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在面中,通常有形或无形地存在三个角:引领人、众、汇报人。引领人,是面过程中所有人都想扮演的角,但大家往往为了引领整个讨论会激烈争执,甚至给面试官留下不好的印象。而众则是根据引领者的思维发表观点的求职者,一旦能够提出自己的看法,甚至反驳之前引领者的思路,那么也很可能在面中脱颖而出。汇报人的职责则是做总结陈词,通常也能够引起面试官的注意。
10年前我刚刚开始求职,就发现“面”有一个这样的规律:不是发言越多越好,如果没有独到、深刻的观点,那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者,往往会获得较高的评价。
面这种无领导小组讨论的方式是求职竞争者之间的“短兵相接”,各个求职者都是公平竞争。如果能够大胆开口,并提出充分的论证,体现语言能力、思维能力及业务能力,那么势必将赢得面试官的好评。
在面试小组中,每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。我们常常说,语不在多而在于精,这在面中尤其重要。另外,很多求职者在面中,由于急于表达自己的观点,往往会对同组中不同的意见恶语相加,这也是大忌。因为在团队合作中,尊重队友观点、重视合作、具有团队意识,也是公司选拔人才的基础。此外,如果能够准备纸笔,记录要点,就能够在讨论结束前,将各成员交谈要点一一归纳,分析优劣,点评不足,
如果能够适时提出令人信服的观点,并将最后讨论纪要整理成文,上交主考官,则也能展示流畅的文字功底,给面试官留下精明能干的印象。
在面中,考官评价的依据标准主要是:受测者参与有效发言次数的多少;受测者是否有随时消除紧张气氛,说服别人,调节争议,创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力,并最终使众人达成一致意见;受测者是否能提出自己的见解和方案,同时敢于发表不同意见,并支持或肯定别人的意见,在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。受测者能否倾听他人意见,并互相尊重,在别人发言的时候不强行插嘴;受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力;受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
面小TIP:
HR面评分标准:【From某500强咨询公司HR】
团队角定位(Role Positioning)
小组讨论中必须在开始前明确自己所扮演的角,切忌在多个角间摇摆不定;扮演的角必须与自己的性格、气质、专业相关度匹配;
商业敏感度(Business Sense)
商业案例分析时最好用到适切的模型进行分析,但切忌生搬硬套;先搭建框架、建立分类会突出时间管理能力;非商业案例切忌犯常识性错误,例:海水是否能饮用...
演讲陈述(Presentaion Delivering)
尽可能使用图表(例如甘特图、Break-Down Tree、二维矩阵...),尽可能使用现场的道具做
Visual Aid(例如白板、Flip Chart);
面试
团体面试活动要点
团体面试活动是创设一个有一定压力的任务情境,让被选拔者在其中自然地表现和互动。
这种面试方式,可以在短时间内提供多样化的观察角度和丰富的观察素材:
■人在团体中会扮演的不同角,从而生动地反映出他的特质和能力;
■在团体活动中,人会无意识地暴露日常生活中的行为模式;
■在团体活动中,人不仅会表现出理性的一面,也会有大量的情感流露,内在自我表现得更充分。
通过观察被选拔者在团体面试活动中的表现,可以帮助我们更直观、更准确、更全面地了解被选拔者,提高面试效率。
小组人数以5-10人为宜,每组需要2-3名观察员。
本次团体面试活动的程序:
热身:被选拔者为自己制作一张"大名片",并与小组其他成员相互认识。
游戏:被选拔者以团队的方式在规定的时间内(8分钟)完成一项任务:用20张A 4纸和一卷透明胶带建造一座塔。
推销:各小组可选择任何方式推销自己的塔,并回答其他小组的提问。
北电三试讨论:对自己和小组的表现是否满意?有何收获?
提问和回答:观察员对被选拔者提问。
汇总会评估:小组观察员进行信息汇总和讨论,为被选拔者打分,并排出名次。
面试不同阶段的观察重点:
热身阶段:被选拔者是否自信、开放。
注意并整合以下信息:大名片上的彩;除名字外,是否还有别的内容及其含义;字体大小;相互认识过程中是否主动、热情?怎样向别人介绍自己?
游戏阶段:初始期:被选拔者会表现出较高的积极性,因担心任务完不成而急于投
入工作,但也会有等待观望者。具有领导意识和系统思维的人,此时会提议先进行设计和分工,而不是盲目开工。
过渡期:由于每个人都有自己的想法,小组会产生不同的创意与思路。如果不能很快统一意见,有可能出现冲突和混乱。有时因为前期没有合理设计,经过初步尝试后小组出现困难和混乱,需要进行调整。这一阶段观察的重点是:由谁提出创意?创意是否新颖?谁来协调统一?面对不同意见时采取何种对策?
工作期:小组已经有了统一的思路,成员有恰当分工,迅速完成各项任务,但仍可能出现新的分歧。这一阶段的观察重点是:谁是团体的领袖?他是否有组织协调能力?是否能够快速做决定?团体成员是否能够从大局出发,完成好自己的任务?当进展不顺利时,应聘者态度如何?谁是团体中的鼓劲者,谁是消极观望者、泼冷水者?
结束期:游戏即将结束时,团体目标可能完成也可能尚未完成。面对成功和失败,应聘者会有大量情绪反应,也会关心其他小组的工作。这一阶段主要观察应聘者的情绪反应,如是否对他人的成功表现出不以为然?在遭受挫败时仍然不甘心?
推销阶段:小组如何决定推销方式?推销时是否利用了集体智慧?是否有创意?回答别人的提问时是否坦诚、自信、幽
默?对别人是否有攻击性?
推销阶段的观察重点是应聘者的自信心、口头表达能力、创造性、说服别人的能力。同时,也要观察别人展示时是否能够认真倾听,尊重并欣赏他人。
讨论阶段:这个阶段的观察重点是:应聘者是否有较强的自我觉察和学习能力?是否能够坦然地面对自己的局限和不足?
提问和回答阶段:观察员就应聘者在活动中的表现进行提问,以求更深入的了解。提问的重点是现场表现和与工作相关的问题,而不是背景资料(如所学专业、毕业院校等)。
观察要领和技巧:
"做好分工:小组观察员要事先分工,以免出现观察漏洞,但还要顾及全组成员,以便进行比较和印证。
"整体把握:观察员要对应聘者从整体上进行感觉,看其行为是否和谐自然。某些人可能会在游戏中表现突出,但总体给人的感觉不舒服。这类人可能不缺乏能力,但有人格方面的缺陷,需要付出较高管理成本。在应聘者淘汰率较高的情况下,应更重综合素质,而非单项指标。
"抓住重点:把注意力放在小组中表现突出者上,特别注意他们的强点与弱点。
"随时记录:可使用事先准备好的表格,随时将应聘者的表现进行记录,并在结束时进行评分。
"问为什么:观察员要随时保持一种探究的心态,对应聘者的表现要不断地在心里问"为什么"。
"整合信息:观察员需要整合应聘者的全部信息,包括言语神态、穿着打扮、游戏中的言行,以及对问题的回答。
注意事项:
除了最后的提问阶段,观察员不对被选拔者提供意见和建议,对他们提出的问题,一概回答:"你们自己决定。"
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一、前言
P可能对于许多同学来说都是一个恶梦,因为对面试形式的不熟悉,因为紧张而讲话不清,甚至对讨论的题目毫无概念,小弟曾经也有这样的疑惑,不过一个学期走来,成功通过了北电、安永、爱立信、美的、瑞安建业、万科、雀巢、GE医疗等企业的面,还是积累了一些经验,觉得相对单面来说,面的技巧性还是相对多一些。个人感觉单面的不确定因素太多,很多时候都要靠面试官的喜好与心情来决定,而面的评判标准相对多一点,也相对量化一些,所以应对之策会多一些。现在把自己的一点心得体会写出来,希望对仍为面烦恼的兄弟妹以及后来人有所帮助。
二、面的分类
1、广义的P
只要面试官或面试者的人数多于1的面试多算P,从面试者对面试官的角度来说,一般有1对多,多对1以及多对多:
1对多:
这种面试的实质还是单面,能够用的技巧与单面差不多,这里就不献丑了,
主要要注意的是尽量照顾各位面试官的感受,在自我介绍与回答问题的时候尽量与所有的面试官都有眼神的交流,但转换不要太频繁,看着一个面试官说一段,下一段的时候看另一个面试官,尽可能表现自然。当然,在思考的时候,不一定始终看着某一个面试官。
多对1:
3楼
这种是最猥琐最受面试者鄙视的面试方式,产生根源是招聘企业的HR懒!!
为了节省时间,面试官希望在短时间内从人中挑出表现突出的人。一般的流程是,每个人轮流自我介绍,然后面试官提问。根据面试者人数与面试时长不同,面试官的提问方式有所不同,人多时间少,一般就面试官挑感兴趣的面试者进
行提问。相反,人不多时间充足的话,则提出同样的问题,让面试者轮流回答。对于前者,关键就是自我介绍。除了要精心准备自己的自我介绍,学会扬长避短以外,更重要的是准备不同长度的版本,如5秒(可用于回答“请用一个词或一句话来介绍你自己”、“你最大的特点是什么”、“你身边的人是如何评价你的”等单面的问题)、30秒、1分钟、5分钟、10分钟。宗旨就是在指定的时间内尽可能突出自己(当然是优点啦),让面试官记住自己。过了自我介绍以后,后面基本同单面。对于后者,前面所说的自我介绍同样适用,因为这是表现自己的最好时机,但更重要的是后面问题回答。对于这个部分,虽然性质和单面差不多,但难度更大,
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