北京市旅游服务贸易发展研究
商务旅游市场，将能更好地宣传中国旅游。
三、吸引欧盟游客的对策建议
从上述分析中看，吸引欧洲游客既有国家政策上的支持，经济环境又有所好转，其他国家充斥着而中国国家十分安全，且欧洲本国国内的旅游方面趋于饱和，集中假期又较多，因此欧洲是十分有潜力的。但是中国旅游硬件与服务跟不上、传统特建筑保存不多，缺乏外语导游，以及各地的欺客现象成为了中国旅游的大黑点。
（一）政府方面。（1）放宽部分签证。高额的签证费用和繁复的签证手续阻碍了欧洲旅游人员来华的脚步，对喜欢带着家人一起进行深度旅游的欧洲人来说，现有的过境免签是不够的；（2）给予首批企业一定的支持。完善旅游基础设施和服务接待条件，推动旅游综合体、旅游度假区、特旅游街区等产品开发，着力打造一批宜居、宜看、宜游、宜商的特旅游城市。建立度假区所需资金较多，有大规模的基础建设，企业本身负担不起，除去政府选择资金方面的支持外，还可以采取优惠政策，鼓励私人投资；（3）营造良好的旅游环境。一方面营造一个更舒适、优美的自然环境，在旅游企业发展中对破坏环境的行为说“不”。鼓励像国家公园、生态旅游这种旅游开发模式；另一方面营造使游客更舒心、市场更规范的环境，严格执行《中华人民共和国旅游法》，严肃处理直接或变相的强迫消费。
（二）企业方面
1、开发商务游及度假游。一是开发农庄观光休闲游，将农村现有农家乐进行改造，培育当地特农作物种植、采摘、制作、品尝一体的乡村体验，加以特美食辅助的度假游；二是与体育运动相结合，以高尔夫、网球、足球等户外运动为中心加以保龄球等室内运动，建造大型体育馆，引进大型赛事，打造以旅游为主题的商务游。
2、设立投诉点。随着旅游热度的升温，景区陷阱也是层出不穷，坑蒙拐骗游客，给游客造成了很大的损失，也留下了不好的印象，影响了中欧旅游的形象。企业每月可对投诉较多的服务人员进行教育甚至辞退，以提高服务水平。
主要参考文献：
［1］佚名.亚洲公路网［EB/OL］.https：//baike.baidu，2017.10.8.
［2］刘盛钱.浙江沪明起实施部分国家人员144小时过境免签［N］.中国新闻网，2016.1.29.
［3］张红.恐怖主义威胁——
—“我们这个时代最大的挑战”［N］.人民日报（海外版），2017.9.19.
［4］履霜.震惊！全球主要经济体10年来首次实现同步增长［EB/OL］.http：//wwwfores，2017.8.24.
一、旅游服务贸易的概念
（一）旅游的概念。旅游是现在人们生活中不可缺少的一项生活娱乐活动。人们到各处旅游，从而带动了旅游服务贸易的发展。那么，旅游到底是什么呢？对于旅游每个领域的学者都有不同的理解，有很多人认为旅游就是一种来丰富自身阅历的休闲活动，而经济学家对旅游的概念是：“旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所吸引起的经济活动总和。
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（二）旅游服务贸易的概念。旅游是服务贸易的一
北京市旅游服务贸易发展研究
□文/田尚民
（山东工商学院山东·烟台）
［提要］随着国际贸易的快速发展，旅游在服务贸易领域的发展越来越快，越来越多的人开始关注这个行业，政府也越来越重视。北京的旅游服务贸易对地区经济的增长起到了很重要的作用。因此，本文主要分析北京市旅游服务贸易现状、存在的问题，并提出解决对策。
美国有多少个州关键词：北京；旅游服务贸易；发展现状；出入境旅游
中图分类号：F7文献标识码：A
收录日期：2017年11月6日
市场/贸易《合作经济与科技》No.1x2018 52--
种，它是指一个国家或区域的人，利用本地的生态旅游资源或者文化旅游资源等，主要是用这些资源获取报酬，通过服务提供者向其他国家消费者提供服务。国外游客的入境旅游（国际收入游）和本国游客的出境游（国际支出游）或者本地游客的本地旅游，都属于旅游服务贸易。
目前最好的纯电动汽车二、旅游服务贸易的分类（一）根据旅游服务贸易的形式分类。（1）跨境交付；（2）消费；（3）商业存在；（4）自然人流动。（二）根据消费活动是否跨越国境分类。从旅游消费者活动来看是否越国境，可以分为两大类：国内及国际旅游服务贸易。参与旅游行业的工作人员就国内的相关旅游服务提供给消费者，从而取得相应的报酬，这就是国内旅游服务的贸易情况。国际旅游服务贸易就是旅游业工作人员向其他国家的旅游消费者提供服务从而获取报酬的过程，比如国外旅游消费者的旅游就是国际收入，它同时包含了本国旅游者的国外出境旅游。只是女人容易一往情深
三、北京市旅游服务贸易现状（一）国内旅游市场稳定增长。北京是我国第一个，也是唯一一个服务
业试点改革城市，目前北京的服务业改革已完成试点任务将近90%。2016年北京市接待国内旅游游客为2.81亿人次，增长了4.7%，并且带来的收入共为4，683亿元，同比增长了8.4%。2016年，国内游客来北京旅游主要是从河北（17.4%）、山东（8.4%）、河南（8.10%）等地。2016年北京接待省内外游客稳定增长。省外到北京旅游旅客总人数为1.71亿人次，同比增加了5.3%。旅游带来的消费为4，272亿元，增加了8.6%。北京本地游客1.1亿人次，增长了6.3%。本地旅客的消费为412亿元，增加了6.3%。
（二）入境旅游人数减少。2016年，北京市入境旅客总数为416.5万人次，比前一年减少0.8%。美国游客仍然是入境游客的主体，约有70万人次，韩国和日本位居入境游客最多国家的第二位和第三位。（图1）
（三）北京旅行社接待及经营情况。从表1可以看
出，2015年从业人数上涨，营业所得的收入大幅度下降，说明来京旅游的人数减少。自2011年开始北京旅行社数量在快速地增长，到2015年基本达到饱和状态，虽然旅行社的数量大幅度上涨，但是每年接待的游客数量却在下降。并且出境旅游的人却在快速地增长。（表1）
四、北京市旅游服务贸易资源
北京拥有六项世界遗产，可以说旅游的资源是非常丰富的。北京吸引游客的不光有历史遗留下来的皇室园林、宫殿，还有很多历史政治事件，比如万里长城、圆明园等。更加吸引外国游客的还有很多中国传统的民俗文化，比如书法、绘画、剪纸、窗花等。北京的美食文化也很悠久，像著名的北京烤鸭卷饼，还有著名的点心品牌稻香村，都受到了很多国内外人士的好评，得到很多外国人的喜爱。但是，在北京发展旅游服务贸易的同时，仍然有很多重要的资源在被浪费，同时影响着北京这个都城的旅游贸易发展。作为帝都北京这个文化古城，游客们更加注重的是关于北京的一些旅游景点的参观，如建筑风格、博物馆等。参观的人多了就会有一个大家不得不重视的问题，景区若被损坏，就不得不进行翻修。一些知名的景区对一些不太知名的小景区的影射度过低，导致很多有很大发展前景的景区无人问津，这样就造成了很大的浪费。同时，有很多的旅游景区对景点和文物保护过度，使游客不能详细地了解到这方面的文化，从这方面的意义上来讲，也造成了一些资源的浪费。
五、北京市旅游服务贸易发展中存在的问题。从以上几个数据及方面可以发现北京旅游入境
人数在逐年变少，导致国际的旅游影响力下降，同时使国际的旅游竞争力变大，造成现在这种情况的原因主要有以下几点：
图12016年入境游客来源国家TOP10
表12014年与2015年旅行社经营情况一览表（单位：万元）项目企业个数（个）经营收入主营业务成本营业费用
主营业务利润主营业务税金及附加管理费用营业利润利润总额从业人员平均人数（人）
2015年
1238
8355826.36969927.9326021.3
29739.4251488.1-21962.0-17132.1
2014年1243
6989125.46514223.824497.528120.7
213697.320062.727881.72015年为2014年%99.6
119.6
107.6133.3105.8117.7
436187.4437225.499.8
3778033591
112.5
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（一）配套设施不够完善。北京人口过多，车辆众多。根据2016年底的统计数据显示，北京常住人口已经达到2，172.9万人。与意大利的威尼斯相比，交通上就有很大的差别。就仅仅从入境口的机场来说，北京拥有民用机场两座，和威尼斯相比，首都机场的游客滞留就比较严重。从景区的道路交通情
况来看，北京的交通人均占有面积4.01平方米，而意大利威尼斯的道路交通人均占有量达到了14.26平方米。这样看来，北京的交通状况也没有什么优势。在北京这个旅游市场上，各地的旅游者虽然有很大消费上的需求，但是因为北京大多数旅游资源的配套服务设施一直都只是在满足观光旅游消费者服务需求的阶段，没有什么新奇的事物来吸引更多的消费，并且难以适应旅游观光者的需求和大众休闲的社会需求。
（二）旅游景点新鲜度降低，入境人数减少。从中国北京的2008年奥运会之后，北京这个城市就被更多国内外的人所周知，所以也就变成了国外旅客来到中国旅游参观的必选之地。但是，随着时间的推移，北京的种种文化早已经被世界各国人所熟知，因为现代化的建设节奏过快，加上有些传统的建筑或者是文化早已经流失。这些都是导致北京旅游景点的新鲜度大幅度降低，入境旅游人数减少的原因。
（三）旅游资源缺乏深度挖掘。北京作为一个拥有悠久文化历史的古城，它有很丰富的旅游资源，最为著名的景点分别是大清故宫、万里长城、周口店、颐和园、十三陵、天坛。北京的旅游资源很具有中国传统的文化表现力，这是很多国家的旅游景区都无法相比的。但是，北京因为旅行的线路统一，多年未变，导致附加值降低，利润微薄。所以说，北京市的旅游资源现在处于未完全挖掘状态。
（四）旅游产品缺少创造性和创新性。北京主要有纪念性观光型旅游产品和有当地特的农产品这两
种类型，纪念性观光这类产品主要是具有中国特的工艺品，比如京剧脸谱、长城工艺品、剪纸窗花等等。当地特农产品主要为“黑”农产品，像是近几年比较流行的黑红薯、黑土豆、黑花生以及黑豆等。
（五）旅游成本和人民币直接挂钩。随着近几年人民币国际地位的上升，人民币的币值也有了很大程度的提升。入境旅游成本也因为人民币的上升而增加，从而导致了入境旅游的人数减少。
（六）北京旅游服务贸易在国际旅游市场中竞争优势薄弱。北京旅游服务贸易体系对距离国际化的旅游标准仍然有一定的差距，并且北京旅游服务贸易结构、市场体系和相关的体制法规并未完善，这些因素结合起来就会阻碍北京旅游服务贸易向国际旅游市场发展的脚步。另外，北京市旅游服务贸易的交通成
本相对较高，道路相对堵塞。因此，综合各方面因素，北京市旅游人数相对较少。
六、北京市旅游服务贸易发展建议
（一）加大旅游市场的开拓。随着生活水平的提高和社会的飞速发展，人们早就已经不仅仅满足于北京现有的名胜古迹、世界文化遗产等的游览。应该适应时代的变化，添加一些现代的科技游览景区或者环节。在保留原有的古老文明建筑和文化景观的基础上，着力思考和打造北京旅游业的新渠道、新特。
（二）加大旅游业人力资源培养。虽说北京大大小小的旅行社共有2，038家，但是5A级的旅行社只有25家，4A级和3A级旅行社分别为32家和31家。而北京的导游一共有41，700人但是特级导游只有两人，中高级导游一共有2，393人。加大旅游业的人力资源培养，有助于提高服务质量，让游客的旅游体验更加完美（数据为2016年年末数据）。大学生就业状况调查
（三）深度挖掘旅游资源。北京市旅游资源丰富，但是旅游企业对其没有展开深度挖掘，从而缺少新的旅游线路以及特的旅游方案。因此，应开发新的旅游项目与北京传统文化产业相结合，这样不仅可以极大地增加旅游项目的附加值，也可以满足更多游客的精神需求。
（四）加大宣传力度，优化旅游服务。北京旅行社之间的竞争也是很大的，他们之间为了争夺客户难以为顾客制作全方面的旅游攻略和旅游服务。并且语言问题很严重，北京众多旅行社的门户网站没有英文的介绍，并且有英文介绍的网站门户很多景点名称翻译的不统一，导致外国旅客会有些许迷茫。并且在景区介绍上有很多细节做得不够完美，导致很多外国游客在很多地方仍是不知所措。
七、总结
本文主要介绍的是首都北京的旅游服务贸易发展情况，并对此进行了概括说明，针对北京市在中国旅游发展服务贸易过程中存在的一些问题，提出几点发展建议，以期为北京旅游服务贸易发展研究提供有益借鉴。
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主要参考文献：
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［2］王浩，姜雅舒，白慧真.北京市旅游服务贸易竞争力问题研究［D］.北方工业大学经济管理学院，2015.［3］洪娟，张楠.北京市旅游服务贸易发展的SWOT分析［D］.北京工业大学经济与管理学院，2007.1.
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