不恭、丧失成就感和工作动力。原因主要在于劳动者个人感到职业生涯前景黯淡，工作单调重复，缺乏创造性；或对组织文化、发展理念、工作环境、管理机制及个人待遇不认同。出差太多、工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致劳动者工作倦怠。
4.突发事件的心理冲击
企业裁员、丑闻、兼并、重组、濒临破产、自然灾害、恐怖事件、流行疾病、社会变动、安全事故等，都会给劳动者带来心理冲击，特别是同事在突发事件中的伤亡会造成其他员工极大的心理震动，例如美国“911”事件、中国的SARS流行、东南亚海啸，使许多劳动者情绪陷入低潮，恐慌、迷茫。
5.个人生活的心理危机
个人生活中的一些困难如身体健康欠佳、恋爱失败、法律纠纷、家庭暴力、夫妻关系紧张、分居或离婚，家属疾病或伤
亡，子女成长挫折，家庭财务窘迫，对失业和收入下降的恐惧，对多样化选择的不知所措，来自家庭的过高期望，自我评价的标准及与人比较的方式有欠客观，

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