浅谈高速公路收费管理中的几种工作法
赞美军人的最佳句子置换补贴摘 要 高速公路收费管理是高速公路运营管理的主体和关键，而收费站是体现高速公路服务质量的重要窗口。有人这样形容收费人员的工作“日复一日，年复一年”，的确会让收费人员感到工作的乏味枯燥。从而造成收费队伍松散、缺乏活力，很大程度上影响日常运营管理工作。本文从分析现有收费人员管理的方法入手，剖析存在问题，提出新的管理理念，从而提升收费运营管理水平。
关键词 韩国组合排行榜管理现状 新方法重要性 新方法的提出
一、高速公路运营收费人员管理工作现状
1990年，西临高速的建成通车，实现了陕西高速公路“零”的突破，2012我是歌手突围赛结果年9月底，榆绥项目建成通车，全省高速公路通车里程突破4000公里。交通的大踏步发展，更多的人加入到交通这个大家庭，成为一名为交通事业奉献、奋斗的交通人，一条高速路公路的建成通车，包括前期的建设和后期的运营。
目前，大多数高速公路收费站采取轮班制，收费人员多为女性，年龄结构相对较轻，学历大
多是专科以上。而面对收费这项枯燥单一的工作，随着参加工作时间的推移，大多数人会产生厌烦等不好的情绪。虽然，集团公司及分公司不断提出“两转身两点头”等微笑服务要求，但贯彻落实力度不到位等情况依然存在。收费站工作效率不高、收费员服务意识不强等成为普遍存在的问题。
二、提出新的管理方法的必要性和重要性
破解wifi践行“三个服务”理念是每一个交通人的工作之本，在高速公路发展的今天，每一个交通人都本着“以人为本，以车为本”的理念，公众也对高速公路服务水平有了更高的要求。对于以高速公路收费经营为主要经济活动的交通窗口行业来讲，也一直强调的“内强素质，外树形象”，实际上传播服务形象也就是宣传企业形象，进而反映交通行业良好的精神面貌和企业文化，因此“服好务”是永恒的主题。
关晓彤比基尼要提升服务质量，首先就要从抓窗口形象做起，要提高一线人员服务司乘、公众的能力，但在原有管理模式不足以提高一线收费人员的积极性和工作热情，进而不论提出再多的服务方式、服务理念也得不到更好的落实。因此管理方法、方式的改变是提高服务质量、工作效率的根本立足点。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论