支付宝讲师认证知识点考核
支付宝-“授权服务商”内部考核知识提要
一、账户使用篇
1、支付宝支持哪些个人、企业银行进行充值、充值时需要注意哪些事项：
企业用户支持：工行、农行、上海浦发银行
个人用户支持：上海浦发、工行、招行、建行、中国银行、农行、交行、广发、中信、光大、兴业、深发展、民生、杭州银行、上海银行
    所需注意事项：
1) 小额充值请使用普通版或普及版，部分银行支持通过网络或银行进行开通。
2) 大额充值请至银行柜面开通专业版，申领数字证书或硬证书进行使用。
2、支付宝企业认证所需资料：
1) 企业营业执照信息：营业执照号码、企业全称等
2) 法人个人身份信息：身份证号、姓名、联系手机、固话、联系人地址信息；或授权人身份信息及公司对授权人的账户开户、使用授权函
3) 企业认证银行开户信息，包含开户银行、开户银行分支行信息、银行卡号、开户企业全称
3、支付宝个人认证所需资料：
1) 个人身份信息：身份证号、姓名、联系手机、固话、联系人地址信息
2) 认证个人的银行开户信息（用作银行认证），部分银行支持存折
3) 当个人身份证号码无法正常通过公安网系统认证时，另需提供身份证原件的扫描件或彩数码拍摄件，二代身份证请提供正反两面。
4、支付宝目前几种主要的资金进入渠道：
1) 银行网上银行
2) 卡通
3) 邮局充值：邮政网汇e
4) 网点充值：支持现金和刷卡
5) 朋友代为充值
6) 消费卡充值
7) 神州行卡充值
5、支付宝实时提现简介及操作流程（以招商银行卡通为例）：湖南二本大学
实时提现：是指如银行端无异常，您可以将支付宝账户中的资金实时提现到支付宝卡通签约银行卡中，无需像原有提现一样等待。
以招商卡通为例的实时提现流程：   
1、登录www.alipay支付宝账户-我的支付宝-点“提现”；
2、使用实时提现功能，需要是手机动态口令用户或数字证书用户。如果您是招商银行卡通用户就有实时提现这个功能，点“实时提现”，输入提现金额及支付宝账户支付密码即可提现成功。
3、在网上银行可以查询到已提现成功。
6、用作支付宝提现的银行是否要开通网上银行
提现的银行账户是不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡也是支持提现操作的，而且足不出户就可以在网上银行查询提现款项的到账情况。
7、支付宝账户提现的次数及限额：
每日最多只能提现3次，超过3次请改日提现。个人类型账户，提现最高限额：5万/笔，15万/天。公司类型账户：非证书用户，20万/单笔每日。证书用户，100万/单笔每日。
8、什么是提现，提现是否收费？
提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中。提现目前不收费。
9、不同用户的支付宝账户，是否可以提现到另一张银行卡？
案例解析：某商户有在一个人身份认证的淘宝店铺基础上，新开了一个企业身份注册的支付宝网店。且两个支付宝账户都通过实名认证，希望将两边的款项，以提现的方式提取到同一个银行卡。做到资金归集
不可以，提现的银行卡必须和支付宝实名认证时的名字一致才可以提现。案例中商户两个店铺分别采用不同身份（类型及认证信息）进行认证，所以无法通过提现的方式将两个账户的款项提取到同一个银行卡。
10、支付宝提现支持银行及提现时限说明：
如果您是个人用户：请使用中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、中国民生银行、交通银行、招商银行、兴业银行、广东发展银行的账户提现。正常情况下，款项将在我们开始处理后的1-2个工作日到达您的银行账户。
如果您是公司用户：正常情况下，使用中国工商银行、广东发展银行或招商银行的账户提
移动商城积分兑换现，款项将在我们开始处理后的1-2个工作日到达您的银行账户，使用其他银行账户提现，款项将在我们开始处理后的1-3个工作日到达您的银行账户。
11、认证时登记的银行信息对以后提现的银行账户有影响吗？以后还可以再新增别的银行吗？
在认证时提交的银行账户，只是核实您的银行信息，不会影响您的其他操作。如果您要将支付宝账户的款项转到其他银行账户时，需要您在我的支付宝—我的账户—账户信息—提现银行 添加当中进行登记银行信息，然后在我的支付宝－提现中申请提现就可以了。 提取资金时登记的银行信息，并不一定是您认证的这张银行卡，两者是不受影响的。
二、支付宝网店篇
1、如何将支付宝网店证书，导入到支付宝网店助理中：
1) 登录网店后台，进入工具箱，下载支付宝网店助理
2) 进入商店证书，下载商店证书到本机
3) 安装完支付宝网店助理后，进入网店助理进行证书导入
2、支付宝网店图片最大可支持（文件大小、像素）：
图片文件大小2M；图片像素，商户在网店后台可自行配置，不同橱窗、详情、头图的显示大小。
3、支付宝网店及支付宝账户使用帮助地址：
支付宝网店：help.alipayeshop
支付宝账户使用：help.alipay
4、支付宝网店的后台主要功能模块
1）商品模块、2）订单模块、3）会员模块、4）营销推广、5）网店装修、6）统计报表、7）批发分销、8）支付宝、9）商店配置、10）工具箱
5、支付宝有哪两种交易模式，并简述分别的业务流程和卖点简介：
支付宝的交易类型有支付宝担保交易和即时到账交易两种。
担保交易，支付宝在中间起到担保作用，有效增强新买家对商户的信任感，提升卖家成交率；
即时到账：快速简单，实时回收货款。
以下为两种交易模式的业务流程图：
6、网店的开通方式：
合同生效后自动开通；系统自动生成二级域名，并通过邮件的方式通知客户、支付宝渠道经理。
7、网店的名称及版权：
网店的名称：支付宝网店；支付宝网店由支付宝和ShopEx共同开发
gdp
8、网店托管商：
支付宝网店由杭州世导科技有限公司提供托管服务，其中备案IP地址：202.75.220.208，网站接入方式：虚拟主机。经营性网店备案将优先通过。
16、网店开通后的注意事项：
1) 独立自有域名解析
2) 独立自有域名备案
3) 配置普通管理员
4) 上传商品信息
5) 更新商品类目
6) 配置网店基本信息
17、支付宝网店默认二级域名的主域名：
alipayeshop
18、支付宝网店的定位：
为企业及个人快速低成本建立网络销售平台，为线下业务提供良好补充，拓展在线销售渠道
19、支付宝网店空间及数据库大小：
代码及空间共享：500M，数据库暂不做限制
20、支付宝网店管理客户端名称及主要功能点：
客户端名称：支付宝网店助理
主要功能点：
1) 连接网店，进行商品、类目信息维护
2) 连接淘宝进行淘宝数据下载，导入
第三、创业板产品核心
1、支付宝创业板提供的几大核心服务
1) 支付服务
2) 网店系统
3) 信用体系
4) 信息发布平台
2、支付宝商家信息发布平台的定位和主要功能
定位：免费给签约商户提供面向支付宝会员及互联网网民的信息发布，浏览平台
主要功能点：
1) 促销信息发布
2) 优惠券发布
3) 申请支付宝购物券
4) 申请参加支付宝主题活动及日常活动
诞生石
3、创业板赠送的免费交易额是多少：
45W下载鱼的游戏
4、使用支付宝信息发布平台及参加支付宝主题推广活动，注意点
1) 图片处理请按照要求进行处理，包括像素和文件大小。图片拍摄清晰，美观；有头图，细节图
2) 网店具备基础的销售能力 ：商品上架、类目分类清晰、网站页面设计简单，清晰，明了，便于用户快速锁定所要购买的商品，并进行下单，支付
3) 优先使用支付宝担保交易
4) 文字如实描述
5) 品牌授权正品、自有品牌商品优先入选
6) 商品库存满足业务正常销售
5、支付宝创业版渠道产品开通的三个接口
1) 担保交易
2) 即时到帐
炖牛肉怎么做好吃3) 批量付款到支付宝帐号
6、 创业版-促销规则
促销期内网店2年：1年内，免费交易额使用完毕，将按照1.5%另行实时收取支付手续费，消耗不完的系统自动失效。1年后除网店、担保交易接口可正常使用外，支付宝特约商户贴牌，即时到帐、批量支付接口、信息发布平台将停止使用，担保交易按照1.5%收取支付手续费
7、支付宝日交易额峰值，支付宝会员数，支付宝商户数，支付宝交易额，支付宝交易笔数：
截至2009年12月9日，支付宝注册会员达2.5亿、日交易额峰值超过12亿，日交易笔数400万笔，使用支付宝的商户数超过46W家。涵盖虚拟网游、数码通讯、商业服务、机票、服装、饰品、化妆品等行业。
8、支付宝全称及公司定位
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。公司从2004年建立，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立相互信任，为建立纯净的互联网环境迈出非常有意思的一步。

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