管理领域的研究者长期以来更关注组织文化对组织行为（绩效、创新、战略等）的直接作用［１］，没有足够重视文化对组织内个体的影响；然而在影响组织行为的同时，文化还塑造着同一组织内个体间的相似性，例如性格方面（同一组织内成员性格表现更多的相似性）［２］。这体现了不同个体在同一组织内的同质化①现象，文化对个体的这种塑造反过来影响组织行为（例如沟通、合作行为）［３，４］。由此，组织文化不仅直接影响组织行为，而且还通过改变成员个体间接地影响组织，本文试图通过“组织性格”（ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ）的概念来探索组织中的这种“同质化”现象，以便进一步地探索文化、个体、组织行为之间的作用关系。
个体性格与体性格
个体性格（ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ）是心理学研究中的一个非常基本的概念［５，６］，表征个体自身稳定、独特的心理特质（ｔｒａｉｔ）和个体间的差异［７］，反映个体在思想、情绪和行为上的特征模式和心理机制［８］。像个体一样，体也有性格［９］，例如中国人和美国人，南方人和北方人等分别代表具有不同体性格的个体。对体性格的研究从２０世纪初就开始，一些人类学家在弗洛伊德精神分析学说②的影响下，开始关注不同文化背景下的民族性格问题。起初的研究是从对文化的认识开始的，本尼迪科特（ＲｕｔｈＢｅｎｅｄｉｃｔ）在其《文化模式》中认为：文化因素就像一套供人选择的项目，有些民族选择
组织性格：个体在组织中的同质化现象
郭士伊席酉民郎淳刚
（西安交通大学管理学院，西安７１００４９）
摘要：长久以来研究者一直强调组织文化对组织行为（例如组织的结构设计、战略选择和控
制等）的直接影响，但是现实中大量现象表明，在组织受到组织文化影响的同时，组织成员
也受到组织文化的影响，不同个体的性格特征在同一组织内具有同质化的现象，并且个体在
欢乐圣诞佳音组织内的这种同质化进一步影响组织行为。由此，组织文化还通过对组织内个体的塑造而间
接影响组织行为。本文通过组织性格的概念比较深入地分析了组织中个体的这种同质化现
象，试图为进一步研究文化对组织行为间接作用关系提供一些基础。
关键词：组织文化；组织性格；ＰＯＦ
收稿日期：２００６－０８－１５
基金项目：国家自然科学基金项目（７０５７１０６１）；国家优秀创新体（７０１２１００１）。
作者简介：郭士伊，西安交通大学管理学院博士研究生；席酉民，西安交通大学管理学院教授，博士生导师；郎淳刚，西安交通大学管理学院博士研究生。
①或者说相似化、相同化，是指在不同个体在共同的组织生活中，越来越具有相似的特征，例如价值观、情绪等。
选购窗帘②弗洛伊德所开创的精神分析理论认为个体的早期经验（例如童年的经历，包括各种育儿方式、家庭幸福程度、童年的创伤等）对人格发展具有决定作用，这一理论主张被广泛地应用到心理、犯罪学等多个方面。每一个人始终是处于特定的文化环境下，所以从其出生，他就开始受到这种文化在方方面面的影响，这是一个社会化（ｓｏｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ）（社会学用语）或濡化（ｅｎｃｕｌｔｕｒｅ）（文化人类学用语）的过程，文
一些因素形成了自己的面貌，另一些民族选择其他因素形成了别的面貌。这种不同的文化面貌形成不同的体性格，成为一种文化区别于其他文化的特征［１０］。卡丁纳（Ａ．Ｋａｒｄｉｎｅｒ）进一步提出体性格是一个体的“基本人格结构（Ｂａｓｉｃｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）”，是特定社会的成员因其共同的早期教育而具有的共同性格结构，表示体中个体对影响他们的特定环境做出的适应性反应。就此来说，体性格是一个体为有效适应特定环境而形成的一种工具性的事物。杜宝娅（ＣｏｒａＤｕｂｏｉｓ）为了对这一概念进行定量研究，用“众数人格结构（ｍ
ｏｄａｌｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙｓｔｒｕｃｔｕｒｅ）”取代了基本人格结构，认为现实中社会成员与基本人格结构的一致程度只能用统计学的众数（ｍｏｄｅ）来表示。但一些研究表明，“在现代社会中，任何一种性格特征或类型会在某一民族６０％－７０％的成员身上表现出来的可能性都不存在［１１］”。这促使体性格研究从“单众数人格”理论转向“多众数人格”理论。
和个体性格不同，体性格有跨层次的特征，在体层次上，体性格体现了体间个体的差异性，但在体内部，体性格又体现了体内个体的相似性［１２，１３］。这说明：个体不仅在性格方面存在差异性，而且同一文化下的个体在性格方面又有共同性，而这种共同性是体性格的基础。这同奥尔波特（Ａｌｌｐｏｒｔ）的性格特质理论是一致的，奥尔波特认为性格可区分为共同特质和个人特质，共同特质是同一文化下人们所具有的一般性格特征，它是由共同生活经历塑造，普遍存在于每一个人身上；个人特质则是一个人所独有的心理体验部分，从根本上区别于他人；他认为心理学的性格研究更应该关注个人特质［１４］。
组织性格
组织性格是体性格的特例，是指一个组织内不同个体所共有的性格特征。从组织成员的角度，组织性格体现了不同个体在组织内的共同经历［２］，以及这种经历对不同个体的影响和塑造；从组织的层次来说，组织性格体现了不同的组织在成员性格特征方面的一个区别维度。这一概念描述了组织中
这样的一种现象：同一组织内的成员在性格方面具有更多的相似性（相比于不同组织间），不同组织内的成员在性格方面具有更多的差异性。组织性格的形成依赖于不同个体在组织内的共同经历（ｓｈａｒｅｄｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ），反映了组织对个体的社会化过程。
Ｓｈｅｎｅｉｄｅｒ认为这是组织中自然存在的一种现象［３］，它通过吸引—选择―减少（Ａｔｔｒａｃｔｉｏｎ－Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ－Ａｔｔｒｉｔｉｏｎ）的过程实现。包括：（１）组织是由不同性格的个体构成的，但是随着组织发展，这些不同个体的性格将逐渐同质化；（２）性格的同质化是通过吸引—选择―减少的过程来形成的；（３）组织创建者（ｆｏｕｎｄｅｒ）或高层领导（ｔｏｐｍａｎａｇｅｒｓ）对组织这种共同的性格具有非常关键的影响；（４）组织中个体性格的同质化会影响组织的行为。Ｓｈｅｎｅｉｄｅｒ等通过对美国１４２个组织的１３０００个管理者的经验研究证明这种现象在组织内普遍存在［４］。Ｇｉｂｅｒｓｏｎ进一步的研究发现领导性格对组织性格形成的重要作用［１５］。
认识、情绪和行为是组织性格的三个基本维度。认识维度是指组织成员拥有的共同价值观（ｃｏｍｍｏｎｖａｌｕｅ）、故事（ｓｔｏｒｙ）（例如组织内榜样的英雄事迹，组织的历史等）和语言（组织内的共同生活形成的各种术语，便利组织成员之间的沟通）；情绪维度是指组织成员的在组织的共同经历中形成的评价准则，或者说对一些事物的态度，这些评价标准影响组织成员的情绪反应（例如迟到和早退的行为，一些组织内的员工会感到习以为常，另一些组织内的员工却感到惭愧和不安）；
行为维度是指组织成员在组织的共同经历中形成的一些习惯（ｈａｂｉｔ）、惯例（ｒｏｕｔｉｎｅ）、规范（ｎｏｒｍｓ）和路径依赖（ｐａｔｈｄｅｐｅｎｄｅｎｃｅ）［１６－１９］，它体现了组织中的个体行为在时间上和彼此间的一种稳定性（ｓｔａｂｉｌｉｔｙ）和规律性（ｒｅｇｕｌａｒｉｔｙ），前者指个体行为在时间上的可预测性，后者指不同个体的行为在相同情景下的可预测性和相似性。
性格研究的一个基本目的是为了解释不同个体在认识、情绪和行为方面如何组织［２０］，传统上解决这个问题的一个方法是考察个体在不同时间和情景下表现的行为模式［１４］，特质理论③就是从这个角度来解释和分析不同个体的性格结构［２１］的，例如“大五（ＢｉｇＦｉｖｅ）”结构中的性格特质被广泛用
③Ａｌｌｐｏｒｔ认为特质是综合的人格概念需要的测量单元，是一般化了的个人所具有的神经心理结构。它具有指挥个体行为的能力，使许多刺
来描述团队和组织特征［２２，２３］。然而一些研究发现性格特质及其结构的形成与特定文化和语言有着密切的联系。例如王登峰（２０００）从中文和英文人格形容词入手，通过系统分析发现中国人和西方人之间不同的特质结构，表明中国文化与西方文化之间的独特性相似性［２４－２６］。所以用特质理论研究组织性格需要注意文化和语言的影响。
视频软件排行榜卷发器怎么用组织性格和组织文化
组织性格的形成离不开组织文化的作用，但是组织性格和组织文化又有着本质的区别。
１、组织性格和组织文化的区别
组织性格表征不同个体由于共同的经历和组织文化而在认识、情绪和行为等方面形成的相似部分，这些相似部分塑造了同一组织内不同个体的共有特征，它使得一个组织的个体区别于另一组织的个体。同时如前所属，组织性格不仅仅体现为不同个体在认识、情绪和行为方面的这些共有部分，还体现了个体自身（在认识、情绪和行为方面）在时间维度上的稳定性和规律性。就此而言，组织性格是始终嵌入（ｅｍｂｅｄｄｅｄ）或具身（ｅｍｂｏｄｉｅｄ）在个体身上的，具有人性（ｐｅｒｓｏｎａｌ），或者它始终“内在于”个体而不能独立存在。组织文化则与此不同，组织文化是生活在一定组织内人们的思想、信念和生活与行为方式的总称。例如最早对文化进行科学定义的泰勒就认为：文化乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体［２７］。相比于组织性格，组织文化更加非人化。虽然文化传播和发展需要具体的人来实现，但是文化从本质上并不嵌入或具身在人身上，而是“外在于”个体而存在的。
另一方面从文化与个体的作用关系来说，组织性格通过社会化过程（见后面）内化于个体，构成个体相对稳定的心理机制，并影响组织中个体的认识、情绪和行为。这种关系如图１中左半部分所示，其
中每一个椭圆代表组织中的个体，这些个体在不同层面上的共同经历使得他们在性格上形成共同的组织性格，它包括１、２、３部分之和。其中１是民族层面上的性格，即国民性（例如所谓的中国人、美国人、甚至南方人、北方人等等），一般来说，在特定国家的大多数国内企上是相同的（例如中国人更崇尚人际关系的性格特质在中国大多数企业内的体现），组织性格的这一部分是在个体进入组织之前就已经存在的，它对多国公司的跨文化管理具有重要意义；２是指个体受到组织文化的影响而形成的组织性格部分，这是通过个体在组织内的社会化过程和组织认同实现的，组织性格的这一部分形成不同个体相对于其他组织成员而拥有的共同身份（例如微软员工对“微软人”身份的认同）；３是指个体作为组织内某团队（或部门）的一员，与团队其他成员在性格方面形成的共同部分，它是在团队经历和团队小文化中形成的，组织性格这一部分的形成相对容易，也相对容易改变，但是这一部分对组织行为同样具有重要作用；图中的４是指个体特有的性格特征，尽管特定体中的不同个体之间具有某种相似性，但是作为两个不同的个体始终存在其自身所独有的特质以区别于其他个体。
不同于组织性格对个体的作用关系，组织文化对个体的影响是通过环境渗透的方式来进行的（如图１中右半部所示）。组织文化是外在于个体的，这种“外在性”构成了任何个体都无法逃避的环境。个体始终处在文化的包围中，并在日常生活中潜移默化地受到文化的影响，这一机制在社会学中被称为社会化（ｓｏｃｉａｌｉｚａｔｉｏｎ），在人类学中被称为濡化（ｅｎｃｕｌｔｕｒａｔｉｏｎ）。此外，个体不仅仅受到单一文化的影响，如图１右部分所示，１表示民族文化，组织个体不仅仅属于
某个组织，而且更属于某个社会和民族，并从其出生开始都会受到特定民族文化的影响。跨国组织内员工还可能受到组织所在国家民族文化的影响，这种影响程度对不同员工可能是不同的（例如一家中国企业内来自中国、日本和美国的员工将分别在不同程度上受到中国文化的影响）；２、３分别是组织文化，以及工作团队在日常工作中形成的小体文化。相比较而言，１、２、３对组织个体的影响在时间、范围和程度上依次减弱。
１．民族层次上的特质；２．组织层次上的特质；
幼儿园评语３．团队（或部门）层次上的特质；４．个体独特特质
１．民族文化；２．组织文化；
３．团队（或部门）文化
组织文化还体现在精神（ｖａｌｕｅ），制度和器物三个层面上，在精神层面上，文化和人格可能存在相交的部分（例如价值观、潜在假设等），但是在制度（例如规范）和器物（例如标语、口号等）层面上的文化成分却已相对脱离具体个体，异化（ａｌｉｅｎａｔｉｏｎ）为一种对个体行为造成约束的外在力量，它脱离个体而独立存在，并使得身处其中的个体时时刻刻受到其规范和制约，不能自由自在地行动。就此来说，并非所有的组织个体都具有组织性格④，但是任何组织个体都受到文化的影响。
２、组织性格和组织文化的联系
组织性格和组织文化在相互作用中共同演化。林顿（ＲａｌｐｈＬｉｎｔｏｎ）和卡丁纳认为这种联系是显然的：每一文化的成员都有一系列共同具有的性格特征，这些共有的性格成分形成了十分完整的结构，即形成了个体之间相似的“基本人格结构”，在这种性格结构和个人所属的文化之间有一种密切的联系，这是勿庸置疑的；文化从个人性格及其互动中获得了它的全部特征，反过来，每个个体的性格又在与文化持续不断的联系中发展着、活动着；在文化与性格之间，文化影响着性格，性格也影响着文化［２８，２９］。性格深深地根植于当地的文化传统之中，离开了自身所存在的文化，其发展就成了无源之水、无本之木［３０］。例如米德（ＭａｒｇｒｅｔＭｅａｄ）在其著名的《
来自南海》三部曲中，通过实地调查发现“所谓男性和女性的特征并不依赖于生物学的性别差异，相反，它是特定社会文化条件的反映［３１］”，比如在现代社会中女孩所表现出来的青春期特征，在原始部落女孩身上却并没有出现。不同的文化背景下，人们所面临的生活和生存压力会有所不同，个体对这种环境的适应活动逐渐影响其性格结构的变化。而同一文化中的不同个体，则受到这种相似环境因素的影响，会形成彼此更为相似的心理结构和行为模式［２６］。中国一线城市
文化对人的影响有三个层次，如图２所示：第一个层次表现在对人们可观察的外在物品（ｏｂｓｅｒｖａｂｌｅａｒｔｉｆａｃｔｓ）的影响上，如不同文化中人们的服饰、习俗、语言等各不相同；第二个层次表现在对人们价值观（ｖａｌｕｅｓ）的影响上，不同文
化下人们的价值观有差异，这正是目前许多跨文化研究的理论基础；文化影响的第三个层次表现在文化对人们的潜在假设（ｕｎｄｅｒｌｙｉｎｇａｓｓｕｍｐｔｉｏｎｓ）的影响上，这种影响是无意识的，但它却是文化影响的最高层次，它决定着人们的知觉、思想过程、情感以及行为方式［３２，３３］。文化的洋葱模型体现了文化与性格之间的一些重要的联系，即在潜在假设层和可表达层中的一部分（例如价值观）上，文化通过社会化过程在潜移默化中塑造（ｓｈａｐｅ）着性格，而且这种影响是非常深刻的，甚至有时候让研究者无法明确区分，例如许烺光所提出的自我模型（ｅｇｏ）对中国人和西方人在宗教信仰上的巨大差异的解释［３４］。
文化同性格的这种相互作用关系是通过不同层次上的影响体现出来的。如图３所示：在民族
１、组织２、团队３等不同层次上，组织性格和组
织文化之间存在相互作用。由于民族、组织、团队三种不同体在时间、范围上的差异性（例如民族持久、宏观、稳定；团队相对短暂、微观、变动），使得这种影响在时间、范围和程度上存在差异；一般来说民族层次上这种影响更为持久、广泛和深刻；团队层次上则相对短暂、狭隘和肤浅；组织处于中间状态。
ＡＳＡ过程是指在任何一个组织内都存在吸
图２文化的洋葱模型
１．基本假设层；２．可表达层；３．可观察层
图３文化和性格的作用关系
１．民族层次上性格和文化的相互作用；
２．组织层面上性格和文化的相互作用；３．团队层面上性格和文化的相互作用；
引—选择—减少的机制，组织性格正是通过这样一个过程而形成和加强的。在这个过程中，一些个体
会被组织性格所吸引（例如求职者会优先选择那些同自己性格更匹配的企业），同时组织也会尽量选择那些性格上同企业更匹配的求职者，吸引－选择的过程体现了个体和组织的一种互动关系，在吸引阶段个体更主动地发现组织，在选择阶段组织更主动地区分个体。经过这两个阶段之后，个体作为组织成员将面临一个组织内的社会化过程⑤，在这个过程中一些个体通过调整自己会更适合组织，从而发挥自己的潜能，而另一些个体可能无法适应这个组织，最终将离开组织，这就是减少（ａｔｔｒｉｔｉｏｎ）阶段。而ＡＳＡ过程在人员的流动中发展和加强了组织员工性格的同质性，从根本上体现了文化对组织中个体的塑造。
那么一个重要的问题是，组织性格开始时是如何形成的呢为了解决这个问题，Ｓｃｈｎｅｉｄｅｒ认为组织的创建者或者高层领导对组织性格的最初形成具有非常关键的作用［２，３］。当前大量组织文化的研究也表明一个组织的创建者往往会给这个组织的文化打上终生的烙印［３０］（例如ＩＢＭ，Ｗａｌｍａｒｔ，Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ）。尤其是在组织创建的早期，我们经常发现合伙人或者共同创建者在一些想法上的不同而产生冲突，这种冲突促使一些人离去，一些人留下，导致组织形成了一个更加同质的性格、文化或氛围［３５］。
但是创建者（或者更广泛意义上的领导者）对组织性格的影响在多大程度上是持久的，是需要更深入辨析的。例如在中国，“富不过三代”的现象往往暗示一个富贵家族从创建者的勤俭精干到守成者的腐化败落；此外“一朝天子一朝臣”的问题可能也会迅速地重新塑造或变革组织最初的性格。所以我们认
为组织领导不仅仅对最初性格的形成具有重要作用，而且伴随领导的更换，组织领导还很有可能变革组织性格；此外不仅仅领导，一些中层和基层管理人员对组织性格也可能具有非常重要的作用，这些管理人员通过同一线员工的直接接触在最为基础的层面上影响组织行为，这种影响具有塑造组织性格的作用，这就是传统中国社会中“官吏”的作用。
传统中国在其一千多年的封建社会中逐渐形成和完善起来了一套非常系统的行政官僚体制，“官吏”是其最为基本的组成部分。“官吏”是由“官”和“吏”两部分构成，前者是指中国的文官，他们在传统文官制度中，通过教育（主要是通过私塾）和选拔而进入的官僚体系，是整个政府结构中的组成部分，通过国家的财政体系获得物质上的收入。后者是隶属于文官的胥吏和僚属，其中僚属比胥吏的阶层更为低下。无论胥吏还是僚属他们都不是通过正式的科举考试进入中国的行政官吏体系的，他们要么是落榜生要么是通过祖辈的职业传递。在整个官僚体系中，胥吏和僚属的阶层要远低于文官，在社会上的地位也并不是很高，在中国的历史记载中一般不被得到重视，但是他们的数量要远多于正式的文官人员。在整个行政体系的信息传递、信息加工、政策制定和政策执行中都扮演着非常重要的角，文官是不直接接触被管理的百姓的，具体琐碎的细节工作几乎全都是通过隶属于文官的胥吏和僚属来执行的。这些工作包含大量的技术性工作，一般不被外人知道（甚至包括文官自身），通常也是腐败、贪污、奸诈等行政中黑暗面产生的媒介［３６］。
将政府作为一种组织，“官吏”的作用说明了组织性格不仅仅受到领导者的影响，而且还受到中层管理
者（胥吏）和基层管理者（僚属）的影响。而这种现象在政府之外其他组织内也是存在的（例如事业单位和一些国有企业），这说明组织性格的形成和发展不仅仅受到领导者的影响，中层、基层管理者的影响也应该被充分认识。
组织性格的作用
人格心理学研究表明个体人格产生后果（ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙｈａｓｃｏｎｓｅｑｕｅｎｃｅ），例如在个体水平上人格影响个体的幸福（ｈａｐｐｉｎｅｓｓ），生理和心理上的健康，精神（ｓｐｉｒｉｔｕａｌｉｔｙ）和身份（ｉｄｅｎｔｉｔｙ）；在人际水平上，人格影响个体与同事、下属、上级等之间的关系质量；在组织水平上，人格影响职业选择（ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎａｌｃｈｏｉｃｅ）、满意度（ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）、和绩效（ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）［３７］。
组织性格同样在三个水平上产生影响，在个体水平上，一些研究发现人们更倾向于选择那些适合自己性格的组织［３８］，不同的组织性格对求职者
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论