2020-2024年中国旅游行业安全状况分析
2020-2024年中国旅游行业安全状况分析
中国旅游行业安全状况分析
一、旅游住宿行业安全事件总数下降，安全事件类型呈现结构性变化
2018年我国旅游住宿业突发事件总数略有下降。旅游住宿业突发事件具有以下特征：①突发事件月度分布存在较大差异，但与旅游淡旺季相似；②旅游住宿业安全事件的类型结构变化明显；③旅游住宿业非常规不安全因素层出不穷，常规不安全因素仍然占主要地位。影响2018年我国旅游住宿业安全的主要因素包括：①企业方面因素主要体现在防范意识薄弱、管理不善，诚信意识缺乏、忽视细节问题，对员工安全不够重视、缺乏相应员工培训，安全知识宣传不够，等等；②法律、监督机制等方面因素主要体现在相关法律法规不够细化完善、相关执法部门职责监管不到位等。
感恩节是哪天?二、旅游景区安全形势平稳，安全事件类型和事发时段具有集中性
2018年我国旅游景区安全形势趋于平稳。2018年我国旅游景区共发生188起安全事件，主要分布在26个省份，死亡人数为91人，主要涉及地文景观类、人文景观类、建筑与设施类和水
域风光类等景区类型。其中，地文景观类景区的安全事件发生频率最高，共135起，占景区安全事件总数的71.81%；水域风光类景区发生29起安全事件，占景区旅游安全事件总数的15.43%；建筑与设施类景区发生16起安全事件，占总数的8.51%。2018年旅游景区安全事件呈现以下特征：①事故灾难类安全事件经常发生；②假日旅游热引发旅游景区安全事件多；③地文景观类景区较其他类型景区隐患多；④游客不慎摔倒、溺水较其他旅游安全事件缘故明显。影响2018年旅游景区安全状况的主要因素包括：①游客安全意识薄弱；②自然灾害隐患；③设施设备更换不及时；④旅游从业人员素质有待提高；⑤景区机构不健全。
三、旅游购物安全发展态势趋好，出境购物安全问题趋增
2018年我国旅游购物安全形势整体向好，国内旅游购物投诉大幅减少，出境旅游购物安全事件显著增多，入境旅游购物纠纷明显减少，政府部门的综合治理取得一定的效果。与2017年相比，出现旅游购物投诉激增、线上企业投诉多发等新现象。2018年旅游购物安全状况呈现以下特征：①出境游购物投诉显著增多；②国内游购物安全事件明显减少；③质价不符与假冒伪劣产品仍是购物投诉焦点。影响2018年旅游购物安全的主要因素有：
①专项整治行动初显成效；②旅游购物需求旺盛；③购物更为隐蔽与多样；④购物消费维权困难重重。
四、旅游娱乐场所安全形势平稳，事发区域、主体和时间具有集中性
2018年，我国旅游娱乐场所安全形势与往年大致相同，华东地区旅游娱乐场所安全事故数依旧高居榜首，旅游设备事故、涉水事故、涉及动物的安全事故所占比重较大。2018年，旅游娱乐场所安全状况具有以下特征：①华东地区旅游娱乐场所安全事故数高居榜首；②动物园和游乐场是安全事故发生的主要场所；③周末与寒暑假是安全事故的高发期；④儿童和青少年是事故发生的主要体。影响2018年旅游娱乐场所安全的主要因素是：①自然灾害因素；②旅游娱乐场所经营者安全意识不强，安全保障制度不健全；③游客，特别是儿童游客自身安全意识淡薄，缺乏安全教育；④设施设备故障；⑤安全保障人员粗心大意。
2019年中国旅游消费市场特点
一、超六成人年旅游花费过万
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随着生活水平的提升，人们在旅游上愿意投入更多，以保证良好的旅游体验。根据马蜂窝旅游网发布的《旅游账单2.0：全球旅游消费报告2019》显示，中国目前每年人均旅游消费近2万元，占生活总消费的30%。相关资料显示，中国已进入大众旅游时代。
图表　国内旅游消费结构
数据来源：马蜂窝数据
报告显示，63%的国民每年在旅游上的花费超过万元，56%的人每年旅游花费在生活总消费中的占比达到20%以上。在一线城市居民中，超过20%的居民表示，每年的最大消费开
支是旅游。其中，上海居民的旅游消费占比居首，达到26%，仅次于房租或房贷32%的支出占比。
在交通出行方面，国内游机票即时预订占比较高，41%的游客选择在出发当天预订机票，“来一场说走就走的旅行”已经成为许多人的选择。
在入住酒店方面，选择中高型酒店的游客占比接近一半，26%的游客会选择高档型酒店，12%的游客会选择豪华型酒店。
与此同时，中国游客对米其林的关注度在不断提升。2019年上半年，游记中提及“米其林”的次数同比增长64%，多集中在日本。在“当地特美食”中，富有日本特的螃蟹料理预订涨幅最高。中国游客中知名度最高的料理店“蟹本家”，2019年上半年门店预订量涨幅高达103%。预订这些特美食的客人主要来自上海。
二、“新消费主义”兴起文旅项目深受游客喜爱
随着中国旅游市场“新消费主义”的演进，中国主流旅游人的消费方式与观念已与第一代旅行者截然不同。联合国世界旅游组织的公开数据显示，中国已连续多年在出境旅游总消
费上位列世界第一。境内旅游消费同样势头强劲，2018年全国旅游业对GDP的综合贡献占比已达到11.04%。
精心规划旅游预算，是“新消费主义”的表现之一。报告指出，大部分游客在出游之前有制定预算的习惯。数据显示，最热衷做预算的是杭州居民，占到参与调查总人数的79%。同时，5G时代的到来让移动预订越来越受欢迎。2019年上半年，马蜂窝移动端交易占比达到94%，“随走随订”正成为更多人的选择。
2018年以来，文化和旅游融合逐步走向深入，游客对于文旅产品的需求也在逐步提升。据有关研究统计，从2013年到2017年，我国旅游演艺节目数增长了43%，旅游演艺观众人次增长了145%。什么情况下罚角球
马蜂窝数据显示，2019年上半年，演出展览类旅游项目的总预订量同比上涨22%，其中来自北京的游客对娱乐演出最为关注。在全球各地演出中，订单量涨幅最大的是新加坡的“时光之翼”，其次是《云南映象》和伦敦西区音乐剧《歌剧魅影》。
游客对于文化旅游的热衷，在一日游产品的消费上也可见一斑。马蜂窝报告显示，2019年
上半年，境内一日游产品预订量同比增长达62%。其中，境内最受欢迎的一日游产品多是热门目的地周边的文化旅游，如西安周边的兵马俑、华清宫和骊山一日游等。原耽小说推荐高质量
分析指出，文化旅游类一日游热度提高的背后，反映了中国游客对于体验中华传统文化的高度需求。国内游客正在逐渐摆脱“打卡”“观光”这样初级的旅游方式，对旅途中体现的文化内涵提出了更高的要求。雷打雪是什么预兆
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