收费站个⼈⼯作总结范⽂（精选6篇）
收费站个⼈⼯作总结范⽂（精选6篇）
时间是箭，去来迅疾，⼀段时间的⼯作已经告⼀段落，回顾这段时间的⼯作，理论知识和业务⽔平都得到了很⼤提⾼，是时候仔细的写⼀份⼯作总结了。那么如何把⼯作总结写出新花样呢？以下是⼩编收集整理的收费站个⼈⼯作总结范⽂（精选6篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站个⼈⼯作总结1
我是⼀名刚加⼊⾼速公路收费员队伍仅仅⼏⼗天的年轻姑娘，所以⾃⼰对收费业务还是很⽣疏，⼯作中并没有做出什么轰动业绩。相⽐众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们⾃⼰温暖贴⼼的微笑和语⾔奉献给来⾃天南地北的司乘⼈员，这使我受到感动和教育！⼏天的学习中在班长和⽼收费员的的悉⼼教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间⼯作的⼼得和感想总结：
杨梅怎么保存能放时间长一点 微笑服务是⾼速公路窗⼝形象的重点，是提⾼窗⼝服务的关键所在，收费员在⼯作保持微笑，这既是对别⼈的尊重，也是对爱⼼的和诚⼼的⼀种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出⾔不逊、满腹牢骚时，我的⼼情真的很不好，从来都没被⼈这
么骂过，但依然要保持平和的⼼态甜美的微笑和优质的服务向司机耐⼼解释⼀切！使他们能够理解我们的⼯作，从⽽配合我们⼯作。当然也有让我感动的瞬间有些素质⾼的司乘⼈员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么⾼兴的事情，笑的真甜，这些也是对我⼯作的肯定和⿎励。
记得有次在绿⾊通道上班时，由于⾃⼰的粗⼼⼤意，导致少了20块，当时⼼⾥真的很忐忑不安，脑海⼀直在想，那⼀刻我认识到了⾃⼰的业务⽔平还是不够，同时也对⾃⼰的疏忽感到羞愧，所以下定决⼼，努⼒学习，提⾼业务，防⽌和减少错误的发⽣。
有了上次的教训在收费⼯作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每⼀辆车核实车型，熟练点钞，钱，细⼼打票，，同时碰到不懂的问题请⽰班长有⽤的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，⼯作的效率也提⾼了。
在我看来收费员其实都是⽇复⼀⽇地重复着⽂明⽤语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着⼤量汽车尾⽓，还要⾯露微笑迎接着五颜六⾊、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘⼈员。在每天的“您好”、“再见”等⽤语及“收你多少钱，你多少钱”的唱收唱付中度⽇。
⽽在外⼈看来，⾼速公路收费⼈员有着如意的⼯作岗位，有着很好的⼯作条件，体⾯⼜风光，令⼈羡慕⽽神往。殊不知也有⾃⼰的艰⾟和不易，由于收费⼈员⼯作的特殊性，决定了他们的付出⽐得到的将更多。收费站实⾏的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间⾃由度极⼩，不能随意离
开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗⼝，是展⽰⾼速公路良好职业形象的窗⼝。要求优质⽂明服务，唱收唱付，⽂明⽤语，微笑服务，我们⼼⽢情愿！
我知道，⽆论在哪个⽅⾯我离效率要求都有很⼤差距，但我会积极配合班长的⼯作经由过程不断进修来提⾼⾃⼰的营业能⼒提⾼素质，做⼀名领导放⼼，司机满意合格型的收费员。
收费站个⼈⼯作总结2
在这⼀年的时间⾥⾯，我和⼤家⼀起⼯作学习，我们彼此从陌⽣到熟悉，从其他同志那⾥我学习到了宝贵的⼯作经验，使我的业务⽔平有了很⼤的进步，逐渐的胜任现在的⼯作岗位，这与领导的帮助和⼤家的⽀
持和⿎励是分不开的。我站每⽉组织的两次军训学习，让我在锻炼⾝体的同时也提⾼了⼯作的纪律性，做到“令⾏禁⽌”。在班组的学习过程中，我们学习上级来⽂，领会指导思想，相互交流⼯作经验，⼒求⽤我们的优质服务来打造⼀流的征收队伍。此外，我们还在站领导的统⼀组织下，开展多种形式的.岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提⾼了实际的操作⽔平。在⼯作中我主要围绕以下⼏个⽅⾯来要求⾃⼰：
⼀、加强⾃⾝的思想教育，从严要求⾃⼰，树⽴正确的⼈⽣观、思想观、道德观。
在遇到困难时及时向班长反映，通过与⼤家的交流，不断的完善⾃⼰。为更好的完成⼯作中的各项任务打下了良好的思想基础。
⼆、做好⽂明服务⼯作，⼤⼒倡导⽂明服务意识。
在平时的.⼯作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘⼈员都热情服务，唱收唱付，努⼒树⽴收费站的良好形象，竭⼒为⼴⼤驾乘⼈员提供最优质的服务，提供⼒所能及的帮助。
三、提⾼⾃⾝的业务⽔平，熟练各项操作技能。
在平时的⼯作中，⼤家经常相互交流⼯作经验，总结⼯作中出现的失误。虽然收费⼯作是⼀件相对简单的⼯作，但是将“⼀件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，⼀件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。”只有⼤家不断的取长补短，不断的总结⼯作经验，才能不断的提升⾃⼰，把⼯作做到最优。
四、加强⾃⾝的安全教育，增强⾃⼰的责任意识。
安全⽣产是各项⼯作正常开展的前提，只有牢固的树⽴安全意识，才能将⽣命、财产的损失降到最⼩。通过不断的安全学习，使⾃⼰真正能够做到“安全第⼀、预防为主。”
收费站是⼀坐桥梁、⼀个窗⼝。因此平时⼯作中就更加应该严与律⼰，真诚服务。即使遇到那些出⾔不逊的驾乘⼈员，我也是⽤礼貌的语⾔与解释，⽤真诚的服务态度去化解司机同志的不满。尽量使每⼀名驾乘⼈员都能满意。我们是⼀个服务性的⾏业，没有驾乘⼈员就没有我们这⼀⾏，因此，我们更加应以感恩的⼼去对待每⼀名驾乘⼈员。
⼯作没有⾼低贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。⼀年来，虽然我在⼯作中取得了⼀些成绩，但是这与领导的要求还存在着很⼤的差距，在今后的⼯作岗位上，我会以⾃⼰更加⾟勤的努⼒来回报⼤家，做⼀个领导满意，司机称⼼的⾼速公路收费员。
好用的化妆品 收费站个⼈⼯作总结3
⼀年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后⼯作的帮助是很⼤的。现在我把在这⼏个⽉⼯作的经验和感想总结⼀下。
第⼀．在服务态度⽅⾯
我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费⼝的形象，所以每次都按照要求
着装整齐的上岗，⼯作时我时刻注意⾃⼰的服务态度，使⽤礼貌⽤语，收费⼯作是窗⼝⾏业，接触
的司机形形⾊⾊，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和⽀持我们的⼯作，也有的司机却⼀肚⼦怨⽓，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出⼝不逊司机，我都忍住，不发脾⽓，⽽是⽤礼貌的语⾔去解释，⽤善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的⼯作，从⽽配合我们的⼯作，顺利交费。在⼯作的这段时间⾥，从来没有发⽣争吵的现象。
第⼆．收费⼯作⽅⾯
在开始的试收费⼯作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过⼝的车辆也逐渐增多，尤其是在节假⽇，在这样的情况下我除了努⼒提⾼效率外，还做到每⼀辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，⼩⼼放竿抬竿，⼀丝不苟的做好，。同时为了⼲好⼯作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请⽰及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，⼯作的效率也⼤⼤提⾼了，业务更加熟练了。记得是某某某⽉某某某⽇，晚上九点孩⼦发⾼烧，我领孩⼦看病，等孩⼦打完点滴，已经是某某某⽇凌晨三点了，我只睡了三个⼩时就上班了，⼗六⽇从接班开始，⼏乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多⼤型翻⽃车过⼝，这⼀天收费xx元，创全线路各站个⼈收费记录。
第三．⽇常⽣活⽅⾯
在班组⾥⼤家都喊我⼀声“⼤”，作为⼤我时时刻刻的关⼼着弟弟妹妹们，在他们⾯前⽆论在⼯作
中还是在⽣活中，我都严格要求⾃⼰，多⼲活少计较，做出表率，⽽且热⼼帮助同志。如为了我们能有⼀个⼲净整洁的⽣活环境，每次清扫卫⽣我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫⽣。为了使⼤家吃的更好，还经常在休息时间到⾷堂帮忙包饺⼦，包包⼦，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到⼤家吃的开⼼，我的⼼情也很开⼼。
我知道，⽆论在哪个⽅⾯我离领导要求都有很⼤差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长⼯作，通过不断学习来提⾼⾃⼰业务⽔平和业务能⼒，提⾼⾃⾝素质。做⼀名领导放⼼，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
收费站个⼈⼯作总结4
20xx年即将到来，我到收费站也快⼀年的时间了，现将这⼀年来的⼯作和学习如下：
作为⼀名收费员，⾸先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加⽡。作为⼀名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，⽽且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的⾼速公路和满意的⾼速公路⽽奋⽃。
今年刚加⼊收费系统，认识和了解上都不全⾯，经过上班，培训，对收费⼯作有很⼤的认识。收费是⼀个⾮常枯燥乏味的⼯作，但是我们既然来参加这项⼯作，就要⼲好收费这⼀⾏，我们⼀定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将⾃⼰的光彩展现到⾼速公路上。
⼀、认清当前的形势，思想上⾼度重视。
积极进⾏准备，当前的任务形势，参加所站的收费能⼿和服务之星的评⽐，为站，为班，为个⼈的荣誉⽽奋⽃，我们定会在⾃⼰的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于⾃⼰的⼀⽚天地。
⼆、思想上⾼速重视，重视这⼀次所⾥组织的评⽐。
⼈⼈都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进⾏准备，把⾃⼰的业务练得更精，更强，尽职尽责尽⼼，为实现⽬标⽽奋⽃。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强⼈员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽⼼扎实⼲好⼯作，克服严寒，虽然说这⾥的环境⽓候⽐较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽⾃⼰的责任，尽到⾃⼰的⼼，扎实⼲好⼯作。
3、⽴⾜本职岗位，争创⼀流成绩，⽴⾜⾃⼰的岗位，为争创⼀流成绩⽽奋⽃，确保单位能正常的运⾏，要融⼊这个⼤家庭，建设和谐的⼯作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，⾼标准，完成
各项任务。
我个⼈认为，在⼀个集体中，不仅业务上熟练，⽽且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保⼀个集体的凝聚⼒，是完成各项任务的风向标。
1、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
（1）松散现象对个⼈和集体危害很⼤。机油多久换一次
（2）影响了团队和集体当前重⼤任务的完成。
（3）损坏了收费⼈员良好的形象。
（4）危害个⼈的成长进步。
2、⾃觉做到思想不松，作风不散，⼲⾃⼰职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，⼲劲不减的作风，为收费⽣活增光彩。
（1）重新认识，排除⼲扰，做到思想稳定，认识统⼀，⾏动听指挥。
（2）正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，⼀丝不苟。
（3）安⼼本职⼯作，多做贡献，有⼀份热，发⼀份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣
的⾼速公路⽽努⼒吧！
三、从上班到现在，我给⾃⼰了以下⼏点，我会努⼒的做好以下⼏点：
1、⼼放细，⼿放快，眼放亮。
2、调整好⼼态，平常⼼⾯对“⼀切”。
3、不要把情绪带到⼯作上来，影响⾃⼰正常上班，正常发挥。
4、⼲好本职⼯作，使⾃⼰的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
养老保险补缴 5、记录好⾃⼰⼯作上的得与失，善于和吸取教训。
6、认清⾃⼰的⼯作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对⾃⼰要求严⼀点，对⾃⼰负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦⼲，不耻下问，努⼒学习，不断提⾼思想觉悟和⾃⾝的⽂化⽔平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我⾃⼰的要求和不⾜的提出改正的⽅法，20xx 年我们共建和谐⽔沟，20xx年我们共建⽂明⽔沟和三⽆⽔沟，为明天的梦想⽽努⼒。
四、20xx年是考验我们的⼀年，⼜是收获的⼀年，在新的⼀年，要有新的⾯貌，新的计划。胡彦斌女朋友
1、关⼼站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项⼯作。校园青春偶像剧
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当⾯顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
五、外勤的职责：
1、看管站⾥的设施。
2、维护车道和收费亭的卫⽣。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制⽌⼈员在⾼速上闲转。
以上是我给20xx年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终，如有不对的地⽅，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，⽂明的收费站做贡献，有⼀份热，发⼀份光，创造更⼤的成绩⽽奋⽃。
收费站个⼈⼯作总结5
作为⼀名普通的收费员，凭着对收费⼯作的⼀腔忠诚，以饱满的⼯作热情，扎实的⼯作作风，在⾃⼰的⼯作岗位上默默⽆闻地书写着勤奋、努⼒。在站领导班⼦及班长的带领下，通过⾃⼰的努⼒，今年三⽉，四⽉及五⽉连续获得征费能⼿荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是⾃⼰的⼀些做法 学习上，加强⾃⾝业务素质的提⾼，学习好的⼯作⽅法和特点，不断分析和总结⼯作技巧及良好的⼯作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提⾼。通过认真学习《陕西省⾼速公路收费站管理考核办法》《陕西省⾼速公路收费⼈员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费⼈员管理实施⽅案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求⾃⼰。
⼯作上，⼀是加强堵漏增收⼯作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执⾏收费政策。在⼯作中，通过实践，不断提⾼⾃⼰的业务技能。多次查出不法车主利⽤对运输装载鲜活农产品的车辆减免通⾏费的优惠政策，采取货物混装、货物不⾜、⾮法装载等⽅式企图蒙混过关的⾏为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放⾏后才放⾏；正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23**，浙
cc23**等⼏辆⼤型客车每次都升档（⼊⼝每次发三型车，实为四型车）确保通⾏费⾜额征收。按照集团公司、分公司通⾏费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出⼊⼝正确录⼊车辆信息，出⼝认真核对⼊⼝信息，发现出⼊⼝信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费⾏为。⼆是做好⽂明服务，以“⽂明我先⾏，服务我更优”活动为契机，牢固树⽴服务意识，不断提⾼⾃⾝服务⽔平。“服务”现已成为⾼速公路收费窗⼝的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，⽂明的服务，从⼼理上打消司乘⼈员隐藏的不满意，为司乘⼈员提供通⾏便利。⽤发⾃内⼼的真诚对待每⼀位司乘⼈员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，⼀个收费员应具备—细⼼，耐⼼，爱⼼，虚⼼，及尽职，尽责，尽⼼。
为了更好的⼯作，我将会按照《陕西省⾼速公路收费⼈员管理考核办法》及《西宝分公司收费⼈员管理实施⽅案》的`要求，按照收费员的标准严格要求⾃⼰，努⼒做好征费⼯作，努⼒争做更⾼的收费员。
收费站个⼈⼯作总结6
作为⼀名监控⼈员，能⾃觉遵守⼯作纪律，严格按照站⾥的各项制度来约束⾃⼰，取得了⼀定的成绩。
⼀、⾃觉能尽职尽责的监控收费区域发⽣的⼀切事件。对闯⼝。逃费。拒不交费的车辆进⾏全⾯记
录；边亭逃费或车主⾃⼰移杆逃费⾏为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车辆或⼈员及时询问收费员。疏导员，并提⽰他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请⽰后对堵车进⾏最快速度的疏通，确保收费⼯作的正常进⾏。
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