海尔的公共关系
海尔的公共关系
    公共关系在现代企业发展中日益起着不可替代的作用。青岛海尔集团公司海尔之所以在我们心目中有如此良好的象，不但是因为它的企业实力，产品质量，企业传播起了很大的作用，其中海尔的全方位公共关系就为海尔与消费者的品牌沟通提供了一个良好的渠道。
公共事业管理专业    在青岛海尔，公关意识已成为一种普遍的文化意识，公关方式已成为一种自觉的工作方式，它影响和改变着人们的思想、情感和行为。青岛海尔把公共关系意识渗透到企业的各个环节，不仅把公关当作一种手段和功能，而且更主要的是把公关当作一种无限的价值。“价值就是公关，公关带来价值”是青岛海尔文化与众不同之处。下面主要以企业的内部公共关系，外部公共关系两个方面来进行简要分析。
    海尔的内部公关关系表现我尊重员工，体贴关怀，利益共享，有效沟通等，这种内部公共处理可以增强企业内部的凝聚力与向心力，显现企业文化的氛围，使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系，可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，进而愿意购买这样企业的产品。
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个人党性分析总结
    海尔在外部公关关系方面：（圣诞节歌曲铃儿响叮当1）做好市场调查和预测分析，把握顾客的消费需求及其发展的总体趋势，实施有针对性的引导。海尔”是中国家电第一名牌，企业始终站在公众利益的立场上高标准要求自己，把顾客的难题，作为企业的课题，“洗地瓜的洗衣机”就是这样研制出来的。2）为顾客提供满意的服务。对顾客而言，优质的服务与产品具有同样的重要性。“海尔”集团坚持“用户永远是对的”，认为用户对产品和服务的要求是正当的权益，是完全合理的。用户的要求体现出市场需求的发展趋势，是促使企业发展的重要信息，必须予以高度重视。企业不能满足用户的要求，只能说企业的产品和服务还有不足，企业必须依据用户的要求时刻检讨自己，及时为用户服务。“满足用户的潜在需求”移动无线宽带是“海尔国际星级服务”的宗旨所在，在这一宗旨的指导下，海尔集团于vivo5G1990年投资800万元建立海尔售后服务中心。售后服务中心制定了一套详尽、严格的服务原则，为企业树立了良好形象，扩大了市场。
    海尔集团张瑞敏先生有句话:我们的企业，我们的产品是干出来的，而不是检查出来的，公共关系就是告诉人怎么去干。

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