汽车4S店车辆维修收入款项的风险管控[会计实务,会计实操]
财会类价值文档精品发布！汽车4S店车辆维修收入款项的风险管控[会计实务，会计实操] 一、维修风险
汽车维修包括车辆的养护、维修、装饰等业务，维修车辆到达时前台接待人员的接待态度、维修师傅对车辆的诊断和维修质量是关键，在使用过程中与车主的沟通也是店家维修风险管控和业务增长的着力点。
维修风险包括维修质量风险、维修接待人员沟通风险、维修资金收入管控风险三个方面。
1. 维修质量风险。维修质量风险就是维修师傅的专业技能风险和所使用的维修更换配件风险。维修店家的维修师傅有着不同的学历教育、不同的维修习惯、不同的维修职业培训，也维修过不同的品牌车辆。比如维修师傅的学历有的可能是中专、大专，也有可能是本科学历，他们的教育程度对其今后的专业技能的提升大有影响。不同品牌车辆的维修培训要求也是不一样的，能够维修德系车和美国车的肯定都能够维修日系车，反过来就不行了。维修时所使用的零配件也是非常关键的，这就要求顾客和店家本着对生命尊重的态度使用正规正牌零配件，而不要使用劣质配件和副厂配件。车辆保险怎么算
2. 前台人员接待风险。前台人员的接待风险主要是前台人员在接待车主时的沟通技巧和专业接待术语及维修知识的素养风险。前台人员对车辆的专业接待术语和简单的车辆维修知识不熟悉就无法与客户有效沟通，无法取得客户的信任，导致无法留住客户。
3. 维修档案的建立及诊断。目前4S店的维修业务都需要品牌汽车生产厂家授权，厂家一般有一套系统统一管理各地汽车经销商。这个系统里集成有财务系统、客户订单系统、维修系统等多个系统，厂家通过这个系统对

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